杂志内容

MAGAZINE

嗖嗖身边程俊:回归本真,贴近生活,让世界共享中国模式
文/梁伟浏览次数:
  社区新零售风口下,一只独角兽整装待发,准备接受资本市场检验。

  3月6日,天九共享孵化的独角兽企业嗖嗖身边赴美上市正式启动。嗖嗖身边创始人兼董事长程俊携手君威资本高管,在天九共享集团总部,就嗖嗖身边赴美上市进行洽谈签约。本次签约,标志着嗖嗖身边赴美纳斯达克上市,已经踏出了至关重要的一步。

嗖嗖身边创始人兼董事长程俊

  作为国内最大的独角兽孵化企业之一,天九共享从1991年创立至今,已经成功孵化嗖嗖身边、中商惠民、碧水源必兴、宝贝格子、龙岗旅游等40多家企业。天九共享孵化集团董事长兼总裁吕贵表示:“中国目前的创业环境是很不错的,至少更加公平。过去创业,更多的是看创业者是否有创业资本,是否有创业资源,这不是一种公平的创业环境。而现在已经不一样了,只要有梦想,有好的创意,都有机会创业并获得成功。”

  在天九共享孵化独角兽企业的模式下,只要能够识别好的商业机会,都可以创业并取得成功,因为,2019年开始,天九共享计划每年孵化200家以上独角兽(准独角兽)企业,如果平均每一个企业有200个联营合作的机会,每年就可以至少提供4万个创业合作的机会,不仅可以让企业家轻松实现转型升级,也可以让很多有抱负的年轻人实现创业梦想。

  嗖嗖身边创立于2013年,彼时正是O2O概念的牛市阶段。在风口落下后,各类O2O企业伤亡惨重,而嗖嗖身边依然保持强劲发展态势。2017年初,嗖嗖身边开始进军新零售行业,智能匹配用户需求,以嗖嗖快店为核心,打造“1公里内8分钟送达”的社区邻里型服务关系网。

  在位于三元桥的嗖嗖身边总部,《商学院》记者见到了嗖嗖身边创始人兼董事长程俊,听他讲述自己的创业故事,解密嗖嗖身边的前世今生。

  回归商业本真

  尽管创业者性格各异,故事不尽相同,但在他们身上总能看到某些类似的精神特质。有人说“创业就是一群有共同梦想的人,一起去做一件快乐的事。”嗖嗖身边团队成员主要来自我爱我家、诺基亚的原班人马,此外还汇集了百度、中国科技部、360、PPS、拉手网等多个国内知名企业人士。

天九共享控股集团CEO、天九共享企业孵化投资集团董事长兼总裁,资深独角兽企业孵化专家 吕贵

  吕贵表示:“我们看好以程俊为代表的创始团队。这个团队是真有梦想的团队,在他们的身上拥有那种不达目标誓不罢休的创业精神,这是一种魔力,深深地吸引了我们;同时,这也是一支有能力的团队,他们拥有成功创业的经验,品尝过创业过程的各种滋味。”

  而对于嗖嗖身边的诞生,程俊显得云淡风轻,有一种历经锤炼后的淡然。“人一旦创业,就闲不下来。正好碰上项目,肯定不能放过。”创业者注定是有故事的人,程俊也不例外。

  1998年,程俊开始试水互联网,成为最早吃螃蟹的人之一。“当时,我做了一个卖汽车配件的网站,一些汽配城在网站下单,我们接到订单后送货。不过,那是还没有网络支付。”虽然彼时头脑中还没有电商的概念,程俊却隐约感到互联网在行业应用中将大有作为。事实证明,这一看法伴随着程俊日后的创业征程,潜移默化地影响着他的判断。

  小试牛刀后,程俊于2000年进入房地产行业,开始正式创业,一做就是十几年。2003年,程俊在家乡南昌成立了满堂红房产公司,彼时,各门店之间用传真机来交换房源信息,程俊开创性地利用互联网将线下零散中介房源整合起来,建立了房源互通平台。该平台一经落地便吸引了大量中介入驻,满堂红仅用了三年时间便荣膺江西省的行业桂冠。

  后来,程俊率IT研发团队开发出房上房系统,成为国内大型房产经纪公司争相学习的对象。2013年,我爱我家对满堂红实现并购,程俊成为我爱我家科技公司创始人,坐拥这家上市公司可观的股份。

  已实现财务自由的程俊,创立嗖嗖身边并不为锦上添花,只因被行业中一个问题所困扰。“互联网+房产”提升了信息获取与信息整合的便利性,而一些房产信息网站上所展示的大量高性价比房源信息中,有相当一部分是不真实的,只是为了吸引用户来电咨询。这一行业痛点成为程俊的心病。“以虚假信息骗取用户的做法是竭泽而渔,没有前途的。”

  程俊选择回归商业的本真——诚信。随着移动互联网的普及,也为他带来了机会。2014年,程俊组建研发团队做“嗖嗖看房”系统。嗖嗖看房的模式在一定程度上类似于滴滴,不对用户展示房源信息,而是匹配身边的房产经纪人。全国几十万房产经纪人在嗖嗖注册,一百多万用户通过电话、视频与一公里内房产经纪人精准匹配,获得真实准确的信息。

