换机潮来袭，二手手机如何进入“绿色循环”？

随着iPhone15系列、华为Mate60系列相继登场，近来国内智能手机市场焕发生机。消费者为了新手机而排队数小时，就在等待的时间里，又有多少部手机遭遇被“废弃”的命运？

数据显示，近五年，中国每年废弃手机约4亿台，进入正规二手闲置物品交易市场参与回收利用的只有10%左右，超半数手机被闲置在家。与此同时，今年上半年，国内智能手机产量达到了5.07亿台，但总出货量仅为1.24亿台，同比下降7%。这意味着，除被“废弃”的旧手机外，还有相当一部分库存新手机尚未找到自己的主人。

这些被闲置的手机不仅是一种资源浪费，还会带来环境压力。据相关测算，每一单闲置手机的交易至少可以实现约25公斤的碳减排量。新手机上市带动换机潮，以转转、爱回收等为代表的二手电子交易平台也迎来了老机型回收量的增长，在实现“双碳”目标的背景下，二手电商平台不仅存在发展机遇，还肩负着减少电子产品污染的社会责任。

不过，二手闲置物品交易市场的利用率十分有限，尤其是手机这一类电子产品，“存放在家，不处理”是最常见的处理方式。废旧手机的再利用仍待提升，数据安全问题成为手机回收利用的首要障碍。

老机型在二手市场“回春”

从整个二手市场来看，5G机型的交易量一直呈现出稳步上升的态势，而新款机型在丰富了消费者选择的同时，也带动了交易占比的增加。

2023年9月份，国内智能手机市场迎来了iPhone 15系列和华为Mate 60系列两组重磅产品，掀动相关新老机型在各个平台的搜索浪潮。10月10日，据有关媒体报道，华为计划在2024年出货6000万～7000万台智能手机。2022年华为智能手机的销量仅为3000多万台，今年华为已多次上调手机出货量，其上调的主要动力便是华为Mate 60系列的超预期销量。

瑞银证券最新报告则指出，由于面临华为新机等竞争，将苹果iPhone 15系列新机出货量由8000万～9000万台下调至7800万台。新机带来的火爆效应延续到二手市场平台，华为、苹果新款机型发布后，一方面新发布机型的搜索量出现激增，另一方面次新款机型的搜索量和交易量也出现明显涨幅，如华为Mate40系列、iPhone14系列、iPhone13系列。

转转平台数据显示，发布会前后二手市场上次新款机型的价格出现明显波动。苹果方面，iPhone14 Pro和iPhone14 Pro Max的价格相比发布前单机分别出现了95.3元和110元的上涨，而iPhone14和iPhone 14 Plus单机则分别下跌了60元和34.6元，iPhone13 Pro Max的单机价格在一周内则出现了116.7元的涨幅。

转转集团数据部分析师向《商学院》记者表示，出现这种变化的原因与新机发布有关，由于此次新机基础款更新幅度小，消费者的换新欲望较低，而二手市场上次新款的iPhone14 Pro/Pro Max不仅性价比更高，且性能上并不输新机，供需关系的改变带动了后者价格上扬和交易量增长。

转转数据显示，华为全新Mate60系列的发布激起了Mate40、Mate30等老用户的换机热，带动了老机型回收量的增加。

从整个二手市场来看，5G机型的交易量一直呈现出稳步上升的态势，而新款机型在丰富了消费者选择的同时，也带动了交易占比的增加。第三季度（Q3）数据显示，5G手机的交易量已经占到总交易量的60.97%，同比增长10.8%，环比也增长了2.97%。二手市场热销5G机型中，苹果iPhone上榜9款机型，华为Mate 40 Pro（5G）为国产手机仅存独苗，压轴排在第10名。

京东集团与万物新生集团、科尔尼管理咨询公司曾合作发布《2021“循环经济”研究报告》，调查显示，16—35岁群体是二手手机的主要消费用户，占到全人群的74%。其中，白领、小镇居民和学生是三大购机人群，同时，25岁以下年轻人出售二手手机的件单价也是所有年龄段人群最高的。

这意味着，“Z世代”已经形成了“循环利用”的消费理念，无论购买、换代设备都会优先考虑将替换下来的设备提交到二手平台流转，他们或已成为循环经济的最先践行者。

互联网产业分析师张书乐向《商学院》记者表示，手机性能已经达到了一定峰值，18个月一代的迭代在没有颠覆式创新的前提下，已经不会带来体验上的重大改变，这让年轻人不再纠结于旗舰机，而开始选择性价比更优的二手手机来实现自己的苹果自由、华为自由或折叠屏自由。

绿色循环，二手平台的“标准化”生意经

快速增长的废旧、闲置电子产品丢弃处理会造成较大的环境负担，有效地回收利用将极大地减少碳排放。

在二手平台实现手机自由并非易事，中小散户仍占据主要市场份额的当下，标准化成为关键。万物新生（爱回收）集团总裁王永良接受媒体采访时曾表示，即便是像爱回收这样的头部平台，市场份额也不超过20%。

