从手表生产到可穿戴设备的创新，从以打印为核心到喷墨技术的创新，从以投影为核心到视觉创新，乃至生产专业从事精密仪器制造的小型机器人，爱普生从日本起家，成长为全球著名的高科技企业，在用户中享誉盛名。

　　“爱普生的创新主要是通过垂直整合的商业模式实现的。”在“共创·共生·共赢——2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”上，爱普生中国市场支持部部长袁雪说。所谓垂直整合的商业模式是从技术的研发开始，经过产品的研发设计、生产制造，乃至给客户提供的服务支持，爱普生做成一条龙的服务模式。

　　这样的商业模式将用户需求和使用体验反馈体现在整个流程中，以此来帮助改善企业内部的创新，可进一步提升用户体验。

　　2018年，爱普生中国有限公司成立20周年，公司的四大业务领域在中国已全线铺开。随着中国用户需求的日渐丰富，爱普生越来越重视本地化的创新。

　　当移动互联网业务普及时，爱普生与第三方合作伙伴一起开发和研制本地化的服务。有为中国市场推出的微信打印机，有为餐馆、咖啡店部署的免费打印照片盒，小盒子中的打印机由爱普生提供。

　　“‘科技+本地化’的特点是我们服务当地客户所秉承的企业价值和策略。”

　　爱普生在创新中，根据自身的技术特点和商业需求，推出“省小精”的创新理念，在市场上独树一帜。

　　袁雪说，爱普生1942年由机械手表制造起家，积累了很多精密仪器制造的经验，这些技术在日后的革新中一直沿用。

　　从产品规划上来看，爱普生期待提供给客户省时、省力、省钱的产品;在有限的办公空间，让产品越来越小巧，并且一如既往地强调精密仪器的加工制造。

　　爱普生以制造机械手表起家，由于市场化的需求，需要大规模生产，人工已经无法满足生产要求，既要保证手表制造的精准，又要保证人工的精准，所以当时研发了机械手臂，就是爱普生机器人的前身。通过机械手臂在自动化生产线上对手表进行精密的加工制造，来保证手表生产中的一些严格的要求，久而久之，这个机械手臂发展成为“爱普生机器人”。

　　为了改进生产而研发的工具又获得了巨大的商业前景，这就是一个非常好的创新契机。现在爱普生机器人因其省小精的特点，被广泛应用到小型的自动化的生产制造中来，比如说3C、电子，获得很好的口碑。

　　“‘省小精’的理念贯穿了我们的技术研发和生产制造，同时我们也希望秉承这样的理念，给社会带来更好的福祉，节省社会资源，创造更加绿色环保的体验。”袁雪表示。