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追赶者腾讯云:从“散兵”到“突击队”
文/陈茜浏览次数:
业绩翻倍的腾讯云,需要在扩张时保持清醒,在优势行业占据领先后,还需要打真正的“硬仗”。
  

3月21日,腾讯公布了2018年第四季度及全年业绩,腾讯云收入录得91亿元。这个成绩既是动力也不乏压力。

 

云业绩翻倍,与第一差距仍大

 

2018年9月腾讯进行了重大架构调整,确定了扎根消费互联网,拥抱产业互联网战略。作为“930”后的首次成绩单,承担To B转型重任的腾讯云,业绩备受关注。

 

根据财报显示,2018年腾讯云服务收入91亿元,同比增长超过100%,2018年第四季度,云服务付费客户同比增长逾一倍。不过在通用会计准则下,第四季度腾讯净利润同比下跌32%,为142.29亿元,整体收入为848.96亿元,同比增长28%。当日,腾讯尾盘下挫,收盘跌1.89%,报363港元/股。

 

与微信和QQ月活跃账户的增长放缓不同,由于市场大,起步晚,体量相对较小,且投入大,腾讯云录得业绩增速翻倍并未带来太多惊喜。不到百亿的收入,与市场份额第一的阿里云收入依然有较大差距。

 

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在业绩发布会上表示,腾讯的目标并不是简单一个云收入和介入,而是整个服务从消费转向产业互联网,为这个大浪潮做积极准备。

 

尚在投入期和业绩增长期的腾讯云,在“马太效应”明显的云服务市场,依然需要面对向上追赶的压力。

 

根据美国知名行业研究机构Synergy Research 发布的云基础服务厂商市场份额报告显示,在中国市场,2018年Q4,腾讯云市场份额为16.5%,位列中国市场第二;阿里云以40.5%的市场份额仍旧位列第一。其中,腾讯云收入环比增速34.3%,是所有42个厂商中增速最快的。这一报告主要依据各大云服务商的IaaS和PaaS收入情况进行统计。

 

而在2018年的全年市场份额上,腾讯云占比5.4%,超越Google的4.3%,位列第四,前三名分别是AWS、阿里巴巴和微软,其中,腾讯云在Top 10厂商中增速第一。

 

但是,根据IDC发布的市场份额报告显示,2018年阿里云的国内市场份额占比45.5%,排名第一;腾讯云市场份额10.3%,排名第二;中国电信第三,份额7.6%。

 

根据阿里巴巴财报显示,2018年自然年,阿里云营收规模总计达到213.6亿元,同比增长91.3%。这一增速也接近翻倍。云计算市场正处于整体高速发展中。

 

而腾讯云业绩增速快也与云计算市场整体处于红利期有关。根据2017年工业和信息化部印发的《云计算发展三年行动计划(2017-2019年)》。据统计,2015年,我国云计算产业规模约1500亿元,预计2019年将达到4300亿元,市场增长空间巨大。从全球看,根据Gartner预测显示,2020年全球云计算市场规模将达到4114亿美元。中国公有云市场上不但有几大骨干云平台,同时也不断有后起之秀,竞争激烈。

 

对内而言,在去年11月刚开始独立公布收入的腾讯云,在腾讯总营收中占比不大,应归属于“其他”一栏。2018年财报显示,网络游戏收入等增值服务收入和广告收入依然是腾讯主要营收,分别占比56%和19%。

 

从“2B散兵”到“2B突击队”

 

从2010年,腾讯云正式对外提供云服务(包括CDN 等),腾讯第一个自建大规模数据中心天津数据中心投产,时隔8年,2018年11月,腾讯在Q3财报中首次披露云服务收入。由此,也可以看出其直面差距,全力追赶的决心。

 

2009年因QQ空间的一款爆红小游戏“偷菜”,腾讯云萌芽。2010年,腾讯开始开放平台接入首批应用;2013年,腾讯云面向全社会开放、云安全上线。

 

这一速度要晚于王坚主导的阿里云。同时,腾讯云的市场份额也在增长。根据IDC公布的中国公有云服务市场数据,2016年,腾讯云在国内的市场份额位列第三,占7.34%,在2017年,提升到第二,占10.3%。不过,由于战略地位受限,能力分散,体量一直不大。
 

从QQ起家的腾讯云,此前归属于社交网络事业群(SNG)。

 

2018年9月,腾讯正式启动新一轮整体战略升级,从消费互联网向产业互联网的升级,并且新成立了云与智慧产业事业群(CSIG),将原本散落在各事业群的B端力量进行整合,集中发力产业互联网。这次架物调整也是曾被媒体称没有“To C基因”的腾讯,向B端发力的标志。

 

架构调整后,腾讯云的战略地位得到强化。腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏曾总结,这次调整把跟产业互联网相关的能力聚合,尤其是解决方案打通整合,是这次组织结构的变革和升级所带来的最重要的方面。

 

据了解,云与智慧产业事业群聚合了腾讯在各个相关领域积累多年的领先能力,整合包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图等核心产品线,帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型。

 

虽然行业涉及众多,但在实际落地中依然是以腾讯具有传统优势的游戏、视频行业为主。

由于,自身在游戏和视频领域的技术积累,腾讯云在这些领域具有传统优势。据财报显示,2018年,腾讯云在网络游戏及视频流媒体等垂直领域保持市场领先地位,目前,腾讯云为超过一半的游戏公司提供服务,并正在拓展海外市场。

 

