强生80后总经理的Z世代管理style
作者：钱丽娜 石丹 /
发布时间：2020-11-08/
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“隐形眼镜让人更自由、更真切。”强生视力健中国区总经理李婧有着20年隐形眼镜佩戴的体验，她的感悟是，“何不试着通过隐形眼镜与周围世界做一次无拘无束的交流。”
在进博会开幕当天，李婧特意挑选了安视优美瞳经典色系中的灰金炫闪，与她空气质感的短发和白皙的肤质相衬，美瞳中透着晶亮、敏锐和细致。令她开心不已的是，有参观者居然被她的眼神种草，当即表示回去就给自己的太太下单同款。
她是80后，却跻身强生中国总裁委员会，成为最年轻的委员。33岁的安视优是134岁的强生集团中的年轻品牌之一。当年轻的品牌遇到年轻的委员，注定这是一场有趣、有料的碰撞。
不错，李婧自己就是“尾款人”。她是安视优的重度用户，以己度人，这一点在她看来很重要。而且当全新的技术和应用来临时，管理者要首当其冲地尝试。
李婧自2019年上任以来，就在全力推行极致战略（Edge Strategy），“我们要引领市场，引领消费者，首先就得让自己的系统具有引领能力。”为此，安视优在智能化和数字化方面做了大量投入，来构建极致战略的三个维度：极致的创新、极致的数据和极致的人才。
极致的创新 强生全球CEO曾说，强生是一家134年的初创企业。安视优是强生集团中“年轻的一辈”，1987年推出全球第一款更换型隐形眼镜，1993年推出第一款日抛镜片，2004年在亚洲上市首款美瞳日抛型彩色隐形眼镜，是彩片品类的开创者。此后在消费者心中，“美瞳”＝“强生安视优”，而“美瞳”品牌甚至也成为彩片的代名词。
安视优是彩片“三明治”技术的发明者，色素夹裹于两层镜片之间，不触眼，降低眼部疾病风险，而且安视优采用的色素不影响氧气通过，即便运用色素多层精染工艺，镜片依然轻薄透明。
在2019年的进博会上，安视优为中国消费者带来智能感光隐形眼镜，可以根据光线强弱自动变色，调节明暗。2020年的进博会，安视优带来了中国首秀产品——安视优欧舒适日抛散光隐形眼镜。
除了这些硬核科技，数字化正在加速安视优的创新。2020年，安视优与宝岛眼镜的母公司星创视界合作探索AI项目，通过数码裂隙灯来分析视光矫正的消费者的眼前节信息，了解中国消费者眼睛的水润程度、含氧量、虹膜以及眼底状况等，通过这一研究，提升隐形眼镜的验配效率和专业体验，为中国消费者带来更加智能、高效、专业的眼健康服务。同时，强生也可以开发出更加适合本土需求的产品和服务。这一项目得到了全球研发部门的支持，也是全球首创。
极致的数据 哪怕营销工具再先进，李婧依然强调消费者洞察必须体现“以己度人”，保持对消费者的敏感，大数据+同理心，才能得到有意义的消费洞察。
安视优是一个面向年轻消费者的品牌，李婧要求团队必须“年轻化”。年轻化不是指年龄，而是心态，更重要的是对技术和消费者保持敏感的学习能力。
安视优的一个核心竞争力就是极致的数据（Edge Data），即基于数据驱动来洞察消费者。每天李婧都会看到从社交媒体收集而来的信息，技术团队把隐形眼镜领域的包装、颜色、花型等等指标进行量化，从主观的消费者感受到客观的海量数据分析，李婧和团队在科学和艺术之间找寻消费者真正的内心需求。“消费者变化太快了，但这也是我们发展的动力，每天都要学习。”
尽管受到疫情的影响，安视优从今年4月开始，先后在中国本地市场上市了3款新产品，其中最受瞩目的就是一款硅水凝胶月抛型隐形眼镜“悦氧”Vita, 这款产品在材质上的创新，为消费者打造舒适水润的佩戴体验。另外受到数据洞察的启发，安视优于今年7月推出10片装的美瞳花漾系列小包装产品，迎合中国彩片消费者喜欢更换不同花色，且便于外出携带的需求。
