“注重长久企业的发展，以人为本，让价值能够长长久久的传承，而不是眼前短期的商业利益。” 在“共创·共生·共赢——2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”上，清华大学-北卡罗莱纳大学MEM+MBA双学位硕士中心主任饶培伦表示。

　　“如果企业只是希望能在短期内取得成功而缺乏长期发展的眼光，就很容易面对将来可能出现的困难和问题。所以我觉得长期的传承就是特别要紧的。”饶培伦指出。

　　近年来，科技的快速发展确实为每个人带来了许多便利，但同时信息爆炸、时间碎片化、社交焦虑等问题也让整个社会进入了“过载”的状态。

　　饶培伦强调， “以人为中心”一定要与“与用户为中心”区别开来。在过去几年里，以用户体验为中心的产品理念其实存在一种幸存者偏差：如果不喜欢你产品的人，就不会成为你的用户。

　　饶培伦提倡的是“以人为中心”设计产品，要以人性出发，这与“以用户体验为中心”设计的区别是——后者不会考虑小孩子，不会考虑老人，不会考虑残障人士，因为他们根本不会成为用户。

　　这并不是人群上的差异，而是设计思维上的差异，在以人类体验为中心的设计中应该不要先假定用户是什么样的一群人。而是考虑所有人类都会使用到这个服务或产品。

　　“比如打车软件，是为了年轻人更好的打到车设计的，但带来的后果是老年人不好打到车。这时，有的公司说再做一个老年版的 APP就行了。但其实这依然是针对某一特定人群的设计，小孩要怎么打车呢?”饶培伦进一步解释，以人类为体验中心的设计理念，就是不止考虑目标用户的需求，还要考虑到所有人，尤其是弱势群体的相关利益。一个产品只有以服务社会全体对象为前提思考，才会发现那些原本可能会被忽略的问题。

　　那如何才能达到创新价值与社会价值的平衡?饶培伦给出了自己的答案。首先，新技术存在一定的未知性，允许犯错也就意味着要懂得亡羊补牢，接受经验教训，不断改进。其次，作为开发者和管理者来说，要有坚守的底线，要做到其事业对社会有长期的有益价值。

　　“最终我们希望，大家不要忽略掉以人为中心去考虑我们的商业，我们的管理，我们的技术有序的发展。”饶培伦特别指出，“我们手中掌握了技术，代表我们有更多的责任和使命。它会是一条底线，你没有遵守，你跨越了这个底线，你得到的会是负面的眼光、态度，对个人、企业都不好。”

　　“企业要有序的经营，传承长久的价值，当然不会想要去伤害任何一个人，不管是弱势群体也好，或者将来潜在用户也好，所以这是一件商业上长久利益明显存在的一个事情，绝对不只是一个慈善的心态。只要长久希望把企业做好，一定会用不同的方法去做到以人为本。”饶培伦强调。