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盘它!微信遭遇“十面埋伏”

作者:文/董枳君 / 发布时间:2019-04-08/ 浏览次数:0
社交的本质是展示和匹配,一般而言,新的技术平台衍生出新的表现形式,于是便有了机会对展示做一些创新。
  2019年新年伊始,互联网世界因为“社交”大战异常热闹。

  1月15日,抖音母公司字节跳动带来的亲密社交产品“多闪”面市。快播创始人王欣出狱后再创业,选择在同一天发布了匿名社交产品马桶MT。锤子科技罗永浩宣布此前推出的即时通讯产品子弹短信全面升级为“聊天宝”。

  但三款社交产品均出师不利,其下载链接被微信屏蔽了。1月14日晚,“马桶MT”上线一个小时不到,却因“包含不安全内容、被多人投诉”等问题,导致分享页面无法正常打开,并被微信禁止访问。为此,马桶掌门人王欣在微博讨伐微信。今日头条新任CEO陈林则表示,希望微信尽快解封“多闪”,让更多用户可以体验。

  为应对对手们的进攻,随后,微信迎来一个大版本更新,版本号变成了7.0.0,增强了视频动态功能。春节前夕,微信在iOS端更新了7.0.3,最显著的是朋友圈中悄然增加了“朋友的新动态”。

  社交互联网江湖争斗向来残酷。面对微信的强势,其他社交产品还有闪转腾挪的空间吗?多闪、马桶MT、聊天宝等新秀的机会究竟在哪?能否分食微信的社交奶酪?

  社交混战

  在“马桶MT”“多闪”和“聊天宝”中,最引人关注还是字节跳动的新产品“多闪”,原因自然是因为字节跳动强大的产品能力。以抖音为例,这款在2016年9月才刚刚上线的短视频产品在过去的两年间获得了巨大的成长。据QuestMobile的数据,2017年8月至2018年1月,“抖音”的每日活跃用户从约1000万飞跃到约4000万;到了6月,抖音在国内的每日活跃用户达已1.5亿。

  马桶MT强调匿名社交,希望建立基于场景需求的短连接,从而有效降低用户的社交压力。聊天宝可以被认为是升级版的“子弹短信”,有不少网友吐槽其营销方式:拉好友,给钱;聊天,给钱;看新闻,给钱;购物,给钱;玩游戏,给钱……

  《商学院》记者分别下载了三款软件进行体验,马桶MT至今下载未成功。

  尽管声势浩大,但三款产品究竟表现如何?是否正在经历“高开低走”的尴尬场面?

  日前,个推大数据从用户新增、留存以及卸载等维度对这三款新社交APP进行了洞察分析,发现它们在经历了发布日的用户暴增和大量关注后,连续几日新增用户量都出现了明显下滑,甚至出现了净增用户负增长的尴尬情况。

  据个推大数据统计结果显示,自1月15日聊天宝、马桶MT、多闪三款社交产品同一天发布后,在15日以及16日形成爆发式增长,其中聊天宝16日相比15日新用户增长达到281%,多闪增长达到101%,之后都出现不同程度的新增用户增速下降,而马桶MT更是在发布次日就已出现了下降。

  个推大数据通过对三款APP进行数据分析,发现它们的用户特征较为相似。三款APP用户以男性为主,25-34岁之间的85后职业群体较多,而且主要分布在北上广深等一线城市。

  在三款APP用户使用时长上,聊天宝和多闪相对较高,可以达到人均每天使用时长在26分钟以上,而马桶MT 的人均每天使用时长却相对较短,只有不到8分钟。

  而1月15日至1月20日数据显示,三款APP净增长一路下滑,马桶MT和聊天宝甚至出现了负增长,也就是其用户卸载数大于了新增数。

  三款社交APP,不仅卸载率让人惊讶,包括用户留存也并不理想。以1月15日发布之日三款APP的留存来算,聊天宝的次日留存还是28.60%,7日留存已经降到13.84%;多闪次日留存为34.34%,7日留存很快降到了16.34%;而本身用户增长就并不高的马桶MT,7日留存甚至不到2%。

  “造成用户大量卸载和留存率不高,可能有很多种原因。”互联网行业资深分析师丁道师对三款产品分别进行了分析。

  对于马桶MT来说,大量用户卸载可能跟其产品发布后,误判了自身的技术能力而出现了严重的bug有很大关系,这不但影响了用户体验,而且被微信封杀以及应用商店下架,都对用户的使用期待造成了影响。

  而对于聊天宝来说,其主打宣传的“聊天能赚钱”,虽然在短时间内吸引了大量的“羊毛党”,但这些人只关注利益,并没有使用产品的欲望和忠诚度,薅完羊毛自然就会离开。

  对于多闪来说,如果用户激活后,相应的产品运营没做好,或者跟其宣传的功能和使用体验相差很大,也会造成用户的大量流失。多闪主打的视频社交体验,可能还没有人知道在未来5G时代是否会成为潮流,但起码现在普通用户对于这样的社交方式还不能很快接受。

  “最重要的是,微信现在已经足够庞大,足以满足大部分用户的社交需求,同时微信已经成为用户生活中重要的工具。而对于熟人关系来说,社交迁移成本会非常大,很少有人会拿出更多的时间去使用新的产品。”互联网行业分析师李成东指出,从用户增长情况来看,聊天宝、马桶MT、多闪不仅没有威胁到微信的地位,同时也没有能够很好地保住用户留存,可能还让很多对于新社交方式产生期待的用户感到了失望。

