2020年1月24日，是武汉“封城”的第二天，是李响（化名）组织并参与武汉防护物资运输志愿工作的第二天，也是大年三十除夕夜，但对武汉医护人员来说，这个除夕夜是饥饿的，疲惫的，甚至是有生命危险的。

24日，志愿者在给武汉市某医院送援助物资时，发现医生连方便面都吃不到；另一家医院的状况是，院内发热科和急诊科的20多名医生护士悉数感染。为了保护志愿者，医院没让李响进，由设备科的工作人员穿着防护服在医院后门交接。

随着疫情的发展，越来越多的感冒者因为害怕而涌向了医院，各定点医院人满为患，加大了交叉感染的风险。医护人员的防护用品告急。

李响和民间志愿者们把工作重点转向寻找防护用品的捐赠源，对接医院需求，但他们很快发现，武汉“封城”后，外面的人进不来，里面的人出不去，活生生一个“围城”。

民间救援的运输之难

大学生志愿者小如（化名）在医护人员出行援助QQ群，负责对接医院与医疗物资捐赠工作。他告诉《商学院》记者，前几日他们都是在通往省内各周边城市的高速口交接外来物资。如外来车辆要进入武汉市，需持有医院开具的通行证明。

成熟老道的李响知道在非常时期应该做什么，他申请到了绿色通行证，这张由湖北省慈善总会批准的证件可以保证他顺畅的转运物资。

23日~25日的三天时间，李响让朋友将湖北仙桃和浙江建德生产的口罩运到咸宁，这是距离武汉最近的服务站，接着他拉上7位志愿者开4辆车去那儿接收，再点对点的运至武汉市内医院的设备科。

由于运输物资太多，李响还在25日早上联系了两家知名快递企业，其中一家快递说优先配送武汉火神山医院项目所需物资，另一家则以“武汉牌照不允许出城”为由拒绝了李响。这些志愿者只能自己干，25日晚送完货后，李响说运输变得困难起来，从汉口区回武昌区的知音桥开始封桥，“差点没回来”。

图说：王赫（化名）等志愿者在1月24日给武汉市五医院送防护物资

图说：1月23日，李响志愿车队到咸宁服务区接收物资

李响在为运输发愁的时候，另一支23日才临时成立的民间救援组织“除夕救援团”也在为援助物资物流配送的事通宵达旦的讨论。

这个救援团的成立也是机缘巧合，１月23日，朱捷（化名）发起了募捐。公司员工在武汉本地发现一批N95的口罩，对方答应以成本价卖30万只，前提是送到三个最缺货的武汉当地医院。

１月24日下午，朱捷的老同学李涌（化名）在其朋友圈晒出满满的捐款清单。仅仅一个晚上便募集了110万元，可以捐赠150万只口罩到一线医院。

但是他们面对的问题比李响还难。到哪里寻找物流中转仓库？谁来管理这个仓库？如何保证交接透明、账务透明？

防疫物资短缺

早在1月23日，武汉市各医院防疫物资短缺的现状就被大众所关注，包括武汉大学人民医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、武汉大学中南医院、湖北省第三人民医院、武汉科技大学附属天佑医院在内的20多家医院在网上发布防护物资募捐公告。

图说：图片由李响（化名）提供

自媒体“拇指医药”运营者陈楠（化名）与朋友刚在24日把5000个口罩邮寄去了武汉，在与当地医生的聊天中，他发现，很多非急诊科、呼吸科的医生都来沟通口罩需求，比如门诊收费员、药房药剂师、120急救站工作人员等。

“由于医护人员不够，有些非急诊科、呼吸科的科室已经被停掉，不接别的病人，科室医护人员也被征调到呼吸科、感染科值班，原本就没有相关防护设备的他们现在更缺防护，一个儿科护士告诉我，他们整个科室共四五个人，就只有一个护目镜，谁上谁用。还有一个全科护士，被征调后在隔离病房照顾病人，没有口罩，只有防护服。”陈楠说。

朱捷和李涌也在“除夕救援团”的志愿者群里，第一时间掌握了一线医疗人员的防护物资需求。在志愿者群中，有心血管科医生发出令人揪心的求助，“各大医院的医生几近‘裸奔’。心血管科医生因不在特殊病房，所以不能领护目镜，医院只能先满足特殊病房和发热门诊申领。”

按照李响一段时间来的统计，现在医生最缺的是防护服、护目镜和消毒水，“每家医院每样东西的量至少要在10,000到15,000件才够”。

“除夕救援团”在24日募集到第一批口罩，并告知可以马上配送时，旋即收到各医院联系人更多的求援。

“请问防护服和护目镜还有吗？”

“武大人民医院需要护目镜。”

“湖北省中医院需要护目镜。”

“武汉协和医院需要护目镜！急需！”

……

医生面对病人时，他们的信条是，“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”，而当一个口罩和护目镜决定医生生与死的当口，李涌们站在医生的背后，不说一个“不”字，“始终，在帮助；总是，去安慰”。

