不惧严寒!

　　2018年，中国车市可以用“寒冬”来形容——来自乘联会的统计数据显示，2018年全年，狭义乘用车销量达2235万辆，同比下降5.8%，广义乘用车销量同比减少6.0%，为逾20年来首次年度下降。

　　随着消费升级，豪华车的需求强劲，豪华车的增速“跑赢”了车市大盘，而2018年凯迪拉克更是高速增长的一年：《商学院》记者从凯迪拉克品牌方面获悉，2018年凯迪拉克累计销量达22.8万辆，同比增长31.4%，凯迪拉克在华已连续第五年保持两位数增长。年销量突破20万辆，凯迪拉克迈入品牌发展的全新阶段。

　　凯迪拉克品牌之所以取得如此高速的增长，源于2018年品牌从“新市场”“新设计”“新技术”“新服务”“新平台”五大维度深入打造“新美式豪华”差异化体验，进一步提升品牌价值。2019年是凯迪拉克入华第16个年头，面对复杂多变的市场环境，凯迪拉克将以全新的产品型谱、多元的品牌体验和升级的服务体验，创新破局。

　　拓展新市场，扩充新型谱

　　尽管2018年中国汽车销量首次下降，但是在全联车商投资管理(北京)有限公司董事长曹鹤看来，这是中国汽车市场走向成熟的重要标志。而车主们对于汽车的认知与理解亦愈加成熟，一、二线城市很多车主已经是更换第二辆车、第三辆车了，追求“个性化”成为主流，“细分市场再细分”成为汽车企业差异化竞争的关键所在。

　　以前，中国车主对于乘用车的认知只粗略地分为轿车、SUV、MPV等大类，如今在各大类之下，又有了若干细分品类。凯迪拉克连续多年销量增长，正是靠主力产品“占位”豪华车细分市场实现的。

　　近几年SUV市场在华获得了高速增长，但2018年SUV车型增长遭遇了“天花板”，增速下滑明显，为夯实SUV战略，凯迪拉克不断强化各细分领域的特点，比如2018年凯迪拉克的重磅车型XT4，精准地定位于中小型豪华运动SUV，目标锁定了新生代年轻消费者。

　　《商学院》记者从凯迪拉克方面获悉，2019年凯迪拉克XT6将引领凯迪拉克进入另一新细分市场——中大型豪华SUV市场。XT6、XT4、XT5、凯雷德等车型共同构成了凯迪拉克SUV产品矩阵。

　　夯实SUV产品的同时，凯迪拉克也不断丰富轿车产品谱系，同时凯迪拉克方面透露，未来3年，凯迪拉克全球将以每6个月推出一款新车的速度充实产品阵容，到2020年凯迪拉克将覆盖豪华车各个主流细分市场。

　　2018年，汽车“新四化”进程正加速，各大汽车厂商都加速新能源车型的落地，然而从消费者的角度，彻底抛弃传统燃油车转投新能源车的积极性并不太高，里程担忧、产品安全性、成熟性等问题依旧存在。为此凯迪拉克提出了“双擎战略”，将代表先进驱动系统技术的“动力引擎”和代表智能互联科技的“第二引擎”提升到发展战略的高度。高品质、低油耗，提前满足国6B排放标准成为凯迪拉克动力系统的“标签”，2018年，凯迪拉克全新的驱动系统技术将扩展到更多的凯迪拉克车型。

　　诠释“新美式豪华”

“凯迪拉克服务”围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求打造全方位客户服务体验

　　在中国，汽车除了功能性外，更是身份的象征，车主们选择一个豪华车品牌，不仅是对汽车性能的认同，更是对品牌价值的认同，同时消费者们常常也为豪华车打上认知烙印。

　　凯迪拉克一直强调，豪华车是有温度的，通过多领域的“跨界”，让车主们感受到这一温度，不断提升品牌形象。

　　“新美式豪华”是凯迪拉克留给车主们的印象，而不是古板的“总统座驾”。“互联网+”是当下的时代标签，凯迪拉克正通过“互联网+”的方式，在车主用车全生命周期中，依托互联网业态的平台化、工具化、互动性特质，围绕凯迪拉克车主生活的方方面面，增强车主对品牌的自豪感及向心力，通过与消费者之间的深入沟通、互动交流，多维度打造和优化车主服务新体验。

　　近年来，凯迪拉克正不断通过跨界的方式，多维度诠释“新美式豪华”。自凯迪拉克先后在上海和北京冠名“凯迪拉克·上海音乐厅”与“凯迪拉克中心CADILLAC ARENA”两个地标后，以优质的演出节目成为了城市文化生活的重要标志，多种多样的公益演出弘扬城市文化;凯迪拉克中心CADILLAC ARENA不仅以精彩激烈的国际级赛事让观众领略到竞技体育的风采，更以独具格调的文化艺术演出，全方位演绎了凯迪拉克“新美式豪华”风范的非凡魅力。

　　事实上，这两个场馆资源与品牌体验活动高效结合，推出了如“爱乐之旅——凯迪拉克小小音乐家”和“凯迪拉克中心亲子篮球挑战赛”等凯迪拉克家庭亲子活动。在打造城市文化、艺术、体育新地标的同时，成为凯迪拉克拓展品牌认知、展示品牌形象的新平台。

　　同时凯迪拉克品牌空间将会在不久之后揭幕运行。它不仅将与凯迪拉克·上海音乐厅、凯迪拉克中心CADILLAC ARENA一起成为品牌“瞩目展示”的重要平台，也将成为品牌“新美式豪华体验”不可或缺的组成部分，更将是凯迪拉克品牌与各领域合作伙伴深度联手刷新“新美式豪华”认知的重要实践。凯迪拉克品牌空间将打破品类、形式的界限，以沉浸式的互动方式，带领来访者一同探索人、车、生活全场景，并借此向年轻一代传递更为多元与创新的“新美式豪华”价值观。

　　当然，对于车主而言，凯迪拉克提供高品质的服务亦必不可少。“你不是一个人在向前”，这是凯迪拉克提出的服务宣言，2018年，“凯迪拉克服务”围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求，继续依托E-Service智能化电子服务系统、MyCadillac智能手机应用以及安吉星OnStar车载信息通信服务系统，构建智能化服务体系，打造互联网新模式下的全方位客户服务体验。凯迪拉克以用户利益为出发点，为用户提供全方位的“新美式豪华”尊崇体验和增值服务，此举将有望成为汽车售后服务领域的先行者和业内标杆。凯迪拉克希望“你不是一个人在向前”不仅是售后服务的一句口号、一个宣言，更能够成为无数凯迪拉克用户的真切感受。