与“双11”相隔仅一个月，让“双12”购物节显得有些尴尬，与往年相比，今年更是冷清。没有铺天盖地的促销广告和红包雨，没有直播带货大战，也没有各平台的数据较量，连微博热搜榜上，也仅有关于主播雪梨的负面新闻和“双十二退款”的吐槽。经过全年各种购物节轮番轰炸后，在最后一个月，平台、商家和消费者似乎都已经透支了热情，“双12”名存实亡。
优惠力度小
回望一个月前的“双11”，“买买买”的氛围从10月13日就开始预热。李佳琦在微博上发布选品单，宣布“双11来了！”。“剁手党”立刻摩拳擦掌准备薅羊毛。10月20日，随着各大主播开播，商家也开始了第一波定金预售。
而“双12”则完全是另一番景象，一直静悄悄没有预热，让消费者不禁疑惑今年是否还有促销活动，李佳琦12月5日发微博表示“双12有的有的”，算是给了大家一颗定心丸。
12月7日，“双12”前5天，淘宝店才挂上“12.12，0点开享，每满199减25”的广告，天猫店则在12月10日才公布“每满200减20”。
李佳琦也在12月10日发布了“双12”选品信息，选品从“双11”的400多件骤降至100多件。其中还有一些“双11”的折扣品返场，但优惠力度弱了。
以雅诗兰黛小棕瓶为例，“双11”和“双12”一套下来都是530元，但后者比前者少了两个1ml的粉底液小样，赠品化妆包也从羽绒包、流苏包二选一变成一个印花化妆包了。
此外，EVE LOM洁颜霜在“双11”时是买一送一正装，到了“双12”，送的不是正装了，而是两个20ml和两个5ml，加在一起凑出了一个正装的量。凯诗捷泡脚桶则是直接比“双11”涨价了10块钱，从266元到276元。
再比如标价300元的斯凯奇儿童运动鞋，店铺打出“双12”价是160元，再参与淘宝平台满减补贴，减30元，买下来就是130元。“其实线上店铺清货时，300元的儿童运动鞋打折后也是160元的价格。”消费者谭女士表示，“都是常规的满减、补贴优惠。”
“199-25，这叫啥双十二，想骂人的双十二。”有网友在微博上吐槽。还有人直接表示，“都不知道今天‘双十二’。”
对于今年“双12”，不少消费者热情不高，他们向记者表示，“双11”已持续了一个月，从今年10月开始，到11月11日，把要买的买了，不是计划内也买了。
电商平台内部人士透露，“双11”刚过不久，加上明年过年早，年货节反而是过年前平台促销的“重头”，会投入的资源更多。所以今年“双12”只是常规促销。
陷入促销“怪圈” 线下优惠来得更实在
电商造节的促销“套路”，近年一直被外界诟病。在“双11”“双12”期间，店铺促销页面宣传的“预计到手价”，并非简单地可以达到。
记者打开其淘宝店页面，随机点开某品牌运动鞋，页面写着“预计到手价”是156元起，要达成“156元”，除了“双12”本身店铺优惠外，还包括了凑400-100预减60元……上述谭女士表示，其实所谓的“预计到手价”，都是有门槛、规则的。一到“双11”“双12”，比读书时的数学题还难。
另外，记者发现，在这些节日促销期间，一些店铺推出的满减券“满700元叠减100元”等，是属于“会员领取”，换句话说，就是获得优惠券还要成为店铺的会员。
随着电商促销的套路越来越多，不少消费者发现，有时线上所谓的大促甚至比不上线下店打折优惠来得实在。
陈小姐经常买的一品牌衣服，在11月想趁着电商促销期间入手，却发现不仅打折力度不大，如果不满减就只有八折，而且还缺货，“之后我直接到线下品牌的奥莱店直接就打六折，每个尺码都有货，而且也不用我加会员。”
在电商平台频繁促销的背景下，电商节日期间，“低价”问题已受到多方关注。今年11月，中消协就提醒消费者“低价”不可迷信。
此外，如今电商平台上店铺繁多，参差不齐，把关不严，搜索设置不合理，消费者在筛选过程中耗费了许多精力。倘若遇上售后问题，更是维权难。
再而衰，三而竭
“双11”无疑是电商购物节的始祖，而随着快手、抖音电商凭借平台流量优势崛起，今年“双11”局面已从“双雄争霸”演变为“多方割据”。
数据显示，今年“双11”，天猫总成交额5403亿元，近700个中小品牌成交额从百万元级跨越到千万元级；京东则超越自身纪录，节日期间累计下单金额超3491亿元；快手平台上品牌商家开播数量同比增加391%，品牌商品订单同比增长350%；抖音电商则呈现“国潮”热，爆款榜国货数量占比达87.5%，电商直播间累计观看395亿次。
更多电商平台挤进赛道的同时，购物节早已突破了“双11”的时间束缚。近年来电商大促造节频繁，已成家常便饭。年货节、“3·8女王节”、521购物节、“六一”、“6·18”、暑期、99划算节……一轮又一轮的优惠收割，再加上直播间里的天天低价，这一切都让“双12”变得不再独特。
“真正的购物节应该是一年一次，这样大家才会更加珍惜。可是随着电商平台之间的内卷，几乎每个月都有购物节的活动。购物节越多，就会越缺乏稀缺性，最终的结果就是购物节日常化。”商业财经作家胡华成撰文表示。
胡华成表示：“以前的购物节，商家为了冲销量愿意让出一部分利润，最终很多人能买到确实便宜的东西。现在的商家在电商平台上都不容易，每次赶上购物节都想狠狠赚一笔钱。商家的心态变了，最终做出的表现也是不一样的。有的消费者对于价格比较清楚，知道购物节价格是否变化，有部分商家在购物节不仅不调低价格，还悄悄调高了价格，这是把消费者当成了韭菜。随着越来越多涨价的新闻登上热搜，人们对于电商平台的卖家也就失去了最基本的信任。”