《2022低碳社会洞察报告》调研数据显示，有超过70%的人表示愿意将旧电子产品交给专门的机构或渠道进行回收，超过55%的人表示愿意购买二手电子产品。

大众对于手机等电子产品的消费需求转变为高频次、高质量消费，快速增长的废旧、闲置电子产品丢弃处理会造成较大的环境负担，有效地回收利用将极大地减少碳排放。以转转、爱回收为代表的二手3C交易平台，目前已经形成了较为标准化的回收体系。

以爱回收为例，在前端回收阶段，爱回收在全国269座城市布局了1944家门店网络，提供邮寄、上门、自助回收机等多种回收模式，并于线上承接了电商平台京东及手机厂商的以旧换新服务；在中端质检定级阶段，爱回收建立了38个质检标准、36个质检等级，将自动化质检能力开放给行业商家；在销售端，爱回收针对二手电子产品普遍缺乏质保的问题，推出了7天无理由退货及1年保修服务。

转转与爱回收一样，在履约、供给和需求三方都建立了相应的标准化服务，目前其在全国设有3大质检中心、300多家验机网点，组建起1500名真人质检师团队。线下门店方面，目前转转在全国50城开设了近300家品牌门店。

值得一提的是，2023年3月，转转参与起草的两项团体标准《质量分级及“领跑者”评价要求旧货零售服务》和《二手货（旧货）鉴定机构能力基本要求》先后获准发布，这两项标准分别针对从事二手经营和二手鉴定的企业制定行标，推动二手交易行业的规范化发展和标准化建设。

合规的回收交易渠道为循环经济系统的完善提供了示范，也为回收平台带来营收空间。据万物新生（爱回收）最新财报，今年第二季度总营收为29.637亿元，同比增长38.1%；不按美国通用会计准则（Non-GAAP），调整后的净利润则为3640万元，而2022年同期净亏损1320万元，实现同比扭亏为盈。

营收增长，与其“以旧换新”业务发展相关，爱回收在京东站内“一站换新”业务实现突破，营收同比增长116.9%。同时，今年6月份，爱回收正式登陆苹果中国内地的线上官网与线下官方旗舰店体系，成为苹果在中国内地第二家“以旧换新”服务商。

通过二手交易取得盈利的背后，这些回收平台实现对旧手机的再利用，降低了对新资源的需求，减少了能源消耗和碳排放。从能源用途维度来看，生产和制造环节产生的碳排放占比达31%，这意味着，通过减少人类在生产制造活动中产生的碳排放是实现“双碳”目标的有效途径之一。

爱回收相关负责人向《商学院》记者表示，对于没有二次使用价值的废旧电子产品，平台选择具有相关资质的处置机构进行环保处置，并全程监督其使用的处置技术、处置过程和最终的处置结果。2022年，万物新生回收并监督绿色处置的废旧电子设备共计27万台，减少电子产品污染约43.2吨。

减碳不止，数据安全成“绿色”绊脚石

提升公众在手机回收上的参与度，聚焦于隐私安全保护已成为首要解决的问题。

二手交易平台既能帮用户处理闲置品，获得一定收益，又能延长手机的生命周期，减少资源消耗和环境污染，但为何仍有相当大的一部分人宁愿选择将手机放在家里“吃灰”呢？

《手机使用与回收公众调查报告》显示，近半数（45.3%）受访者表示，上一次更换手机时，旧机处于“几乎全新”或“非全新但不影响使用”的状态。他们同时选择“存放在家，不处理”，大量废旧手机未能进入回收处理环节。

废旧手机的循环利用主要涉及“处理”和“利用”两个阶段，其中公众是否将废旧手机送入回收处理环节，从前端决定了循环利用程度。61%的受访者表示，担心信息泄露成为不处理废旧手机的最主要原因。由此看来，提升公众在手机回收上的参与度，聚焦于隐私安全保护已成为首要解决的问题。

张书乐认为，最佳方案是二手手机交易平台自主开发便捷且覆盖绝大部分机型的软件或应用，帮助用户一键彻底清除手机内容，确保无法还原，即可有效解决隐私担忧。

据了解，爱回收已自主研发二手电子产品数据清除系统“爱清除”，通过多次数据擦写与覆盖，杜绝用户数据被恶意恢复，防止用户隐私泄露及数据隐私安全事件发生。目前，“爱清除”已通过ADISA国际认证，且支持20余种不同的国际主流标准对数据进行深度清除。

爱回收相关负责人表示，在回收产品时，爱回收会对设备进行基本情况检测，对于存在序列号不明或相关出厂属性异常的设备，一律不予回收。此外，爱回收会对顾客的身份进行核实，对用户信息不匹配或存在用户隐私泄露的产品，也不予回收。回收过程中，除了为用户面对面做隐私清除外，旧手机在运营中心还会进行深度隐私清理。转转方面则指出，其会对经手回收或质检的手机做“242”隐私清除流程，即“2”次完全格式化，“4”次以上数据覆写及“2”家专业数据恢复公司验证，充分保护用户的隐私安全。

