2020年的新冠疫情“黑天鹅”给全球经济发展造成严重冲击。其中，上半年疫情对国内消费市场冲击较大，出于防疫需要，居民普遍减少外出购物、消费，住宿餐饮、旅游等行业面临较大困境。

作为扎根首都的区域性银行，北京银行坚持以人民为中心的发展理念，坚守服务市民百姓的发展定位，通过用好货币政策工具、落实延期还本付息政策、加大贷款倾斜支持力度、创新金融产品等方式，一手保市场主体，一手促居民消费，为促进消费市场回暖反弹贡献金融力量。

留住城市“烟火气”

遍布街头巷尾的大小餐馆，是城市“烟火气”所在，也是受疫情影响最为严重的群体之一。

例如，西贝餐饮董事长贾国龙在接受媒体采访时就曾直言不讳地说，预计春节前后的一个月时间将损失营收7亿~8亿元，账上现金流扛不过3个月。

2020年2月7日，北京银行为西贝紧急落地了授信项下放款，使西贝在特殊时期用满授信额度。

同时，北京银行还开启绿色审批通道，积极调整审批方案，用最快速度为西贝、眉州东坡、杨兴记等企业增加授信额度。通过变更还款计划、延后分期还款的方式，为局气、大鸭梨等企业提供了更充裕的资金周转时间。对于到期的云海肴、西少爷、局气的存量贷款，采取“无还本续贷”模式，最大限度减轻企业的资金周转压力。

2020年2月11日，北京银行北京分行联合人民日报社人民文旅、人民美食发展联盟，推出了专项解困方案“京诚贷——文旅餐饮振兴扶持专项计划”，旨在为符合北京市产业发展方向的文化旅游、餐饮企业提供集专项基金、专属方案、专人对接、优享通道、优惠利率于一体的全方位金融服务。

与此同时，北京银行各个区域的分支机构也在积极行动，为纾困餐饮企业送去“及时雨”“雪中炭”。

在一系列帮扶政策的推动下，截至6月末，北京银行住宿餐饮业贷款较年初增加23亿元，增幅34%。一大批受困餐饮企业在北京银行的支持下重获生机，挺过了疫情期间最艰难的时刻。

加快信用卡业务数字化转型

信用卡业务一直是北京银行零售战略转型的重要抓手。然而，受疫情影响，线下消费开始进一步向线上迁移，“非接触式服务”逐渐成为主流，这也对北京银行信用卡业务数字化、线上化转型提出了新的更高要求。

日前，北京银行信用卡以打造“区域性银行体验最优智慧信用卡”为目标，深化数字转型理念，打造数字获客、数字风控、数字服务全流程智能服务。以全新视觉与交互体验迭代升级集信用支付、消费金融和营销获客“三维一体”的移动互联新模式“掌上京彩”APP，构建跨界渠道互补，消费场景融合，生态链接多元的全流程服务体系，全面优化客户体验。

2020年8月3日，北京银行携手京东数字科技集团、京东PLUS会员正式推出联盟信用卡——“北京银行京东PLUS联名信用卡”，发挥“金融+电商”跨界优势，创新升级数字化获客模式，通过“会员联合运营+专属权益”向用户提供专业的金融服务与优惠的网购体验，携手共同打造开放、普惠、共赢的金融服务生态。

而在疫情特殊时期，北京银行和京东数科加大对惠民金融的支持力度，借助京东旗下各大消费场景，依托京东电商和物流体系，激活消费市场生机，为北京银行信用卡用户打造了“足不出户，居家自助”的服务体验。

此外，北京银行还携手中国银联开展我买网、本来生活云闪付特惠活动，联合首汽约车、京东商城、美团、爱奇艺以及多家知名餐饮商户开展七天商户特色品牌活动和专属优惠活动，打造安全便捷的消费体验，以惠民利民的金融服务为客户带去温暖和关爱。

助力旅游消费持续复苏
 

在疫情冲击下，以往客户络绎不绝、周末“一房难求”的精品民宿小院显得门庭冷落、格外萧瑟。

为了保障民宿顺利渡过难关，北京银行对存量民宿贷款进行摸底排查，了解民宿经营情况，保证100%客户触达，为符合条件的客户办理无还本续贷。对受疫情影响还款困难的民宿贷款基本全部做到了“应延尽延”。

同时，北京银行还加大信用贷款支持力度，出台“个人经营性贷款支小再贷款组合贷专项方案”，简化条件扩大覆盖面、优化流程提高使用效率。

在今年6月初央行推出小微企业信用贷款支持计划和阶段性延期还本付息两项政策后，北京银行积极梳理旅游行业受困客户名单，出台专项指引，对符合政策条件的普惠小微企业贷款，按照“应延尽延”原则给与支持。同时，建立延期还本付息等普惠业务绿色审批通道，简化普惠小微续贷业务审批手续，做到“限时审批、及时反馈、随报随审”。

例如，对受疫情影响的位于河北省石家庄市的国御温泉度假小镇是国家4A级旅游景区，北京银行石家庄分行依据延期还本付息政策为其在该行的1亿元五年期固定资产贷款调整还款付息计划，对2020年7月将还款的1000万元贷款本金延期，并对2020年前三季度的利息延期至四季度，有效缓解了企业的资金压力。

发力消费扶贫 

今年是全面建成小康社会的收官之年，践行社会责任、助力脱贫攻坚，是国有金融企业义不容辞的责任。而发展中的北京银行积极深化与北京市扶贫办、市总工会、首农集团多方合作，整合资源充分发挥市扶贫办的政策优势、市总工会的组织优势、北京银行的金融优势、首农集团的产品物流优势，线上线下同步探索、打造创新合作机制，激发消费扶贫潜力。

从6月1日至9月30日，持北京银行工会会员互助服务卡、北京银行信用卡的客户，通过京东商城“北京消费扶贫直营旗舰店”或前往北京市消费扶贫双创中心采购扶贫产品，可享受满99元立减50元优惠。通过线上线下双渠道协同、借记贷记双卡联动，为客户提供优质、优惠金融服务的同时，创新打造“以购代捐”特色消费扶贫模式，进一步将“政银企”合作推向深入，全面助推首都扶贫事业发展，助力贫困地区打赢脱贫攻坚战。