  一年后,初战告捷,嗖嗖看房取得良好测试效果。在成绩面前,程俊却发现了新的问题。由于使用频次较低,一些用户并不愿下载嗖嗖看房APP。“使用频次低的APP是没有生命力的。”程俊说。

  如何增加用户黏性,使嗖嗖更加贴近人们的生活?经过一番思索,几名高管一拍即合——新零售。前期投入1亿多元,由创业团队中诺基亚前技术官负责研发,在嗖嗖看房的基础上做系统升级,延伸为集社交、购物与服务为一体的嗖嗖身边。水果、鲜花与便利店用嗖嗖将货物信息上传至系统,用户下单,店主送货,交易达成。“在过去许多年,这一场景是通过一个电话实现的,新零售将线上线下成功打通后,一个与门店平行的线上店得以形成,这也是嗖嗖快店的原创。”

  “嗖嗖”意为快速,“身边”代表位置。“嗖嗖身边”形象且直观地体现其平台特点,一公里内8分钟送达。相对于美团,“我们只做一公里内的快店服务,一公里以外的,不跟美团争,一公里以内的,美团争不过我们。”程俊强调。

  吕贵认为,嗖嗖身边在巩固阶段成果的基础上,还需要做好两个方面的努力,一个是做好以用户体验效果为核心的APP平台迭代升级,这是留住C端用户的基础;另一个是对B端商家的培训和服务要做到极致,这是留住C端客户的关键。

  对于嗖嗖身边的下一个爆发期,程俊表示:“5G时代,万物互联,将会形成一个智能匹配的世界。这是嗖嗖发展的新机会。5G商用后,嗖嗖计划开通视频频道,全方位立体展示商品,用户与店主通过直播交流,更加接近现场购物场景。届时,到家服务将再次升级,不断走向极致。”

  赋能实体店铺

  “天九共享看好嗖嗖身边赋能实体商家的商业模式,这种商业模式可以给所有B端商家带去更多的订单,能给C端消费者带去更加方便快捷的购物消费体验。”天九共享孵化集团董事长兼总裁吕贵表示。“此外,嗖嗖身边与天九共享孵化的其他若干项目之间拥有合作共赢的战略价值。嗖嗖身边抢占了40多万家实体店铺资源,成为一个良好的线上线下融合的销售渠道,可以为若干优质产品赋能,可以为天九共享孵化的其他若干项目赋能。”

  “当下,电商对实体店铺打击很大,虽然便宜,但用户真假难辨,维权较难。”程俊希望通过嗖嗖快店,为实体店铺提供一个工具,以赢得更多的销售机会,帮助线下实体商铺重新振作起来。同时让用户购买自己身边商家的商品时,也更放心,“不只是O2O,还要建立嗖嗖身边新零售生态圈。”

  经历了攻城略地,电商行业已出现头部效应。2018年,市场调研机构eMarketer的一份研究报告显示,阿里与京东分别以58.2%和16.3%的市场份额主宰了国内电商市场。对此程俊表示:“很多规模较小的商家是赚不到钱的,这并不是一个好的现象。各经营主体应共享红利,共同致富。”在程俊看来,新零售的核心要素是地理位置匹配,聚焦于几公里范围内配送。相对于电商,嗖嗖的服务更加精准,也更加贴近居民生活,这也是到家服务赢得竞争力的关键所在。

  数据显示,全国新零售行业仅在2017年交易额就达到了300亿元,预计2022年将达到1.8万亿元。吕贵认为,新零售目前还处于技术与模式探索的初始阶段,新零售在未来发展趋势上,重点要关注三个方面:对新零售企业而言,要特别关注线下、线上两个维度用户体验的协调,实现双向导流的叠加效应;要重点挖掘大数据对用户消费的预测潜力;要重点关注供应链的便捷与安全。对新零售的上游供应商而言,要重点关注新零售发展可能带来的供给侧升级,要提前谋局。对有创业需求者而言,可以重点思考如何为新零售企业提供服务,新零售服务商在未来大有可为。

  有观点称,“未来,随着我国人口快速老龄化、少子化、小家庭化,以及新生代消费阶层崛起,将为零售业发展带来机遇。零售业态将继续分化,社区商业会成为未来的重要增长点。”对此吕贵认为,消费分级必然会重新洗牌零售业,这也是零售业革新的一次重要机遇,这一次机遇最大的受益人是赋能实体商家的互联网平台,这对嗖嗖身边是一次不可多得的战略机遇。

  拒绝“烧钱”模式

  流量为王,是互联网时代的不二法则。有了流量,就可以利用流量做转化率,最终达到盈利的目的。许多互联网企业在发展初期会投入大量成本来吸引商家入驻,鼓励用户下载使用APP。而嗖嗖身边走了一条更为经济、可持续的道路,程俊表示:“这是我们不一样的地方。”