“双11”问题余波未息
除了“双12”优惠力度大减，消费者购物热情不再，如今，主播们的战斗力也已大不如前。一个月前的促销活动给商家、主播带来了各种信誉、投诉相关问题，至此各方还不能立刻从风波中全身而退。
首先是欧莱雅虚假宣传事件。10月20日预售，欧莱雅安瓶面膜上了李佳琦和薇娅的直播间，价格都是429元50片，号称是全年最大力度。预售刚过，欧莱雅在自家旗舰店的直播间发放了几万张优惠券，导致这款面膜的到手价最低只要257元，便宜了将近一半。一番操作下来，欧莱雅与大主播之间的信任关系遭到了不小的冲击。
无独有偶，据黑猫投诉发布的《2021年“双11”消费投诉数据报告》显示，“双11”期间，购物平台、美妆服饰和货运物流相关有效投诉量增长较多，其中美妆服饰行业“双11”前后有效投诉量提升了3858%。蒂佳婷、FILA、薇诺娜、OLAY的投诉量在“双11”期间显著增加，投诉理由集中在保价问题、未按约定期限发货、与客服沟通无效、虚假宣传上。
头部主播本身违法违规遭到处罚，也让促销活动元气大伤。12月12日零点，有网友发现，主播雪梨和林珊珊的淘宝店铺被封。两人于11月22日因偷税漏税曾共计被罚超9000万元，引起网络热议，随后的12月9日，两人微博账号被封禁。
据了解，在被封前，雪梨的淘宝店铺拥有粉丝数2854万，林珊珊的淘宝店铺也有着981万粉丝，跻身淘宝女装品类头部阵营。在店铺下架前，雪梨的淘宝店铺曾去掉“雪梨”字样，改为“钱夫人定制女装”，林珊珊的淘宝店铺也改名为“Sunny 小超人”。两天前，雪梨还被曝不给员工缴社保，登上微博热搜。
问题不断，主播行业正在加强监管，“双12”静悄悄地过去后，未来的购物节也将更趋理性。
购物节应回归商业诚信提质本质
近年来，电商平台频繁促销，导致传统电商“节日”不再火热的情况，已受到业界的关注。
电商专家、海豚社创始人李成东对记者表示，“双11”“双12”是阿里造的两个节，其实不仅“双12”，“双11”近年的关注度也在下降，只是前者的下降幅度更为明显。他指出，现在直播削弱了传统电商的这两个节日，因为直播本身就是打低价，促销低价对于消费者已经不新鲜，“其实对消费者也不好，会疲倦。”
上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽表示，“电商消费节本身就多，再加上今年各地都举办促消费活动，引起了市场一定的倦怠。”
另外，业界指出，此次“双11”引发的消费问题，包括欧莱雅安瓶面膜价差事件、薇诺娜虚假发货等，或多或少都会影响到商家、主播和消费者在“双12”的战斗力。
业内人士表示，针对购物节的发展还是应该回归商业本质，追求高质量发展，从商品上突出品质化、创新性、个性化等特点，根据不同的消费需求进行供给调整，满足更多分层用户。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，如今用户购买已经越来越趋向理性，再加上电商促销颇为频繁，基本上每月都有，并且也都持续一段时间，无非是力度大小的差异。
对用户来说，电商大促已经成为常态，选择性更多，未必要集中在年末。况且用户刚经历过“双11”，腰包提前透支，加上今年过年相对早，用户也会预留钱包给之后的年货节，因此对“双12”的关注度会有所下降，参与度不高。
双12为辅助性促销节日，未来将平淡化
也有业内人士认为，“双12”是一个辅助性的促销节日，有着承上启下的作用。
在百联咨询创始人庄帅看来，这次“双12”从淘宝来看，就还是在推动社交体系，因为在互联互通的大环境下，这是一个亮点。而对于抖音、快手、视频号而言，它们还是在积极推动直播电商业务；对京东来讲，还是在同城零售这块积极做推动，包括一些品类上的推动和增长。
庄帅指出，双12是一个辅助性的促销节日，有着承上启下的作用，因为双11大促时，可能一些商家没有参与，或一些品类的参与程度不够充分，因此双12可以起到一个补充的作用同时，接下来的元旦、圣诞以及春节，实际上也是一个启下的作用，这为年货节做了一个铺垫衔接的作用。
新零售专家鲍跃忠认为，双12就是一次以电商平台为主的促销活动，任何的促销活动，它都会出现从一开始消费者比较认可，然后逐步出现边际效应递减的一种趋势，无论是双12、双11、618，也必然是这样的一种走向，从开始消费者的认可和积极参与，到逐步习以为常，这是一种变化趋势。
鲍跃忠认为，未来的“双12”基本会成为一种很平淡的营销活动，也没有特别显著的表现，逐步走向平淡化。
同时，鲍跃忠指出，“双12”并不能反映出现代消费的一些变化，特别是在当前的市场环境下，消费的分层，商品的需求更加趋向个性化，在这样的一种变化趋势下，单纯靠一种面对大众化需求的促销方式，也不能满足所有消费者的消费需求。
来源：北京商报、中国经济网、广州日报、新浪财经、上游新闻
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