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玛氏通过“互惠”,与中国共成长
文/钱丽娜浏览次数:10000

  玛氏凭借长期矢志践行社会责任的努力和突出贡献荣获《商学院》颁发的“最具价值企业之优秀社会责任价值奖”。

  作为玛氏五大原则之一,互惠的原则已经成为玛氏文化的精髓所在,既是文化传承,也是企业生存发展的原则,“我们认为互惠就是分享利益,只有可分享的利益才是长久的,对整个社会有价值贡献。” 在“共创·共生·共赢——2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”上,玛氏中国宠物营养总经理牛英华说。

  那么玛氏是如何将互惠的原则贯穿在整个的生态链中的呢?接下来,以食品安全、公益和数字化为例,让我们看看其互惠原则是如何在中国落地的。

  惠及社会,解决食品安全问题

  食品安全是中国从政府到企业乃至消费者高度关注的问题。随着产业的发展,问题也愈发复杂。政府需要相关的科学研究作为决策的依据,企业需要有一个标准化的操作规范,消费者也需要具备相关的知识。

  玛氏虽然是一家商业企业,但是它不是抱着独善其身的想法,而是成为倡议者、发起者、推动者。公司坚信,只有全球统一的食品安全标准,才能让政府、企业和消费者受益。

  为此,玛氏在中国斥资1500万美元建立其全球食品安全中心,以整合全球的食品安全资源,链接产学研三界。这里有众多学界精英从事真菌毒素、微生物、食品真实性检测的科学研究,这些研究成果将无偿分享给业界。

  具体而言,食品发霉之后会产生真菌毒素,对人类危害很大。在真菌毒素风险控制领域,食安中心主要是解决食品从田间到餐桌,整体产业链上的真菌毒素的预防、检测,以及去除等等。微生物研究主要是致病菌的研究,包括致病菌的检测、鉴定、追踪,微生物菌的生态管理。食品真实性的检测则包括食品掺假,在线检测、异物检测,也包括建立数据库。

  这些领域的很多研究都还是空白。玛氏食安中心的科学家们在获得相应的研究成果后,会向业界开放共享。在这些研究成果的指导下,玛氏会与合作伙伴共同践行相关的质量标准,推动食品安全制度、措施和方法的建设,实现整体价值链的互惠发展。

  惠及一代人,用教育和公益推动社会进步

  玛氏近年宣布启动“一代人的可持续发展”计划,将投入10亿美元左右,围绕环境改善、权益维护、福祉建设三大关键领域推进。

  中国作为玛氏价值链上的关键一环,已经成为该计划的重要组成部分。为了让中国的孩子养成良好的口腔保健的习惯,益达口香糖向中国小学生推出“益达口腔健康计划——校园行”项目,旨在推广国际口腔专业公认的“4个爱牙好习惯”。在生活习惯的培养上,2013年玛氏箭牌创立的“垃圾投进趣”项目,以生动、趣味的形式,在社交媒体及公众社区成功发起多个主题活动,至今已直接影响人数已累计超过1,000万人;为了保护流浪犬猫,皇家宠物食品发起“为流浪犬猫创造一个更美好的世界”公益活动,携手国内行业专家共同发布“流浪犬猫关爱小贴士”……

  勿以善小而不为,而善良和责任的培养就在举手投足之间。

  惠及消费者,用数字工具提供服务能力

  数字时代伴随着90后消费者的崛起。企业不能闭门造车,造福消费者的首要条件是通过有效的方法了解消费者。

  玛氏从自行创新产品转向与阿里巴巴、京东、腾讯等数字化平台合作,借助大数据对消费者的行为展开深入细致的分析挖掘,发现年轻一代消费者在关注什么。成果之一是以数据为支撑的数字化产品创新,实现了在更短的开发周期提供更多的产品创新和更加定制化的产品体验,受到年轻人的追捧,如辣花生口味的士力架、姜味德芙巧克力等。

  玛氏启用的智能招聘机器人iMars则为习惯于移动数字化的年轻求职者提供了便利,提高了互动的效率,也解决了内部的工作负担,让玛氏同事能够去做更有意义的事。

  未来玛氏还将在更多领域投入全新的科技应用,也希望吸引更多的创新者一起共建未来。

  牛英华表示:“此次获奖代表着媒体和公众对我们在坚持履行社会责任方面的认可和鼓励。我们坚信,这是玛氏长期为价值链中的所有利益相关方创造互惠价值的结果。未来,玛氏将继续用“心”重新定义商业边界,推进以“互惠共生”为导向的商业新生态建设,为所有的人类和宠物创造一个更加美好的明天。”

2018-09-14