作为国际高端家电品牌，卡萨帝品牌传力12年。如今，卡萨帝已经进入了百亿品牌俱乐部。冰箱、洗衣机以每年50%以上的增幅发展。在整个家电行业增长不景气的背景下，卡萨帝依然实现高单价、高份额。一万元以上的冰箱市场份额达到36%。卡萨帝是如何做到的呢?

在“共创·共生·共赢——2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”上，卡萨帝中国区总经理宋照伟说，这是源自品牌的初心、匠心和慧心。更源自海尔从2005年开始践行的“人单合一”管理模式。通过该模式，海尔将企业员工的创业激情、创业家精神激发出来，让员工成为创客，让他们去打造消费者最需要的产品。

卡位在大众家电与奢华家电之间的高端空白市场，卡萨帝在“人单合一”模式指引下，从交易到交互，从发布到发酵，从研发到迭代。

品牌创立伊始的目标就是要定义全球高端家电最高标准，引领高端生活方式变革。为此，品牌采用情感价值主张来对待用户，为爱而生，激发用户的情感共鸣，把冰箱从产品转化成为保鲜的解决方案;洗衣机也不再是洗衣机，而是一个健康的、安全的、快捷的衣物护理方案。

卡萨帝走品牌高端化的路线时，用户也是以具有社会影响力的大众富裕阶层为核心，从而形成对整体高端用户群的辐射。

这些用户的人生观是自由，世界观是执着，消费观是极致，他们代表着极致的生活态度，卡萨帝人生用几个词来概括就是“生活、艺术和爱”。

卡萨帝十年打造出一个每年百亿规模的市场，这是基于三个实力。一是原创技术，二是生态资源，三是互联工厂。

卡萨帝追求的原创技术强调的是颠覆式创新，比如首创的控氧保鲜科技通过控制冰箱保鲜空间内部的氧气浓度，使空间达到低氧状态，低氧环境能够降低果蔬有氧呼吸的强度和频率，同时防止它进行无氧呼吸，在延长其保鲜期限的同时防止营养物质流失，生鲜可以保持7天的新鲜，不缩水、不氧化，大叶蔬菜可存放一个月。再比如双滚筒洗衣机，可让家庭分类洗涤，为每个人提供专属的洗护方案。空调解决的不是温度的问题，而是空气质量，可加湿、除湿、净化、香薰。

在技术升级的同时，零售终端的功能也在发生变化。这里不再是单纯的销售场景，而是演示场、体验场，体现终端的第一形象，从以价格为导向的销售向价值转化。

卡萨帝做了很多的品牌、卖场、圈层的工作，企业与客户的关系也从交易走到了交互。让用户购买之后持续与企业产生联系，让关系发酵，用户成为代言人传播产品，与品牌形成交互关系。

以往顾客买完就走，但是现在却可以通过网络与企业产生交互，形成一个服务的生态圈。下班时间，顾客对手机或者车联网说，“还有半个小时到家”，这时候家里的空调就会自动开启，到家时不用拿钥匙开门，说一句，“我到家了”，门锁就自动打开。这种独特的体验能让品牌与用户产生联系，用户在成为粉丝的同时，还会让亲朋好友共同使用。

卡萨帝产品部的工程人员也不是关起门来做研究，而是让用户成为驱动产品创新的动力，参与研发到迭代的过程。

比如石家庄一个孕妇弯腰不方便，便跟品牌说，能不能做一个大容量的产品?于是卡萨帝研发出一个17公斤的洗衣机，羽绒服、被单、被罩全都解决了。

“从顾客到终身用户，体验至为重要，”宋照伟说。以往人们认为用户购买产品后进行交互沟通的成本很高，而卡萨帝正在通过技术与服务的创新让边际效益不断提高。