圆桌论坛：商业价值和社会价值的共生之道

论坛主持人：光辉国际咨询业务中国区董事总经理-张伟钢

论坛嘉宾：

    上海交通大学安泰经济与管理学院副院长——尹海涛

    强生医疗心血管和专业解决方案事业部总经理——王金鹤

    华晨宝马汽车有限公司公共关系企业社会责任部高级经理—杨新斌

    小罐茶市场中心总经理——梅江

主持人张伟钢：我们这桌是最后一桌圆桌论坛，所以我们承载着一个使命，要把失去的时间都追回来。

首先在这里要祝贺《商学院》创刊15周年，我们很荣幸要进行一个关于商业价值和社会价值的讨论，我们希望用40分钟的圆桌论坛可以在20分钟之内完成，希望各位嘉宾讲干货，要直接。因为我们这个话题是关于商业价值和社会价值，我想先请学院派尹院长先回答我一个问题，在您看来中国经济现在已经进入了一个高质量的增长，国家也在调整个的结构等等。您觉得在现在这个时点，咱们中国企业重视社会价值有什么意义？您有什么观点？

尹海涛：我觉得中国的企业，在经历了很长一段时间的高速增长之后，我觉得已经进入到一个新的时点。而且中国现在很多形式的变化，也逼迫我们到一个新的时点。举一个例子，其实我2009年来到安全教书，我想在学院里面开设一门课是环境经济学，遇到很大的阻力，第一年选课的学生只有8、9个中国学生，按照规定是选不起来的，但是目前为止我这门课程100多个学生，要开四个班。所以你看到学生的兴趣，实际上反映了社会价值观的变化，反映了市场需求的变化，也反映了政策的变化。我想任何一个企业如果忽视环境保护，忽视社会价值，在未来的企业发展中，他会遇到很大很大的瓶颈。

主持人张伟钢：好，做了一个很好的示范，大家给尹院长热烈掌声。

今天我在贵宾室见到了王金鹤先生，也有一段简单的交流，特别敬佩他在强生已经工作了17年。所以在这个浮躁的社会还是对这个事业有很强的承诺，因为商业价值我们一般谈的是比较多的，为客户创造价值，为股东创造价值，社会价值谈的很重要的就是对员工、环境和社会的贡献，所以我想请王金鹤先生谈一下，中国在医疗领域有很多人才的储备，但是距离国际化的这种高水平的研发能力，在您看来强生医疗在中国坚持了什么样的人才策略，企业在福祉方面有哪些值得分享的做法？

王金鹤：非常感谢主持人，我想讲从宏观方面来讲，讲中国的经济要进入一个新的阶段，我讲两点，一讲是创新，讲了很多次。第二个就是讲我们企业的社会责任感。如果一个新阶段下的企业没有社会责任感，我觉得很难把中国经济带到更高的地步。

上个月我们看到了一篇新闻，在业内反响很多，美国130多家企业，在波士顿有个论坛，不再把股东的利益作为最高的目的，而是把社会的福祉作为这个企业最高的福祉。

这些来讲，其实这些在76年前的强生，我们就以信条的方式出现了。不管怎么样，在中国也好，美国也好，信条是最高的一个宪法，对客户的承诺，对员工的，对社会的，对股东的。

在中国来讲我们也是一样，比如第一个，我们不断从海外招一些研发人才，我们在强生一直以来，大概有十多年了，坚持这个校园招聘，从刚刚毕业的大学生中间招聘到优秀的人才，培养他，我们看到在整个医疗圈里面，其实很多的人都是整个强生校友会的成员。

我们也是搬了一个新的办公室，另外我想说，包括我们前年CEO也好，任何的办公制度，比如对任何员工来讲，哪怕是男员工，你的妻子如果说是生孩子的话，你也可以享受8周的产假，不管你在中国还是美国。

主持人张伟钢：这8周的假很吸引人。

王金鹤：我年纪大了点，虽然没有享受到，但是我为我们新同事感到高兴。

主持人张伟钢：当一个企业开始关注创造社会价值，它在组织架构当中就会有一些体现，有一些特别岗位的设置，我想请问华晨宝马汽车有限公司公共关系和企业社会责任的高级经理，请他来分享一下您怎么来看待企业社会责任和商业利益，它怎么实现一致？特别在宝马里，华晨宝马在中国已经把社会责任应该说上升到战略高度了，您能不能分享一下这方面的最佳实践？

杨新斌：谢谢主持人！

确实我们是这么看的，首先企业社会责任的价值和商业的利益性，它不是一致性的，这个问题本身可能我个人了解，本身是不是就是一个二元对立的假设？其实人类的世界从两个层面来看，一个是认知，一个是实践。当你从认知上把它作为二元对立的话，那么实践的结果一定会达到二元对立的目的。

其实从认知的角度，宝马从2012年的时候，我们在全球企业社会责任推出一个理念，叫做创造共享价值，这个观点我也非常高兴的看到去年陈春花老师在咱们商学院的演讲上，她叫共生、共赢、共创，措词可能不一样，是我们表达的理念是一样的，就是创造共享价值。

这个创造共享价值，当时有一个图表，一个X轴一个Y轴，什么意思？我们认为创造共享价值一方面有利于企业，这点我们一点不隐晦，为什么呢？你像佛教它都倡导自利和利他这两者是能够达成统一的。所以我觉得一方面X轴是企业的自身利益，另外纵轴是社会的最大利益，我们认为在45度角那个地方应该达成一个最佳的结合点。所以这也是我们的一个指针。

