12月18日，由《商学院》杂志、中国经营者俱乐部联合北京大学国家发展研究院BiMBA商学院举办的“走进名企·标杆学习”第113期活动，走进A.O.史密斯参观学习。A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国投资公司总裁丁威先生出席交流座谈会，并分享A.O.史密斯《以创新为核心的企业文化建设》成功经验。

　　参访人员一行，分别参观了A.O.史密斯水系统产品与环境电器产品产研基地。众多创新精品背后的核心技术，赢得了访客们的一致赞誉。“零冷水型防一氧化碳中毒的燃气热水器”、“专利免清洗金圭内胆电热水器”、“可直接出热水的净水热饮机”、“甲醛精准数字显示的甲醛净化器”等一系列引领风潮的产品，及精益求精的制造过程，领先行业的研发实力，都让嘉宾领略到了A.O.史密斯出众的品牌实力与创新活力。

　　重视制度与流程建设 保障企业文化有效落地

　　参观结束后，丁总为来访客人分享了A.O.史密斯中国20年来经营过程中凝练而成的成功经验。

　　丁总表示，A.O.史密斯关于企业文化落地最有价值的探索，就是找到了一套简单有效的办法，将公司愿景和战略规划有机结合，确保公司从上到下，所有的核心工作都聚焦公司的战略目标而展开。比如：每年10月第三周，会把公司中高层管理人员集合在一起，针对公司下一年度的重要项目进行讨论、提案，形成PEP项目;每个项目由一位副总主导，推动建立与之相关的流程建设、组织建设以及创新类项目建设，保障公司挑战性经营目标得以实现。

　　丁总强调，A.O.史密斯的企业文化，非常重视制度建设和流程建设，通过简单有效的办法，量化考核的方式，保障创新和可持续发展的动力，让公司充满活力。他指出，A.O.史密斯不仅有技术和产品创新，也有广义上包括人力资源管理、财务管理、服务管理等管理模式的创新。目前已有：全员参与的CI(持续改进)，有评估员工素质的TRIP模型，有完全以客户为导向的ASTAR评估等，用一系列的制度和管理创新，来确保员工拥有符合公司要求的素质。

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　　在谈到如何有效地将价值观落地时，丁总将A.O.史密斯中国的价值观提炼为“四个满意”，即股东满意、客户满意、员工满意、社会满意，而这四个满意不分先后，同等重要。这是A.O.史密斯多年坚持的传统，也是保持稳定增长的基础。

　　挑战行业难题 以原创技术占领市场

　　在144年的历史发展过程，A.O.史密斯从不畏惧改变，始终保持着旺盛的创新活力。丁总以A.O.史密斯在燃气热水器、净水机领域的成功经验为例：2008年，A.O.史密斯靠自主研发打造了燃气热水器，现在稳稳做到了市场第一;2009年通过“反渗透”技术，A.O.史密斯净水机不仅做到中国市场占有率第一，还实现了用技术反哺北美及印度市场。他总结，A.O.史密斯每进入一个领域，都会评估两点：第一，要看赛道是否具备成长性、蓝海性;第二，要看A.O.史密斯是不是有技术积累，能否做到靠技术占领市场。

　　“做一样，成功一样，别人做不了，我们率先解决，都是靠创新的技术解决方案。”丁总表示，A.O.史密斯与行业内其他企业的区别在于：研发能力极强，重视原创技术，敢于挑战行业难题。

　　持续创新，“四个满意“核心价值观成就行业标杆

　　分享最后，来访嘉宾纷纷向丁总提问，丁总也用详实的案例予以一一解答，深入浅出地讲解了A.O.史密斯的经营和管理理念。

　　北京大学国家发展研究院BiMBA商学院副院长吕晓慧教授高度赞扬了A.O. 史密斯的企业文化与价值观。她认为，价值观是A.O.史密斯制胜的武器，重视技术不断创新，是A.O.史密斯重要DNA，企业通过解决消费痛点，靠技术占领市场。而所践行的“四个满意”价值观是企业文化的核心，在企业的发展中起着引领作用。

　　进入中国市场20年，是什么力量促使A.O.史密斯多年来保持高速、可持续、盈利性增长?背后蕴藏着A.O.史密斯怎样的企业文化?通过这次深度学习之旅，《商学院》参访人员对A.O.史密斯的成功之道有了更深体会。

　　持续创新，始终坚持“四个满意”的核心价值观理念，不是一句口号，而是A.O.史密斯的重要财富，也是A.O.史密斯进入中国市场20年，长期保持高速、可持续增长，创造了跨国典范的源动力所在。A.O.史密斯企业文化的管理实践，已成为当下业界的关注焦点与学习标杆，也为制造行业的升级发展提供了成功经验。