虽然听上去这个产品只是从30片包装变成10片包装，但是作为一个三类医疗器械，又是来自于一家质控要求严格的百年老店，这是件很不容易的事，需要经过各种安全论证。不出意外，这一产品在天猫各渠道取得了出色的销售业绩，“这是非常好的消费者洞察案例。创新不在大和小，消费者喜欢的才是重要的。”
极致的人才 李婧反复跟管理团队强调，做业务留下的只是数字，而培养人才留下的是事业。这是基业常青的力量，可以跨越时代。
安视优的人才培养，不仅着眼于内部，还着眼于全行业，致力于整个行业眼健康文化的塑造，这体现了信条中所述的企业社会责任。
以验配为例，安视优支持权威机构推广CAC验配六步法。这一方法在隐形眼镜的验配服务提供商、视光中心、眼科医院的视光门诊得到普及，为消费者提供专业和完整的验配流程。
早在2017年，安视优基于国际权威的隐形眼镜验配指南，推出了“强生-宝岛联合认证项目”，对宝岛眼镜的验配镜人员展开了专业的培训与考核，选拔和培养具备专业能力的隐形眼镜验配人才。接下来，随着全新数码裂隙灯AI诊断研发项目的展开，安视优也将对培训课程与认证体系进行全面升级，培养数字化时代下的隐形眼镜专业人才。
不久前，因为对健康消费趋势的引领，安视优荣获天猫医药馆健康超级大牌。
在三项与管理相关的极致之外，李婧还在追求Edge Beauty。美瞳不仅解决近视的问题，还要给人带来美感。如何把美传递给消费者，考验着团队的审美品味。
这一届的消费者变得越来越聪明，消费升级不是指价格的升级，而是五官五感体验的升级，品质的升级。
在强生医疗器材业务部门工作时，李婧曾看过一名医生举办的心脏造影艺术展。在枝枝叉叉的血管中，造影勾勒出疏疏落落的黑白影像，极具美感。“美没有边界，医疗器材对美的追求更为丰富，不仅仅是视觉之美，更重要的是感官之美。感官之美是通过品质和使用的舒适度来感知的，我们想通过安视优来表达自然之美、真实之美。我希望未来安视优的新品发布也能够引领时尚风潮。”
今年二月，安视优向武汉的一线医护捐赠了隐形眼镜，这是因为强生的小伙伴看到了武汉一线抗疫的护士在朋友圈发出的求助。由于需要长时间配戴护目镜，框架眼镜很容易雾化，而隐形眼镜则没有这个问题。在李婧的带领下，公司迅速组成工作小组，以最快地速度，将这批隐形眼镜送到武汉医护工作者的手中，守护需要同时佩戴护目镜和眼镜的最美逆行者明眸抗疫。
作为一个老强生人，信条已经内化到她的信仰中，“很多人加入强生是因为信条，能在这里待那么久，也是因为信条。安视优作为强生旗下的一个眼健康品牌，它的专业品质也是由忠于信条的强生人创造的。”
在安视优，李婧常常会提到这句话，“夫眼者，五脏之精华，一生之至宝，如天地，有日月”，眼睛是五脏的精华，是人一生的至宝。“让人的至宝像天地日月那样充满灵气，同样是做‘打工人’，这个工打得就很有意义。”
在今年的世界视觉日上，安视优在全球发布了一份全新的《全球眼健康调研报告》。报告提到，近半数的中国受访者目前采用框架眼镜与隐形眼镜结合配戴的方式来改善视力。虽然63%的中国受访者表示每年至少进行一次眼部检查，但仍有相当一部分中国成年人没有进行定期的眼部检查。在疫情期间及后疫情时代，网络和视频终端使用常态化。关爱眼健康，人人都应该给予重视。
疫情新常态下，中国隐形眼镜市场出现了新的动向。李婧说，对日抛镜片的需求正在加大，而以往中国是一个长周期抛型的市场，比如半年抛、年抛。这说明在经历了疫情之后，大家的健康消费意识正不断提升，安视优提出“越短越健康”的口号正在消费趋势上得到验证。
本届进博会，安视优美瞳带来了全新的Fresh系列，包括了樱花柔粉、冰川湖蓝等灵感源于自然奇景的色彩，“这是大自然带给我们的灵感，我们把它设计在了镜片上。疫情之后，人们希望回归自然，与自然和谐共处，享受大自然赐予我们的甜美色彩也是一种回归本真的方式。”
“让人们看得更清晰、沟通更有效、生活更美好”是安视优的愿景，为了实现这一目标，李婧和她的团队正在不断地自我挑战。
