不久前，美国短租平台爱彼迎CEO布莱恩·切斯基在推特上宣布，爱彼迎的员工可以在任何地方生活和工作，且薪资不会发生改变。中国在线旅游平台携程宣布从2022年3月1日起推行混合办公模式，即符合条件的员工每周有1～2天可以自行选择办公地点。亚马逊、谷歌等全球科技巨头公司更是在2021年就探索采用更灵活的远程办公模式。

 

无论企业出于什么样的理由选择推行远程办公，一个不可忽视的大背景是，新冠肺炎疫情一定程度上助推了远程办公的普及。由于疫情导致区域管控措施加强，以居家办公为代表的远程办公成为越来越普遍的工作方式。

 

一般来说，远程办公更适合时空指定性不强的工作，如广告传媒、培训、互联网、电商运营等，律师行业通过线上开庭等方式一定程度上也可以实现远程办公。未来，随着数字化、智能化的发展，工厂里的很多工作甚至也能远程完成。而对时空指定性要求强的工作就不太适合远程办公，如人、物（货、设备）、场黏度较高的物流或者医疗护理行业等。

 

追溯起来，上世纪70年代，美国曾提出远程办公的概念，当时是为了缓解交通拥堵，但后来发现效率不高，发展步伐逐渐放缓。而后，互联网、数字化技术的快速发展为企业推行混合办公甚至是永久远程办公提供了条件，覆盖业务、人事、财务、行政等多种功能的即时办公软件崛起，并在新冠肺炎疫情发生三年里不断完善。

 

远程办公的好处主要是：一，降低企业的房租、设备、办公成本；二，推动灵活用工的发展，一个人在独立空间内可以为不同地区、机构的雇主服务；三，打破人才招聘的地域限制，为企业广泛网罗优秀人才提供了可能性。

 

同时，挑战也显而易见。一，在远程办公模式下，人们缺少了固定办公环境下无形的约束和监督，也少了肉眼可见的同事竞争，员工自律性和团队协同性有可能降低；二，过程评价将变得很难，绩效考核将更以结果为导向，这会让大家很痛苦，相比起纯粹的远程办公，“远程+集中办公”的混合办公形式更能兼顾过程和结果考核；三，同事之间互动减少，组织黏性下降，未来的同事关系可能成为网友关系，员工群体管理也变成基于线上工作群的项目制管理甚至外包管理，最终形成自组织管理模式，到那时，企业文化该何去何从？

 

换句话说，当自组织、去中心化成为未来组织的样貌后，上下级明确的科层制管理模式可能带来较大冲击，管理者或许该好好思考这个问题。

 

不过，当技术发达到一定程度时，我们的办公形式将不再局限于远程办公，而是发展为虚拟办公或者说元宇宙办公。到那时，在虚拟空间里办公和在真实环境下办公已经没有区别了。因此，云计算、云端存储、SaaS服务和AR、VR等技术未来将迎来较大商业发展机会。

（本刊记者赵建琳采访整理）