英孚教育再次陷入“问题外教”舆论旋涡。

日前，有媒体报道称英孚前外教性勒索12岁中国学生一事。针对此事，英孚教育作出了回应，称涉事人已于去年11月离职。

值得一提的是，英孚教育此前也多次陷入与外教相关的舆论漩涡。2012年9月5日，央视《经济与法》栏目曝光了英孚教育存在教师资格证书不全、外教来源、学员退款无门等经营问题；2019年7月，多家媒体报道，江苏徐州警方破获一起涉毒案件，查获19名吸毒人员，其中16人为外籍（包括7名英孚教育外教、9名留学生）；2019年8月，新华社“新华视点”在《为学英语花好几万元，一不留神却背上网络贷》一文中，点名英孚教育“预付式+分期贷”模式涉嫌欺骗消费者……如今，英孚教育又陷入前外教性勒索未成年的丑闻。

多位专家认为，英孚教育要面对的一个重要问题，是安全发展和高速扩张之间的平衡问题。

英孚前外教性勒索未成年人

10月23日凌晨，针对媒体报道前英孚外教曾性勒索12岁中国学生一事，英孚教育在微博上作出了声明回应。

声明指出，涉事外教柯蒂斯·鲍德温（Curtis J. Baldwin）系英孚教育前员工，因其违反英孚员工行为准则，英孚教育已于2019年11月与其终止聘用合同关系，鲍德温随即返回美国。

（图片来源：英孚教育官方微博）

另据美国司法部官网10月6日披露，柯蒂斯·鲍德温来自美国密苏里州西部，47岁，已于10月5日星期一向美国首席地方法院法官戴维·拉什（David P. Rush）认罪，其中一项涉及对未成年人的性剥削，另一项涉及接受和分发儿童色情制品。

（图片来源：美国司法部官网）

据了解，鲍德温曾在英孚教育（Education First） 担任中国英语老师，后于2019年11月20日离职。不过，鲍德温在英孚任教的时间，英孚相关负责人并未明确回复。回到美国后，鲍德温通过社交平台联系到了12岁的中国女孩——自己的前学生，企图勒索女孩发送色情图片，从而对其进行性剥削。

随后，上述行为被女孩父亲发现，并告知英孚教育，后者则向美国联邦调查局（FBI）报案。

2020年3月2日，美国当地警察获得搜查令，并于当月10日搜查了鲍德温的住处，扣押了鲍德温的笔记本电脑，在电脑中发现包含未成年儿童色情制品的文档，其中包括多部中国未成年女性的涉性视频。

如今，鲍德温被法院认定犯有涉及对未成年人性剥削、涉及接受和分发儿童色情制品两项重罪。根据联邦法规，鲍德温的参考最低刑期为15年不得假释，最高可服刑50年不得假释。

影响几何？

前外教事件已经告一段落，那么，这对于英孚教育的警示和影响几何？尤其是对青少儿教育板块，英孚教育的品牌形象是否将因此蒙尘？

北京第二外国语学院汉语学院教授潘先军则认为，最近曝出的英孚教育前外教性勒索未成年人的消息，虽是前外教，对英孚教育难免不产生负面影响，但这只是暂时的。2019年同样也曝出过英孚教育外教吸毒的事，当时也是沸沸扬扬，但到现在很多人都忘了，所以，现在的消息还不至于对英孚教育产生致命打击。

同时，潘先军指出，其实不止英孚教育，各种外语培训机构的外教良莠不齐，因为外教授课也是培训机构的一个卖点，但聘用高素质的外教是基本保障。如果不从根本上把住外教的质量关，今后此类问题仍会发生，而且不能预测对培训机构会产生多大影响，必须予以警惕。

“英孚教育已形成了品牌，今后应该还有很大发展空间。但市场竞争很激烈，市场也不是没有英孚就不行，英孚教育如果还被负面消息拖累，对其进一步发展自然是不利的。”潘先军总结道。

飞鲸英语创始人王思锋也表示，英孚教育应当严格自查，并能够建立风险控制流程，更严格审核外教的资质证件、无犯罪证明和从业经历等等。

另外，就此次前外教涉案事件带来的影响问题，英孚教育相关负责人并未回复《商学院》记者的采访。不过，在警示和改进方面，其表示，英孚拥有教育行业内非常全面的培训流程，培训内容包括儿童安全和福利、学校教室和工作场所安全。我们始终致力于在安全领域秉承最高标准，始终严格遵循所有相关的法律法规,，对任何违规违法行为采取零容忍政策。

上述负责人还称，未来，英孚将永久保留记录的数据，并在家长和学员中推行网络安全教育计划，以进一步确保学生的安全。

此外，对于英孚教育教职员工审核问题，对方表示，英孚教育深耕中国20余年，有1.5万余名员工。其中每一位教师都已获得英孚蓝卡，并通过了其内部评审系统， 内容包括验证教师有效的合法工作身份、学历审核和验证，以及全面的背景调查。