李涌应下每一个医院的请求，转过身来，便在朋友圈发出求助，寻找护目镜资源。

千里驰援

１月24日，李涌和朱捷快速搭建起一支临时的民间救援组织，按照公司运作的方式快速流畅的运转，包括捐赠统计、医院对接、司机招募、仓库管理、交付管理。

《商学院》记者看到，当地报社记者在群里充当统计员，将每一家医院所需物资按院名、种类、数量、配送地域和联系人清晰有序地公示。这张清单汇总后，会交接给仓库和提供志愿服务的司机。司机到仓库取货后，交接给医院的联系人，交接时需要将交接单和照片发回到群里，一切都在监督中进行。

志愿者汪天公告诉记者，红十字会在派发防护用品时，会优先保障一线发热门诊的医护人员，他们作为民间救援组织，因为有直接的消息，更为机动灵活，可以随时往最需要的地方派送，包括解决非发热门诊的医务人员的防护物资。

1月24号除夕夜８点，李涌发出一条振奋人心的消息。经过一天的募捐和一系列的组织，已经拿到并且运送了6万多只口罩，除夕夜就由志愿者送达了一线医院。这一天，1.5万套防护服以及5300副护目镜也有了着落，大年初一25号即可发送。

为了达到最快速度的配送，李涌和朱捷的策略是在武汉周边采购物资，避免长途干线运输。但这依然不能解决如何从周边城市送入武汉城的问题。往武汉和湖北的空运全停，陆运需要通行证。这对于临时组织起来的民间救援组织是个极大的挑战。

但好在组织者都是训练有素的企业家，他们很快从医院拿到了通行证，解决了进武汉的关卡。

但通行证只是卡在他们面前的一个问题，由于武汉封城，这些货物放到哪个仓库，到哪里交接是个大问题。

起先，救援团制定的初步方案是，在武汉的外围找2-3个仓库，通过这个仓库作为转运点，搜集各地的有效物资，再通过这个点和武汉市内有资质的专业救援队（比如蓝天救援队）合作，把物资运输到市区内的各个医院。

但接下来的问题是：

1）谁能提供武汉外围2-3个有效的物流中转仓库，谁可以参与管理这个仓库?

2）从全国来武汉的物流，哪些可以参与？找顺丰一类的物流，速度已经很快，但是还是需要更快的。需要有直接的物流公司合作。

在解决了仓库的应急问题之后，除夕夜晚上，救援群内的志愿者们接到指令，到蔡甸仓库取货，发送到五家医院。

１月24号当晚，汪天公和另外四名志愿者开着私家车前去取货，把第一批筹集到的口罩分送到五家医院。

当天晚上，汪天公回到家中后，得知母亲查出染上新型冠状病毒，他和母亲都需要做隔离。这一消息在群内发出后，群里的志愿者开始积极帮助他联系收治的医院。

“为众人抱薪者, 不可使其冻毙于风雪。”说到在艰难时刻的互助，汪天公几次哽咽，“一线的医护人员在最危险的地方工作，他们没有退出，我也不能让战斗在一线的人员心寒。作为普通的武汉市民，我们接送医护人员，送物资，都是力所能及的事。”

25号，这个临时组织起来的“除夕救援团”获得了武汉官方的肯定，给予绿色通道放行，市委亲自安排各项通关手续。“除夕救援团”和壹基金一起打通联合采购通道，共享仓储设施。

朱捷在微信群中感叹，“短短48小时就取得了官方的认可。”

25日晚十点，救援团两卡车的物资顺利送进武汉城，这里几十辆开着私家车的志愿者已经在雨夜中打着双闪灯迎接，接下来将由他们接力送往各个医院。李涌在晚上11点晒出了医生的感谢，“比官方的速度快多了！”

