王琳（化名）是一名“团长”。在她的团购群里有200多位好友。她每天要在群里推荐3~4件商品，包括水果、蔬菜、生活用品等多个品类。

 

现实生活中，她是一名小超市的老板。“其实，我也是在别人的推荐下才做起了团长，就是想做份兼职多赚点钱。”她向《商学院》记者说道。

 

王琳所服务的企业叫做十荟团。这是一家成立于2018年6月，由好东西创始人陈郢和原爱鲜蜂高级副总裁王鹏联合创立的社区团购企业。

 

根据十荟团方面提供的资料，目前十荟团已经覆盖了华北、华东、华中、西南、华南、西北、东北七个大区，20个省220个城市，拥有60余万团长，数千万用户，2020年GMV超过百亿元。

 

要知道，在2019年曾作为社区团购赛道上的明星企业，松鼠拼拼深陷裁员、倒闭的风波之中，给这个处于快速发展状态的行业泼下了一盆冷水。

 

但疫情之下，社区拼团迎来了前所未有的发展机遇，用户规模扩大，订单量激增。看好发展前景的互联网巨头的也杀入了进来，已经拿到阿里投资的十荟团又会何去何从呢？

 

 

近年来，基于社交关系的电商生意愈发红火，在流量红利见顶、获客成本不断飙升的“电商2.0”时代，以拼多多为代表的社交电商开启了“拼团模式”下存量市场的二次增长浪潮。

 

由于线上获客成本不断走高，由线下场景到线上的流量“反哺”成为电商企业实现增长的一种新方式，由此，基于社区场景下的拼团模式也吸引了许多创业者的入局。

 

互联网分析师丁道师在接受《商学院》记者采访时表示，其实，社区拼团的模式在美团刚创立的时候就出现过，只是那时候市场环境不成熟，所以没有做起来。

 

 在2018年社区拼团之所以能火起来，主要得益于微信庞大的流量红利，以及二三线城市消费者对高性价比商品与社交结合的购买需求。

 

但到了2019年，社区团购倒闭、资金链断裂频出，尤其是明星企业“松鼠拼拼”的倒闭更给行业蒙上了一层阴影。资本市场遇冷，一些企业选择了抱团取暖。

 

在2019年8月30日，十荟团宣布完成了与另一社区团购平台“你我您”的合并，新的十荟团逐渐在市场上站稳了脚跟。在十荟团的回复中声称，在2019年和2020年企业迎来了飞速发展阶段，公司的体量也随之增长。

 

2020年10月30日，十荟团宣布完成1.96亿美元的C3轮融资。本轮融资由阿里巴巴与Jeneration Capital时代资本联合领投，这也是阿里巴巴第四次加码十荟团。

 

随后，十荟团联合创始人陈郢发布内部信称，“如果说去年和今年早些时候，我们打的还是团购模式，打的是生鲜电商的入场券，那么如今就远远不止这些了。社区团购打的是整个电商市场，即全品类的，从城市到农村的整个电商市场。”

 

根据十荟最新数据，十荟团近三个月的月平均复合增长，环比增长率均在30%以上。尤其是在2020年12月到今年1月期间，增长率高达50%以上。

 

 

任何一个企业要想在市场上存活下来，必须要有自己优势。在新零售专家云阳子看来，社区团购可以从三个维度建立起护城河：供应链、仓配和团长。

 

供应链有两个维度：一是品类的多寡，二是来自哪里。第一个维度某种程度上决定着企业的想象空间，第二个维度意味着企业能不能拿到真正低价的优质好物。

 

“在品类的选择上，一种是做优选，一种是做全品类。”云阳子说道。根据十荟团方面提供的数据，其目前有数千个SKU，其中生鲜占比40%~60%。

 

零售电商智库及百联咨询创始人庄帅透露，现在社区团购的供应链主要来源于两方面，一个是产地直采，另一个是当地本地的批发市场。据了解，十荟团产地和本地兼而有之。

 

“很多买菜平台宣称是产地直采，但其实很多是从这些批发市场进的货，在中国很多城市都有像北京新发地这样的批发市场，所以他们在短期去建供应链的时候，并没有外界或者其他行业想象的那么难，到后期，某些保存期长的水果和蔬菜就需要产地直采这样的供应链。”庄帅进一步说道。