在进博会开幕当天，李婧特意挑选了安视优美瞳经典色系中的灰金炫闪，与她空气质感的短发和白皙的肤质相衬，美瞳中透着晶亮、敏锐和细致。令她开心不已的是，有参观者居然被她的眼神种草，当即表示回去就给自己的太太下单同款。
她是80后，却跻身强生中国总裁委员会，成为最年轻的委员。33岁的安视优是134岁的强生集团中的年轻品牌之一。当年轻的品牌遇到年轻的委员，注定这是一场有趣、有料的碰撞。
极致战略带来极致体验
“6.18”是李婧第一次直播。播完后她有些担心会不会就此“失业”，毕竟吃主播这碗饭也得有天份。小伙伴给她的反馈是，她的表现可以加鸡腿，“双11”一来，她又是那个站在镜头前，制造尾款人的优秀“主播”。不错，李婧自己就是“尾款人”。她是安视优的重度用户，以己度人，这一点在她看来很重要。而且当全新的技术和应用来临时，管理者要首当其冲地尝试。
李婧自2019年上任以来，就在全力推行极致战略（Edge Strategy），“我们要引领市场，引领消费者，首先就得让自己的系统具有引领能力。”为此，安视优在智能化和数字化方面做了大量投入，来构建极致战略的三个维度：极致的创新、极致的数据和极致的人才。
极致的创新 强生全球CEO曾说，强生是一家134年的初创企业。安视优是强生集团中“年轻的一辈”，1987年推出全球第一款更换型隐形眼镜，1993年推出第一款日抛镜片，2004年在亚洲上市首款美瞳日抛型彩色隐形眼镜，是彩片品类的开创者。此后在消费者心中，“美瞳”＝“强生安视优”，而“美瞳”品牌甚至也成为彩片的代名词。
安视优是彩片“三明治”技术的发明者，色素夹裹于两层镜片之间，不触眼，降低眼部疾病风险，而且安视优采用的色素不影响氧气通过，即便运用色素多层精染工艺，镜片依然轻薄透明。
在2019年的进博会上，安视优为中国消费者带来智能感光隐形眼镜，可以根据光线强弱自动变色，调节明暗。2020年的进博会，安视优带来了中国首秀产品——安视优欧舒适日抛散光隐形眼镜。
除了这些硬核科技，数字化正在加速安视优的创新。2020年，安视优与宝岛眼镜的母公司星创视界合作探索AI项目，通过数码裂隙灯来分析视光矫正的消费者的眼前节信息，了解中国消费者眼睛的水润程度、含氧量、虹膜以及眼底状况等，通过这一研究，提升隐形眼镜的验配效率和专业体验，为中国消费者带来更加智能、高效、专业的眼健康服务。同时，强生也可以开发出更加适合本土需求的产品和服务。这一项目得到了全球研发部门的支持，也是全球首创。
极致的数据 哪怕营销工具再先进，李婧依然强调消费者洞察必须体现“以己度人”，保持对消费者的敏感，大数据+同理心，才能得到有意义的消费洞察。
安视优是一个面向年轻消费者的品牌，李婧要求团队必须“年轻化”。年轻化不是指年龄，而是心态，更重要的是对技术和消费者保持敏感的学习能力。
安视优的一个核心竞争力就是极致的数据（Edge Data），即基于数据驱动来洞察消费者。每天李婧都会看到从社交媒体收集而来的信息，技术团队把隐形眼镜领域的包装、颜色、花型等等指标进行量化，从主观的消费者感受到客观的海量数据分析，李婧和团队在科学和艺术之间找寻消费者真正的内心需求。“消费者变化太快了，但这也是我们发展的动力，每天都要学习。”
尽管受到疫情的影响，安视优从今年4月开始，先后在中国本地市场上市了3款新产品，其中最受瞩目的就是一款硅水凝胶月抛型隐形眼镜“悦氧”Vita, 这款产品在材质上的创新，为消费者打造舒适水润的佩戴体验。另外受到数据洞察的启发，安视优于今年7月推出10片装的美瞳花漾系列小包装产品，迎合中国彩片消费者喜欢更换不同花色，且便于外出携带的需求。
虽然听上去这个产品只是从30片包装变成10片包装，但是作为一个三类医疗器械，又是来自于一家质控要求严格的百年老店，这是件很不容易的事，需要经过各种安全论证。不出意外，这一产品在天猫各渠道取得了出色的销售业绩，“这是非常好的消费者洞察案例。创新不在大和小，消费者喜欢的才是重要的。”
极致的人才 李婧反复跟管理团队强调，做业务留下的只是数字，而培养人才留下的是事业。这是基业常青的力量，可以跨越时代。