  熟人社交or陌生社交

  结合产品体验以及发布会介绍来看,三款产品都结合不同的人群、场景以及社交需求梳理了自家产品形态,走差异化的品牌定位,强调的是只针对于一部分人群营造品牌形象。主要围绕微信产品社交过程中存在没能解决掉的一些业务短板,开展边缘创新寻找机会。

  马桶MT最开始的设定是基于“人与人之间的弱连接”,打造一款熟人匿名社交的“人脉暗网”产品;多闪主打视频+社交,产品定位设计上更加强调熟人朋友社交;聊天宝则集合了社交、新闻资讯、购物等多项功能,在子弹短信的基础上拓宽成为了综合性的社交产品。

  虽然各自的玩法不尽相同,但在缓解社交压力上,三者在产品对标和逻辑理念上不谋而合。例如,马桶MT所有的聊天话题匿名发起,并且仅支持的群聊对话框及内容在一个小时会自动消失;多闪在产品定位设计上也希望改变微信朋友圈“广场式”的交际场景,注重社交的私密性;聊天宝“生朋友和熟朋友”的分类设置也是旨在缓解人们越来越重的社交压力。

  三款产品在功能直击微信痛点,不过是否将会成为这场“围猎微信”中炮灰呢?在丁道师看来,相比而言,马桶MT的匿名聊天和“人脉暗网”的设定具有很大的法律法规风险,聊天宝“大杂烩”式的功能聚合,也难以契合用户的需求,而多闪或许是其中最具有亮点和可能性的产品。

  “马桶MT突出熟人匿名社交,这一部分的场景真实存在,但是由于运用场景有限,需求频率低,不能成为整个社交活动的核心环节,长远来看,发展空间有限。而且匿名社交容易导致暴力色情、争议性社会话题等内容的流出,在运营管理方面存在着很大的挑战。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮指出。

  多闪是一款定位增进亲密关系的视频社交产品,主打年轻用户。同时,多闪并没有设计公开的点赞、评论等功能。朋友圈的点赞、评论,将直接以私信的方式发给本人。徐璐冉说,大多数人的朋友圈,陌生人和熟人都混杂在一起,多闪想做的是能让用户在没有压力的环境下,自由分享生活。

  为什么做熟人社交?抖音总裁张楠认为,“抖音上用户的社交需求并没有被很好地满足”。

  但鼓励用短视频聊天的多闪真的能缓解社交压力吗?恐怕很难。并不是所有人都希望上镜,“上来就视,这得对自己长相多自信才行啊。”“刚刚简单刷了一下,感觉没有猫、长得丑基本上就告别这个APP了。”身边不少下载多闪的朋友向《商学院》记者吐槽。同时,多闪高调推出之时,受到微信的限制,不少用户在下载过程中受到阻碍,尤其苹果手机用户出现不少下载不了的情况。

  “短视频社交其实几年前就产品去尝试,比如陌陌,但是那次尝试并没有掀起太大风浪。人们从纯文字交流过度到语音交流造就了微信,但是从语音到视频,是否能造就新的国民APP,可能要打个问号。”某业内人士对多闪持观望态度。

  “社交讲究的是沟通的即时性,即效率,而视频讲究的是视觉效果,或者说是内容质量。PGC用户是要收到正向反馈(点赞、浏览量、转发),只在熟人社区做视频分发,没有用户激励,想靠视频沉淀关系门槛比较高。”互联网行业分析师杨剑勇指出。

  可否动微信的奶酪?

  “网上有这样一个段子,我在马桶上跟一个陌生人聊了一会,感觉不错,最后我们互相加了微信。”李成东表示,不管发布任何新的社交APP,用户量短期内没有达到一定量级,用户尝试一番后还是会用回微信,这就不可能影响微信一家独大的地位。

  “整体上来看,三款产品各有优势,但是在发展过程中也存在着各种各样的局限性,多闪具备头条系强大的生态支持,发展将会更加具备突破性,聊天宝以及马桶MT切入的点没问题,但是能不能做起来需要时间来验证。”李成东强调。

  用户量目前是微信坚固的护城河。据“微信之父”张小龙在微信之夜上透露,2018年8月份,微信的日登录量超过10亿。“这是一个特别大的里程碑,这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级。”

  张小龙曾公开表示,“我们真的很少思考竞争对手这回事。微信也没有竞争对手,不必老是给我们按上各种竞争对手。如果有竞争对手,就是我们自己,是我们的组织能力能不能跟上时代的变化。”

  杨剑勇表示,目前评论多闪这款社交产品能否撬动微信格局还有点早,以往也有大佬向腾讯发起挑战,包括马云和丁磊,尽管失败告终,但互联网新贵们,不亚于老一辈互联网精英,且抖音用户群体本身就是面向年轻人一族。

  “社交的本质是展示和匹配,一般而言,新的技术平台衍生出新的表现形式,于是便有了机会对展示做一些创新。”刘兴亮还指出,就视频社交崛起的苗头来看, 2020年底即将被提上日程的5G技术也为视频社交的崛起起到了一定推动的作用。

  那么什么时候、什么样的产品才能撼动微信呢?5G时代会给多闪、马桶MT、聊天宝等新秀们机会吗?可能在新技术来临后,才会有确切的答案。

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