近日，医疗健康生态平台平安健康医疗科技有限公司（下称平安好医生，1833.HK）进一步推进免费问诊，继续抗击疫情行动。

据了解，3月10日，平安好医生宣布与气象服务平台墨迹天气达成深度合作，将在墨迹天气APP首页开通在线问诊和健康管理服务。

（平安好医生高管出席2019公司业绩发布会)

目前，进入过敏季，双方推出过敏专题页面，用户可在墨迹天气APP会员页面点击“免费问诊”，即可一键免费咨询专家，获得诊疗、防护建议。未来随着天气、季节轮换变化，流感、慢性病等相关健康主题将陆续上线。

截至目前，墨迹天气拥有约6.5亿用户，天气日查询次数过6亿。此次平安好医生与墨迹天气联手，有望推动亿级用户资源的共享，促进医疗健康服务在生活类场景下的延展。

疫情期间平台累计访问11.1亿人次

据了解，新型冠状病毒肺炎爆发之际，各大医疗机构、平台纷纷推出免费在线咨询服务。平安好医生抗击疫情、免费问诊早已是“进行时”。

2月4日，国家卫健委发布《加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求积极开展远程医疗服务；充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

对此，平安好医生迅速响应，24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。平安好医生的千名医生也走在线上问诊第一线，为公众提供防护咨询。

据了解，疫情期间，平安好医生向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

与此同时，平安好医生还与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询，疫情防护指导。

此外，平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家行业龙头企业对接，输出24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万次。

在线医疗收入增长109%

作为在线医疗平台，除了在抗击疫情行动中积极响应，平安好医生在财务业绩方面也交出了一份不差的“成绩单”。

平安好医生2019年度财务报告显示，报告期内，平安好医生实现营收50.65亿元，同比增长52%；毛利润为11.71亿元，同比增长28.5%；净亏损持续收窄至7.48亿元，同比减亏18%；净亏损率为14.7%，较2018年同比下降12.7%。

收入板块方面，平安好医生的营收来源主要包括在线医疗、消费型医疗、健康商城（包括个人消费者及企业）、健康管理和互动。

其中，平安好医生的核心业务为在线医疗，该板块2019年实现营收8.58亿元，同比增长108.9%；在线医疗毛利为3.79亿元，同比增长130%。与此同时，在线医疗收入占集团整体收入比重为16.9%，较2018年的12.3%上升了4.6%；在线医疗毛利占集团整体毛利比重为32.3%，较2018年的18.1%上升了14.2%。

另外，在线医疗业务收入快速增长的同时，毛利率也上升至44.2%。财报指出，这主要是因为该业务板块的主要产品毛利率均有所提升，特别是2019年与平安人寿保险重新签署了问诊服务协议，并上调了服务费以匹配问诊量。

财报还指出，平安好医生持续扩大外部合作医疗网络。截至2019年底，其签约合作外部医生（均为三级甲等亿元副主任医师及以上职称）5381名（外部医生主要提供非实时的在线咨询，线下名医二诊等非核心服务）；合作医院超3000家，其中三级甲等亿元超1900家；合作药店9.4万家，覆盖32个省、375个城市。

此外，2019年营收占集团比重最大的业务板块为健康商城，占比达57.29%，占据集团总营收的“半壁江山”。财报数据显示，报告期内，健康商城营收为29.02亿元，较2018年的18.64亿元增长了55.7%。

（面对突发疫情，平安好医生自建资料团队放弃春节假期，奋战一线）

“会员经济”崛起，会员收入超4亿元

值得注意的是，在2018年初推出平安人寿保单用户自付费的就医360会员服务以来，平安好医生已积累了丰富的产品运营经验，“会员经济”正在崛起——平安好医生财报指出，与商业保险公司的合作及针对个人用户收费的会员制产品是商业化的重要方向，也是其在线医疗板块的主要收入来源和增长动力。

财报显示，截至2019年12月31日，平安好医生的会员产品收入超4亿元。年度平均付费用户转化率达到4%，较去年提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万次，同比增长36.3%。

据了解，平安好医生于2019年下半年正式推出了战略级新产品“平安好医生·私家医生”，通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团，为用户提供7×24小时在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等健康服务。

其中，平安好医生“私家医生”产品用户反馈远超均值，用户满意度达到99.85%，月人均问诊量是普通用户的2.7倍，健康课程参与率是普通用户的4倍，处方支付转化率是普通用户的2.3倍，商城下单量是普通用户的2倍。

此外，截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数（MAU）和期末月付费用户数（MPU）分别达6690万人和296.9万人，分别同比增长22.3%和26.0%。

在开拓业务的同时，平安好医生响应政府“精准扶贫、健康扶贫”的号召，推进“村医”工程。2019年，平安好医生为广西、江西、内蒙、西藏、云南等地的乡村医生提供村医专属应用软件、检验器械、AI人工智能辅助问诊和多场景远程培训等高科技产品及服务。累计升级村卫900所，培训村医11000名，义诊覆盖63000人。

截至2019年12月31日，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院，超150家医美机构，430家中医诊所，超2000家体检中心、近1800家齿科机构，超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。