2020年1月30日，国家卫健委在京召开新闻发布会，国家邮政局市场监管司副司长侯延波针对目前武汉市快递寄递压力等问题答记者问，呼吁减少进出武汉的快递需求。

国家邮政局组织邮政企业、快递企业、全网资源，迅速开通国际和国内航线，畅通陆路运输，全力保障救援物资和人民群众日常基本生活物资的运输和寄递。中国邮政、顺丰、京东等企业发挥各自优势，有效保障春节期间各地群众的寄递需求，13家企业开通了救援物资的绿色通道。

伴随春节假期临近结束，为有效抗击疫情，科学有序做好节后恢复生产工作，国家邮政局近日发出通知，对相关工作进行安排。各级邮政管理部门按照党委政府要求，提前部署安排节后的生产工作，各企业要结合实际制定复产复工预案，备足疫情防控的装备和物品，制定异常情况应对方案。特别强调武汉等重点地区的节后恢复工作，要服从地方党委政府统一安排，切实做到科学、安全、稳妥、有序。

据统计，1月24日至1月29日，全国邮政业揽收包裹8125万件，同比增长76.6%，投递包裹7817万件，同比增长110.34%。针对武汉地区的寄递服务，国家邮政局组织企业合理调配运输资源，优先保障疫情防控物资和市民生活必需品的寄递服务，同时加强源头管控，在确保稳定的基础上，适当调整武汉方向邮件和快件的收寄，缓解武汉地区运输、分解和投递的压力。优化调整陆邮和网络组织，尽量避免邮件快件在武汉中转。强化卫生管理，按照卫健部门要求，对邮件快件和运输车辆进行二次消毒和通风。对于进出武汉的邮件和快件采取定点收寄，定点投递的模式，有快递员与用户进行电话联系，优先选择投递到智能快件箱。

截至目前，武汉市寄递服务基本平稳，1月23日至1月29日，武汉市揽收包裹83.7万件，投递包裹102.7万件。

“目前我们的快递小哥，特别是武汉地区的快递小哥正在加班加点为大家服务，工作的压力和强度都很大。在此，我也呼吁广大消费者，在疫情防控期间，除了基本的必须的生活用品，尽可能减少进出武汉的快递需求，让更多的寄递资源能够服务于疫情防控需要，同时设置智能快件箱的小区或有条件的小区，能为快递小哥打开方便之门。”国家邮政局市场监管司副司长侯延波侯延波如是说。