与电商平台本身聚合了各类B端零售企业不同,腾讯云要在更广阔的行业里积累技术能力,则需要依赖更多合作伙伴。很多跨行业的服务落地要从腾讯参与投资的企业开始着手,比如每日优鲜、小红书、知乎等。

在电商、零售、出行等在内的互联网服务,以及金融方面,腾讯云都需要直面来自阿里云的竞争。

 

要处理好开放技术与自身业务关系

 

腾讯云服务把自身业务积累能力进行输出,不但是底层技术服务的出口,并且还会把一些资源给到合作伙伴。比如在文娱领域,SaaS的服务包括安全风控、智能推荐、内容理解、流量变现等。

由于,SaaS服务能力是自身软件优化能力以及产品化能力,自身业务场景的积累。在充当客户的“数字助手”中,也可能出现了云服务客户与自身业务部门的矛盾。

 

腾讯去年9月架构调整后,腾讯云和腾讯自身业务部门之间的微妙关系被一个创业者搅动着。腾讯云用户“她拍” App创始人王宏达与腾讯旗下提供同类服务的天天P图之间产生纠纷。他质疑,天天P图停止向腾讯云提供技术支持,导致其应用素材更新被停止,用户数狂掉。而两个团队分属两个事业群,内部协商难度加大。腾讯云否认针对“她拍”进行技术打击,王宏达发起了诉讼。

 

这也引发了人们对腾讯云的质疑,当所输出技术能力与腾讯自有业务之间存在竞争关系时如何处理?是如何处理技术输出的边界问题的?

 

《商学院》记者联系了腾讯云的品牌公关,对方表示,相关负责人不便接受采访,只是给到了一些公开材料。

 

 “这种纠纷对亚马逊AWS来说可能已经过了那个时间点,因为AWS已经成为亚马逊的盈利支柱,没有什么架可打,企业内部资源会向赚钱的领域倾斜。”斯道资本投资总监张矩向《商学院》记者解释。

 

在张矩看来,腾讯在一段时间内依然是社交和游戏为主导的业务模式。腾讯的职业经理人文化,在云业务上缺乏强有力的主导者,顶住压力,把资源要来,实现落地。“直到最后,马化腾说必须要这么干了,战略才坚定。”

 

谈及腾讯云发力较晚的原因,张矩认为,这或与腾讯这度依赖游戏和社交的商业模式有关。与电商平台相比而言,社交和游戏产品对计算需求,整体要求比较平缓,季节性、波动性不强。对腾讯而言,冗余计算能力不明显,将这种能力提供给第三方最早动力没那么强。

 

2C的产品经理能否做好2B的买卖?

 

从行业看,目前云计算的应用范畴不断拓展,不但大量中小微企业已应用云服务,大型企业、政府机构、金融机构也在不断加快应用步伐。云计算正从游戏、电商、视频向制造、政务、金融、教育、医疗等领域延伸拓展。

 

张矩表示,现阶段要把企业的系统、数据等迁移到云上是一件复杂而痛苦的事,依然挑战很大。“不是说一个企业跑通了,就可以开放出来给所有人。这也是为什么会出现很多行业云的原因。也并非几朵多部云品牌,大规模宣传一下,企业就能把东西搬云上,后续的服务很重。”

 

《商学院》采访了一位小型游戏厂商负责人王洋(化名),他曾经购买了阿里云的服务器,后来因优惠到期,赶上腾讯云的优惠活动,进而转到腾讯云。他表示,一些基础的企业服务上两家差别不大,但是,在售后服务上,腾讯云与友商相比不那么人性化,服务比较“官方”。

 

随着行业用户场景化和个性化需求的增多,腾讯云的服务体系支持要在实现规模化发展同时,保证服务优质和高效是一个考验。同时,在市场扩张期,要想留住冲着优惠活动而来用户,还需要用精细化和可靠的服务。这样不至于后续服务回归常态或提价,用户流失。

 

正如王洋所心知肚明的,现在国内云计算市场仍然处于竞争激烈阶段,云服务商们为了争取用户,价格上也有较大优惠,一旦市场格局既定,肯定会提升价格。这也是他最担心的。

 

据了解,腾讯云目前的生态合作伙伴数量达到了4000多家,包括英特尔、英伟达、东华软件等知名IT企业。到目前为止,腾讯云已在全球五大洲25个地区内开放了53个可用区。过去一年,腾讯云在印度、日本、泰国、俄罗斯等地的数据中心相继开服。

 

张矩表示,腾讯本身做的是2C的流量生意,无论是游戏还是社交广告,而企业文化也是产品经理导向,甚至产品经理可以成为“哲学家”。而希望产品经理们理解商品买卖逻辑,设计一个产品达到赚钱目的有一定难度。

 

在他看来,云服务能做得好,做零售和软件服务的企业会有一定优势,做软件的人会对服务更敏感。但是,腾讯社交产品拥有的数据相较电商数据而言,优势在于,除了点跟点之间的连接关系,更像是一张网。这种连接的能力也是一种优势。

 

公有云资本和技术投资巨大,且短期很难盈利,有些或即将进入盈利拐点。还在争夺市场份额的腾讯云,是如何看待盈利问题的?预计会在什么时间?《商学院》记者并未得到回复。
 

业绩翻倍的腾讯云,需要在扩张时保持清醒。在优势行业占据领先后,还需要打真正的“硬仗”,真正将做“好产品”中积累的能力打包成让B端客户买单的“好商品”和“好服务”,给予用户信心。

 

2019-05-28