  嗖嗖身边于2018年5月21日获天九共享3亿元B轮融资。“资本方与被投资者之间是超越‘夫妻关系’的关系,因为都是股东,真正是一荣俱荣,一损俱损,所以,资本方与被投资方之间应该真正建立在共同达成公司运营目标的基础上,同心同德,群策群力。”

  在吕贵看来,对一个已经拥有成功商业模式的企业而言,归根结底是解决市场的问题,天九共享孵化独角兽企业的效果就是直接帮助被孵化企业解决市场问题,而且速度更快,抢占市场更大。“嗖嗖身边现阶段的机遇是赶上了‘互联网+实体经济’发展的风口期,B端商家参与的积极性非常高,有利于快速覆盖市场。”

  2018年,嗖嗖身边在全国已布局嗖嗖快店40万家,并且快店类目已深入到人们生活的方方面面。今年,还将继续铺设店铺。程俊表示:“上市成功后,嗖嗖快店有望达到500万家。”

  嗖嗖身边是如何在社区一公里内形成破竹之势的呢?“实体店可以注册嗖嗖身边里的嗖嗖快店,一分钟变‘互联网+’,在平行世界再开一个店,增加线上订单,提高营业额。在培养用户上,商家具有很强的积极性,因此流量增长主要来自零售末端。”

  嗖嗖通过提供工具,为商家赋能,并不介入交易环节。实体店支付388元入驻费,即可拥有自己的线上平台。入驻费中的300元,返给推广人员,嗖嗖收取88元。“有了便利的工具,商家会自发普及嗖嗖,平台又让利给员工,市场人员的工作积极性空前提高。流量和店铺增长都不是用钱‘烧’出来的。”程俊说。

  对于嗖嗖身边的盈利模式,程俊表示,主要收入来源是嗖嗖快店商4%的营业额,但刚开始入住嗖嗖平台的商家是享有3个月免收期的权限的。“4%是经过精准核算的数字,确保平台正常运营。高了会丧失竞争力,低了就会进入‘烧钱’模式。”

  沿袭我爱我家模式,嗖嗖身边实行城市合伙人计划,目前已推广到400多个地级城市。从今年开始,嗖嗖身边还将分批开放1000多个县级城市。

  北京市朝阳区区域代理崔先生告诉《商学院》记者:“选择加盟嗖嗖身边,主要看好其商业模式,这是一个切实服务社区居民的项目,嗖嗖身边APP从多板块解决消费者目前所存在的等待送货时间长、服务体验差等‘网购难’及‘懒’购物问题,市场需求可观。目前,在朝阳区入驻的嗖嗖快店数量将近4000家。”

  走向国际市场

  “中国互联网,特别是O2O到家服务领先于世界水平。”在走访几个国家实地考察后,程俊自豪地说。嗖嗖身边之所以选择在纽交所上市,是希望将嗖嗖身边国际化,向世界输出中国原创的商业模式。

  程俊的情怀与天九共享的格局不谋而合。据吕贵介绍,天九共享孵化独角兽企业的发展主要有3个阶段:第一个阶段是仅仅帮助中国优质企业快速抢占中国市场,2018年以前都处于第一阶段;第二阶段升级到帮助中国优质企业抢占全球市场,帮助外国优质企业走入中国市场,2019年开始进入第二阶段;第三阶段升级到帮助全球优质企业抢占全球市场,这是天九共享努力的方向。天九共享孵化的企业没有行业限制,关键是项目已经取得成功,并适合与批量企业家抱团发展。

  寻找中国独角兽过程中,天九共享主要孵化六类企业:需要全国连锁的企业,比如猫屎咖啡、金一文化等;需要全国复制门店的企业,比如汉邦剪裁、宝贝格子、牧标生鲜等;需要快速抢占关键场景的企业,比如碧水源必兴科技、新橙派、智享单车等;需要整合线下资源的互联网企业,比如嗖嗖身边、365人联网、蜂狂购、蜂箱果棚、我行我宿等;需要关键人脉资源的企业,比如龙冈旅游、乐享果玩、思依喧机器人等;需要招募各地代理商的名优新特产品/服务,比如天朝上品等。

  在天九共享的推介下,程俊目前已接待了到嗖嗖访问调研的20多位前总统、前总理。“作为一个创业者,将平台做好,为B端门店赋能,建立与C端用户的情感连接,对外输出商业模式,让嗖嗖身边走进世界的每一个角落。”

  “企业获得成长后,要更加注重社会效益。”程俊的心愿清单很长,回归诚信价值,服务社区居民、赋能零售门店、创造就业机会、输出中国模式等等。在实现理想的路上,程俊带领企业先后获得22项软件著作权、2016年度中国互联网创新产品奖、2016年度中国最具创新力企业奖、2017国家高新技术企业证书、2017年中国企业改革与发展优秀成果奖、2017年中国双创委唯一典型示范企业。

  眼下,嗖嗖身边正奔赴在上市的路上。为“让生活更美好,让生意更简单”,向世界输出中国模式,程俊要做的事情还有许多。

2019-04-18