安视优的人才培养，不仅着眼于内部，还着眼于全行业，致力于整个行业眼健康文化的塑造，这体现了信条中所述的企业社会责任。
以验配为例，安视优支持权威机构推广CAC验配六步法。这一方法在隐形眼镜的验配服务提供商、视光中心、眼科医院的视光门诊得到普及，为消费者提供专业和完整的验配流程。
早在2017年，安视优基于国际权威的隐形眼镜验配指南，推出了“强生-宝岛联合认证项目”，对宝岛眼镜的验配镜人员展开了专业的培训与考核，选拔和培养具备专业能力的隐形眼镜验配人才。接下来，随着全新数码裂隙灯AI诊断研发项目的展开，安视优也将对培训课程与认证体系进行全面升级，培养数字化时代下的隐形眼镜专业人才。
不久前，因为对健康消费趋势的引领，安视优荣获天猫医药馆健康超级大牌。
在三项与管理相关的极致之外，李婧还在追求Edge Beauty。美瞳不仅解决近视的问题，还要给人带来美感。如何把美传递给消费者，考验着团队的审美品味。
这一届的消费者变得越来越聪明，消费升级不是指价格的升级，而是五官五感体验的升级，品质的升级。
在强生医疗器材业务部门工作时，李婧曾看过一名医生举办的心脏造影艺术展。在枝枝叉叉的血管中，造影勾勒出疏疏落落的黑白影像，极具美感。“美没有边界，医疗器材对美的追求更为丰富，不仅仅是视觉之美，更重要的是感官之美。感官之美是通过品质和使用的舒适度来感知的，我们想通过安视优来表达自然之美、真实之美。我希望未来安视优的新品发布也能够引领时尚风潮。”
为强生信条而“打工”
今年年初的疫情，对每一个强生人都是一场心理上的大考。艰难时刻需要的是信念，而强生人的信念就来自于强生的信条——对病人、医护，对所有使用强生产品和服务的人负责；对每一位员工负责；对所生活和工作的社会负责；对全体股东负责。今年二月，安视优向武汉的一线医护捐赠了隐形眼镜，这是因为强生的小伙伴看到了武汉一线抗疫的护士在朋友圈发出的求助。由于需要长时间配戴护目镜，框架眼镜很容易雾化，而隐形眼镜则没有这个问题。在李婧的带领下，公司迅速组成工作小组，以最快地速度，将这批隐形眼镜送到武汉医护工作者的手中，守护需要同时佩戴护目镜和眼镜的最美逆行者明眸抗疫。
作为一个老强生人，信条已经内化到她的信仰中，“很多人加入强生是因为信条，能在这里待那么久，也是因为信条。安视优作为强生旗下的一个眼健康品牌，它的专业品质也是由忠于信条的强生人创造的。”
在安视优，李婧常常会提到这句话，“夫眼者，五脏之精华，一生之至宝，如天地，有日月”，眼睛是五脏的精华，是人一生的至宝。“让人的至宝像天地日月那样充满灵气，同样是做‘打工人’，这个工打得就很有意义。”
在今年的世界视觉日上，安视优在全球发布了一份全新的《全球眼健康调研报告》。报告提到，近半数的中国受访者目前采用框架眼镜与隐形眼镜结合配戴的方式来改善视力。虽然63%的中国受访者表示每年至少进行一次眼部检查，但仍有相当一部分中国成年人没有进行定期的眼部检查。在疫情期间及后疫情时代，网络和视频终端使用常态化。关爱眼健康，人人都应该给予重视。
疫情新常态下，中国隐形眼镜市场出现了新的动向。李婧说，对日抛镜片的需求正在加大，而以往中国是一个长周期抛型的市场，比如半年抛、年抛。这说明在经历了疫情之后，大家的健康消费意识正不断提升，安视优提出“越短越健康”的口号正在消费趋势上得到验证。
本届进博会，安视优美瞳带来了全新的Fresh系列，包括了樱花柔粉、冰川湖蓝等灵感源于自然奇景的色彩，“这是大自然带给我们的灵感，我们把它设计在了镜片上。疫情之后，人们希望回归自然，与自然和谐共处，享受大自然赐予我们的甜美色彩也是一种回归本真的方式。”
“让人们看得更清晰、沟通更有效、生活更美好”是安视优的愿景，为了实现这一目标，李婧和她的团队正在不断地自我挑战。
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