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国美零售方巍:打造去中心化的共享零售
文/赵正浏览次数:10000

  “我们一直在探讨将零售去中心化,所以国美打造的是社交+商务+分享的共享零售新模式:所有的人都可以在我们的共享平台上实现价值,国美借助30余年积累的供应链资产,致力成为经营者零成本、零投入的一个赋能平台。”在“共创·共生·共赢——2018《商学院》商业领袖高峰论坛”暨“第二届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”上,国美零售CFO方巍在主题为《去中心化的共享零售模式将迎大时代》的演讲中阐述了国美关于共享零售的思考和理念。

  2017年,国美零售推出“共享零售”模式,其核心是围绕“社交+商务+分享”,以技术为核心驱动力,通过开放包括供应链、物流、服务、大数据、支付、消费金融等优势资源,依托国美30余年积累的零售基础设施建设与深度运营能力,使任何一个环节都与用户产生关联,以用户需求为核心,用链接、赋能的方式满足需求并创造需求。

  谁的共享零售

  经济学家凯文·凯利曾经说过:共享更像是一种态度,一类技术,一些工具,可以推进协作、共享、聚合、协调、灵活机构,以及其他各种各样新兴的社会合作形式,它是前沿,也是创新的沃土,这种完全去中心化的力量几乎是开始解决问题的最佳方式。

  在今天这样一个开放、透明的互联网时代,如果企业不具备开放的能力,似乎就不足以证明其核心竞争力的强大,从共享汽车、共享单车、共享云到共享空间,都是如今最热门的行业。对于国美这样一个零售平台,如何共享出自己最核心的竞争力和商业价值,才是参与未来零售业竞争的关键。

  方巍认为,在当前时代下,开放能力已经成为企业发展的核心,如何整合资源,让整个行业及每一位用户享受共享福利,是每个企业的课题。在国美的共享零售模式下,国美将全部的供应链进行了开放,包括采购能力、物流能力、服务能力,也包括金融能力、信息能力、数据的处理能力。

  “通过国美APP的分享平台来支持线上大数据和线下的强体验场景,通过这个场景进行相应的赋能。目前,国美已通过内部数字化的改造,打通了自身产品、运营、服务三大核心能力,形成了自身流量的闭环。”方巍介绍道,“同时也让后台的物流系统、服务系统、支付系统、信息系统、大数据等实现了线上线下共享。”

  三个维度的创新

  在共享零售模式的驱动下,国美开始进行全新的战略转型,由1.8万亿元的家电零售市场,进入到10万亿的家生活市场,通过打造家电、家装、家居和家服一系列的场景切入这个主题。

  具体则是从新业务、新市场和新技术这三个维度展开对新领域的拓展。

  2018年国美零售围绕“家·生活”战略,以“家”为核心,在原有业务的基础上发展更多新的业务,包括生活超市、厨空间、百货、电竞游戏、网咖、影院、旅游等,还新增了“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装/橱柜”、“厨空间”等全新服务举措,与家相关的每一个空间,用户都将享受到国美全生命周期的服务。同时,基于自身供应链体系,国美还将推出“商品严选”机制,基于大数据系统为消费者提供差异化商品及网红、新奇特商品,在进一步丰富线上线下SKU的同时,提升商品供应品质。

  随着消费升级和渠道的进一步下沉,国美将在未来几年对渠道进行持续的优化和整合。其中,一线二线城市将开设综合型体验馆,目前已在哈尔滨、成都等地完成了实体店的升级;同时在三到六线城市开设县域店,目前已开县域店283家,目标在2020年开设县域店3000家。

  国美新业务的开发和新市场的拓展,其背后离不开新技术的驱动,毕竟互联网技术已经应用到零售的各个环节,提升用户的体验度、提高运营效率、提升内部管理的准确度等方面都需要互联网技术的应用。而要实现这些,首先是数字化,包括商品的数字化、用户的数字化和支付的数字化,最终所有内容都形成大数据。

  “国美打造社交+商务+分享的过程,形成在自己的场景端,通过自己的门店,通过自己的国美APP,通过自己的国美管家,通过自己的分享工具——美店,形成了自己的全渠道共享平台,以此共享给整个社会,推动消费升级,实现国美、家美、生活美。”方巍表示。

 


2018-09-14