组图说明：24日、２５日志愿者将货分送到各个医院，每一单都要签收拍照

在全国医疗人员和大批物资源源不断运往武汉时，“除夕救援团”开始关注社区和周边城市的问题。

这些受过商业训练的企业家们在此刻表现出高度的专业素养。要求核实周边医疗真实的需求，找到真实对接的医护人士，并且规范统计，接收捐赠物资时也要留存凭证，以备查对。

由于救援团强大的执行力，李涌发布在朋友圈的消息称，全球、全国如果有希望支援武汉和湖北的，如遇到物流困难，除夕救援团也可以帮助对接有效的物流资源。

蓝天救援队在行动

武汉疫情告急之时，捐助者们焦虑的是，物流中断的情况下，谁能够把捐助物资送入武汉城。

《商学院》记者采访到蓝天救援队，也是因为“除夕救援团”进武汉的市内派送得到了蓝天救援队的支持。

“蓝天救援队”是中国民间专业、独立的纯公益紧急救援机构，成立于2007年，加入该组织的成员很多都本职工作，兼职从事救援，并且每年要达成一定的志愿者工作时间。

1月23日，浏阳市两家制药企业有两车医疗物资捐赠给武汉，但是困在了物流运输上。

蓝天救援队从红十字会接到消息后，23日晚就发出征集令，当晚就征集到六名队员。在申请书上，队员们写到，“苟利益国家生死以，岂因祸福避趋之”。

此次带队的是副队长刘勇，红十字会有一个工作人员与他们同行，一路上负责协调联系武汉当地的红十字会接应。

因为有红十字会的协调函，车辆顺利通过各种关卡。进入武汉后，在金口收费站有当地工作人员来接收，避免外来人员感染。

刘勇的体会是，民间救援不能盲目，否则一是去了不知道给谁，二是如果得不到妥善的安排和指引，白白增加自身染疫的风险。蓝天救援队的成员接受过“红十字救护员认证”培训，有医疗救护的知识。因此无论是地震还是瘟疫，蓝天救援队的成员能在保护好自己的情况下实施紧急救援。

刘勇的团队当天就从武汉返回。返回后先到疾控中心对人员和车辆进行消毒，两三个小时后回家，做14天的留观，要求所有队员尽量不与外界接触。

刘勇说，“大家担心政府的效率，但是在大型救灾中，民间组织只是辅助，政府的救灾才是主流。一旦政府以行政力量干预，能够解决很大的问题。如果有个人捐赠需要转运物资，建议联系当地的红十字会和慈善机构。”

此外针对医院的求助，蓝天也在协调，做辅助工作，将物资送到武汉或其他需要的地方。
 

组图：蓝天救援队在行动

《商学院》记者联系上在武汉当地蓝天救援队的协调人辛主任。辛主任告诉记者，蓝天救援队已经启动一级响应，正在集结各地的队员到武汉地区为抗击疫情服务。

目前，辛主任的建议是，国外捐赠通过红十字会和医疗救助组织可以缩短行程。如果有需求，可以联系蓝天救援队，由蓝天救援队运送到指定的收货地点。

运输“围城”怎么破？

1月25日下午，武汉市新型肺炎防控指挥部第9号通告的发布意味着这个运输“围城”有了一个解法，通告称，1月26日零时起，除经许可的保供运输车、免费交通车、公务用车外，中心城区区域实行机动车禁行管理。

看到通告后，医护人员出行援助QQ群内的一位管理员在群内对大家说：“我们今天站好最后一班岗，大家从1月26日零时起在家休息，做到尽量不出门不添乱，这是为我们的城市出的一份力。相信明日（1月26日）就会有便于一线人员出行的配套设施。”

很快，1月26日零时10分，武汉市公安局交通管理局通过“武汉发布”表示，禁行管理针对的是对非用于疫情防控工作的机动车，交管部门将通过智慧交通系统，对禁止通行的机动车通过手机短信形式提前24小时告知车主，未收到短信通知的机动车可以通行。

小如告诉《商学院》记者，有来自洪山区的朋友告诉她，由于洪山区疫情相对较轻，该朋友与其同事都未接到限行电话，而且很多医护人员的私家车，也是不禁行的，该朋友补充说：“现在负面情绪很重，但也希望大家不要被带偏了。”

与李响同为志愿者的王赫（化名）在接受《商学院》记者采访时说：“医院发布募捐公告后，我朋友圈里就有四五个群体在提供民间援助了，之前之所以出现这么多社会团体，完全是因为城市管理上没有起到很好的后勤作用，但随着机动车限行等行政手段的介入，官方机构捐赠渠道的公开，后勤归口到政府后，疫情就更好管理了”。

相关捐赠联系方式

１、蓝天救援队武汉协调中心辛主任，联系电话：18672464999

２、上海海关

在武汉海关目前压力过大的情况下，上海海关是个进口的快速通道。上海海关各通关现场开通进口防控物资快速通关专门受理窗口和绿色通道，第一时间为相关物资办理通关手续。用于防控疫情的涉证医用物资，海关可凭药监局证明先予放行，证件后补。

各通关现场对用于新型冠状病毒肺炎疫情防控的进口捐赠物资，在办理通关手续时，凭受赠人或使用人所在地海关出具的《进出口货物征免税证明》免征进口关税和进口环节增值税。紧急情况下可先登记放行货物，后补《进出口货物征免税证明》。

涉及通关事宜，可联系上海海关综合业务处：励娜13818535607，胡晓明18317004308；

或浦东机场海关综合业务处：通关热线021-68894880，薛鹏13916169488。

涉及减免税事宜，可联系上海海关关税处：鲍菲13621668989，林家芳13661805868。

３、菜鸟物流

凡是有捐赠物资运输需求的机构，全天24小时均可拨打菜鸟武汉物资运输支持热线：400-900-5656，有专属小二跟进落实。

《商学院》记者联系菜鸟物流得知，在海外捐赠的物品只要通过菜鸟物流平台填写相关申请，即可上门接收发送，物流费用全免，但目前仅限于机构捐赠，不接受个人捐赠。《商学院》记者进一步询问，如果个人将物品转交相应的公司或机构，以公司或机构的名义要求物流配送是否可行，得到的答案是可以。