 

根据社区团购的模式来看，消费者下单后，第二天平台要将商品统一配送至消费者手中。由于生鲜易腐败，保存时间短，对仓储物流要求极高。

 

据了解，十荟团采取的是三级仓模式：区域仓（共享仓）+城市仓（分拨仓）+服务站。

 

具体而言，十荟团会在核心城市设一个总仓，向周边200~400公里以内的县级城市进行辐射，这些县级城市点都算在核心城市，由总仓直接发货到分拨仓，分拨仓再送到团长的团点，进一步提高效率和成本，降低每单配送费用。

 

此外，团长也是一个绕不开的关键因素。团长的工作包括管理社群、商品推荐以及提醒顾客提货，他们通过微信社群收到自己所负责的社区订单，在社群里推荐商品中发挥着巨大的价值。同时，团长还提供周到服务、解答咨询，以及如何处理纠纷和协助售后。

 

对于如何保障团长稳定性的问题，十荟团回复称，公司内部有十荟商学院，可以有效帮助团长度过初期成长期和后期的瓶颈期，同时，给团长提供优质新鲜高性价比的好商品和优秀的履约服务是保持团长稳定的关键。

 

“总之，最终的目标还是要提升用户的购物体验，这样才能最终建立起核心竞争力。”云阳子说道。

 

 

蜂拥而至的巨头，又在社区团购行业发起了补贴大战。不过一夜之间，风向发生了变化。

 

微信公众号 “人民日报评论 ”在2020年12月11日发表署名为常盛的文章《 “社区团购”争议背后，是对互联网巨头科技创新的更多期待》。

 

文章强调，掌握着海量数据、先进算法的互联网巨头，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。

 

在艾媒咨询CEO张毅看来，社区团购之所以便宜，是因为“醉翁之意不在酒”，对于巨头们而言，买菜类的生鲜业务只是充当着引流的角色，并非主要盈利的工具;再者，互联网巨头们实力雄厚、更是“财大气粗”，它们可以负担起“烧钱”以笼络消费者“芳心”的模式。

 

“对于兢兢业业的菜农和小商贩而言，社区团购的出现必然会造成一定程度的分流和冲击，但此时它们和巨头相比不仅处于弱势的一方，而且面对消费者的流失，菜农和小商贩的生存空间也会受到挤压，更重要的是长此以往便会影响到实体经济的生态。”张毅评道。

 

为改变巨头疯狂抢滩市场的局面，不少供货商和监管部门于近日也对社区团购“出手”了。据报道，沧州市华海顺达粮油调料有限公司、漯河市卫龙商贸有限公司、山西紫林醋业股份有限公司等下通知要求经销商给社区团购平台断供超低价商品。

南京市市场监管局还发布了《电商“菜品社区团购”合规经营告知书》，要求平台经营者不得以不正当竞争方式获取交易机会或竞争优势，并因此损害其他经营者或消费者合法权益，尤其不得以低于成本的价格实施低价倾销。

 

随后，国家市场监管总局出台社区团购“九不得”新规，规定要求互联网平台企业不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。

 

十荟团方面回复《商学院》记者称，将对整个行业起到一个正向推进作用，商业比拼的最终根本就是服务和商品。“未来社区团购不会出现绝对的马太效应，应该是由3-5家巨头共同服务整个行业。”对方强调。

 

对于如何应对与巨头的竞争，十荟团回复称公司有自己的节奏和策略，我们将坚持好商品好服务战略，保障用户体验为第一原则持续为用户和团长提供优质的商品和卓越的服务体验。

 

张毅分析，目前社区团购的火爆态势就像当年的共享单车，巨头们肆意扩张、疯狂降维打击竞争对手的补贴只是昙花一现，而且对消费者来说，除了价格，品质仍然是考量的重要因素。

 

“假设社区团购形成寡头市场局面后，便已无价格优势可言，届时社区团购或将迎来新一轮洗牌，而2021年春节前各个平台能否再融一波资金，决定了其2021年能不能继续发展下去。”他进一步说道。