只不过，进入正规二手闲置物品交易市场参与回收利用的手机十分有限，目前个体回收仍为我国废旧电气电子产品回收行业主导，行业标准化远未达成。即便是以转转、爱回收为代表的头部企业，在黑猫投诉等平台上仍存在着货不对板、以次充好、监管缺失等情况让消费者望而却步。

其他尚未建立规范的中小散户则可能利用技术手段形成灰色产业链，通过某些系统的终端设备，完整获取手机中存在、隐藏以及删除的数据。随着抖音、快手等社交平台强势进入二手交易市场，一方面给予绿色循环经济更多可能，另一方面也暗藏交易风险，数据安全、售后保障等绿色服务体系的建设成为调动消费者主动售卖闲置电子产品的关键。

重视安全，适用场景存在更多空间

二手交易平台在探索更多适用空间的同时，也要注重平台的“绿色”发展，这样才能让消费者主动进入“循环”。

2022年，北京市发布的《废弃电器电子产品回收规范（征求意见稿）》提出，回收废旧手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，应当面清理用户个人信息，维护客户隐私权；不得向第三方透露客户相关信息。

业内人士表示，上述出台的相关文件将促进二手手机的高值利用，进一步规范并完善回收渠道及流程，为用户隐私安全难题提供了破解方案。

QuestMobile数据显示，2022年，全国闲置交易月活用户约1.45亿。更多头部互联网平台的加码布局，为闲置市场带来新增量，直播化成为未来发展新趋势。例如，抖音在2020年下半年便开始布局二手产品的直播，目前红布林、胖虎、妃鱼等多位头部玩家均已入驻抖音直播；快手电商二手业务也于2020年12月底开启，目前入驻的专业二手平台及机构有京东旗下二手交易平台拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等，涉及数码、家电等多种品类。

张书乐认为，二手手机交易事实上缺少标准的状态，以及中小散户为主要行业特征的前提下，选择流量大平台进行露出和交易会成为必然。作为垂直平台的转转、爱回收如果不能有效地确立二手手机性能、价格的标准来形成公信力，其在销售者和消费者两端的用户黏性就与抖音、快手一般无二，很难在以算法推荐实现高效转化的“流量大战”中有效竞争。

实际上，二手交易并非只为个人卖家增收、为买家省钱，循环经济作为新兴业态，其未来适用场景的空间有很大，可以应用于体育赛事、远程教育、大型会议等多方面。

今年7月份，在“成都第31届世界大学生夏季运动会”（简称“大运会”）上，转转成为其二手循环服务类官方供应商，大运会也成为全球首个引入二手循环服务的国际综合赛事。为了避免赛后产品的浪费，转转为参赛运动员提供二手手机免费出借服务，并为大运会赛后剩余物资的循环利用提供平台支持。

转转方面表示，这次合作仅是开始，后续在赛事物资循环利用方面还有很多可以深化的地方。除体育赛事之外，诸如一些大型的会议及人口普查、经济普查等重大活动也会使用到大量电子设备，具备适用、合作的可能性。在教育领域，优质的二手设备也可以帮助不发达地区的儿童接收到更多教育资源。

为扩大城市绿色产业链业务布局，今年9月份，万物新生集团旗下城市绿色产业链业务“爱回收·爱分类”与韩国化学及生命科学企业SK化学（SK Chemicals）签署了战略合作谅解备忘录。其在全国上海、青岛、武汉等37个城市铺设了超17000台智能回收机，日均回收1200吨，累计回收71.2万吨。

爱回收相关负责人指出，居民投递的可回收物被清运到末端集散场后，将按照不同品类精细分拣，之后进入相应的回收再生产工厂进行再生处理，最终“变废为宝”。以回收的塑料瓶为例，经过再生处理后，可以做成雨伞、T恤衫、手提袋等各种物品。通过把可回收物从生活垃圾里分离出来，可以实现1/3以上的垃圾减量，让这些再生资源物尽其用。

根据清华大学能源环境经济研究所等机构发布的数据，国内闲置物品交易规模有望在2025年突破3万亿元大关，整个市场前景远超欧美国家。二手交易平台在探索更多适用空间的同时，也要注重平台的“绿色”发展，这样才能让消费者主动进入“循环”。

二手手机的“绿色循环生意经”

16—35岁群体是二手手机的主要消费用户，占到全人群的74%。

头部企业参与起草相关行业标准，推动二手交易行业的规范化发展和标准化建设。

提升数据安全、隐私安全，从而提升公众对手机回收的参与度。

循环经济作为新兴业态，其未来适用场景的空间有很大，可以应用于体育赛事、远程教育、大型会议等多方面。

换机潮来袭，二手手机如何进入“绿色循环”？

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