青少儿英语蛋糕有多大？

据了解，英孚教育成立于1965年，是一所全球私人英语教育机构，主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。

同时，英孚教育相关负责人告诉《商学院》记者，英孚在全球超过50个国家和地区拥有600多所学校和办事处。“我们从不同国家学员的需求出发在不同区域布局不同的业务，总体来说，西方国家的学员有较多的游学需求，而亚洲国家的学员则更集中于语言类学习、留学等。”

诚然，在中国，英语培训市场广阔，在青少儿群体当中尤是。

据中商产业研究院发布的《2020—2025年中国少儿英语行业市场前景及投资机会研究报告》，随着我国国民生活水平提高和家长对少儿英语的重视，少儿英语培训用户规模不断扩大。2018年，我国少儿英语培训行业用户规模达到2046.5万人，预计2020年少儿英语培训用户规模将达2389.1万人。

（图片来源：中商产业研究院；数据来源：中商产业研究院整理）

不仅如此，少儿英语市场还在持续增长。根据国家统计局发布的《2015—2020中国少儿英语培训行业市场分析》，少儿英语培训市场规模为600亿元，且每年以20%的速度增长。

潘先军认为，从长远看，随着我国开放的深入与扩大，教育的国际交流仍是方兴未艾，青少年外语教育会在相当长的时间内受到家长和社会重视。所以，作为学校教育重要补充的青少年英语培训仍然会受到青睐。

面对市场广阔且蓬勃发展的青少儿英语教育赛道，英孚教育也未曾落下。

《商学院》记者注意到，英孚教育官网显示的课程包括语言培训、出国留学等。在语言培训方面，相对于成人英语、企业英语等课程，面向青少儿的英语培训课程种类更加繁多，几乎占据大部分课程栏目，课程划分的青少儿年龄段包括3—6岁、3—9岁、7—9岁、10—14岁、10—18岁、15—18岁等。

（图片来源：英孚教育官网）

那么，在此情况下，发展势头火热的青少儿教育是否已成为英孚教育的主要营收板块？

对于目前青少儿英语板块占整个英孚教育集团（中国区）的收入比例，英孚教育相关负责人并未正面作出回复，仅表示英孚教育在上世纪90年代初期进入中国市场。其中，英孚青少儿英语在中国成功运营20余年，一直是高端英语教育行业的领导品牌。

该负责人还表示，过去10年时间里，英孚青少儿英语业务一直是双位数增长。目前，英孚青少儿英语在中国62个城市设有近300所英语学习中心。

高速扩张背后存隐患

一方面是英孚教育迅猛发展的青少儿英语业务，另一方面是其前外教对未成人犯罪的恶性事件。显然，在英孚教育青少儿英语业务高速扩张的背后，也不免存在隐患。

前述业内人士指出，英孚教育的增速看上去快，但同行业对手也不慢，并不可以用增速来掩盖管理上的问题。其中，前外教事件就从侧面暴露出（英孚教育）管理、选拔教师层面可能会有一定的问题。（培训）机构在教师聘用上的确会有一些尴尬的地方——如果用高素质的教师，那么招聘难度大、成本高。因此，在利润面前，教师任用方面难免会考核不那么严格。而且，聘任教师这一环节，很难全面地看到一个教师的方方面面，风险的确是存在的。

“当然，管理层还是可以考虑如何降低风险，以及出现问题如何应对，在制度上确保提供的服务品质。总之，无论基于商业考虑作出怎样的选择，在管理上都不能放松。”上述业内人士补充道。

扩张模式方面，据报道，英孚教育改变了在国外主要以直营方式建校的模式，而采取了直营与加盟结合的方式。如在北京、上海等一线城市，英孚主要采取的是直营店的形式，而在二、三线城市，主要是采取加盟的形式来进行营销网点的扩张，且加盟店数量远远多于直营店。

有观点指出，正是这种跑马圈地式扩张给英孚教育带来了管理跟不上、服务不到位、退款率不断攀升、投诉增多的问题。不过，对于上述直营、加盟扩张模式及其高速增长背后的隐患问题，英孚教育方面并未回应《商学院》记者的提问。

对此，前述业内人士指出，从商业角度来说，肯定是加盟模式能获取更高的利润，而从口碑来说则是直营模式效果更好。策略权衡要取决于公司定位，但是加盟不代表不管理，例如要求标准统一、应对加盟机构突发问题等等，都是管理层要考虑到的，不能直接把责任甩出去。

王思峰也表示，加盟校在教培行业中一直是个管理控制难点。快速扩张本来就意味着管理难度大，尤其给外教供应和培训提出了很高的要求。同时做好加盟校管理和线下外教管理，对管理团队的要求非常高——优先保证扩张，还是优先保证安全，这是考验公司价值观的问题。