我想讲一个案例，我们中国宝马从2007年到现在已经是第13年了，这个项目我个人认为它是特别完美诠释了我们创造共享价值的理念，第一这个项目发起以来旨在保护中国的传统文化，特别是非遗文化，开始我们是捐赠，2016年我们把捐赠的形式改成了赋能。今天是9月6号，就在前天的时候，我们在成都车展上发布了一款概念车，我个人认为我们这几年在宝马中国文化倡导了一个理念，让非遗走入现代生活，我们这款车完美阐释了这个概念，我们今天趁热打铁，拿了一个这款车的照片。

这款车是清华大学美术学院卢晓波教授带着他的团队和宝马的设计师共同打造的，这个车全世界只有一辆。

首先这个车的设计理念是山水林，用了中国传统文化的意念和中华美学作为设计理念，像车标宝马的LOGO，用了中国传统的三项非遗技艺。像这款车的内饰，大量采用了中国的传统技艺，你像苏绣，整个布局就是山水林的一个特别大气辉煌的布局。所以我们这款车在成都车展上发布以后，是一个特别大的新闻，也是特别的亮眼的一款车。

但是我们用这款车不是真正的销售，我们是想展现我们的一个理念，就是把中国传统美学，经典的美学和宝马最先进的科技制造，艺术和科学完美的结合。我们尝试这种模式。

但是这几年我们一直倡导让非遗走进现代生活，这款车所表达的理念，个人认为也是非常完美的诠释了这个。

但是同时它是对中华传统美学，对中国传统非遗技艺特别高层面的一个弘扬。同时，它又完美的诠释了宝马的品牌和产品，所以这个是一个特别典型，我们作为共享价值的一个案例。

谢谢！

主持人张伟钢：会开车的人特别想体验一下。感谢杨总！

我们很多人一定会关心在中国的初创企业，他们在产品创造的过程，也会受到各种各样的挑战，要回到商业的本质。所以我想请小罐茶市场中心的总经理来分享一下，在小罐茶的发展过程当中，在某些时段会受到一些舆论的挑战。您是怎么来保持初心和去赢得这种社会的理解和认可的？

梅江：谢谢主持人！

因为小罐茶在做的事情确实是一个特别传统的行业在做的创新事情，创新其实往往意味着，因为什么叫创新？就是以前没有做过，创新我觉得会面临两个挑战。第一个挑战是产品本质上的挑战，我觉得这个还不是最重要的，最重要的可能是观念上的挑战。

像我们在从事的这个行业，它是中国有上千年的历史，不仅是行业的从业者，大众都会有一个观念。小罐茶在做创新的一些产品，或者一些方式方法来做这个事情，包括我们用工业化的理念，消费品的理念做传统茶行业的时候，确实会面临一些质疑，但是我觉得这是一个非常正常事情。

核心是你做这个事情的时候，你是不是在做一件对社会对消费者，或者对行业真正有价值的事情？

大家都知道茶是一个国粹，但是中国茶现在在国际上其实是没有强的影响力，更多中国还是当廉价的原料输出，为什么这么一个优秀的东西诞生不出来一个优秀的品牌出来？你像咖啡或者其他行业都有非常好的品牌，为什么茶行业没有诞生出一个中国品牌，反而像立顿啊这些一些品牌出来的，我觉得核心是要我们做创新。

所以只要这个事对行业，对消费者是有价值的，当面临一些质疑的时候，我们一定要坚定自己为什么要出发。

小罐茶从成立的第一天，我们要让中国茶重新走向世界去，它首先把自己定位成是一个要做国际化的茶。既然有这个理念，我必须用一个创新的方式，用一些改变传统做法的方式去做。

我觉得只要是基于这样一个初心，当有一天我们的消费者在选择喝茶的时候，越来越简单，越方便，当我们的年轻人在喝茶的时候不再觉得是一件特别老的事情，特别有一天我们中国茶一个特别时尚年轻的品牌走到国外，就像苹果专卖店一样开遍全球的时候，这个时候回过头来看你做的事情是非常有价值的事情。

谢谢！

主持人张伟钢：在分享的时候能感受到很强的使命感，真的是希望中国茶作为一种民族文化的一个象征可以走到全球。大家给我们梅先生热烈的掌声！

刚才几位都作了很好的分享，我想我们通过今天的会议和理论的传播也好，最基实践的分享也好，大家都会越来越在乎一个企业要关注社会价值的创造。

但是我想请四位思考一个问题，我们可以给企业家一个什么样的建议，使大家从我很在乎，到我有能力做，而且有能力做的好。大家可以自由的去发挥你在这个问题上的一些思考和一些观点。怎么从我在到我要做，而且我能做好社会价值。

尹海涛：我先讲讲我的想法，我觉得中国发展很快，整个社会相对比较浮躁，很多人想赚快钱。我觉得让价值回归的话，时间是非常好的，所以我建议企业家要有长时间来做自己的企业，做自己的事业，这个时候市场的价值就会回归，诚信会被大家认同，这是我的观点。

王金鹤：我有两个建议，这个话题很锐，我的第一个建议是什么呢？第一我发现这两句话的主语都是我，所以我的第一个建议是把这个我忘掉，多问问社会需要什么，或者社会需求的特点到底是什么？

刚才我看李总介绍共享办公，这是一种真实的社会需求，谁能发现这个社会需求，同时把它的能力能够发挥，我觉得这个最重要，而不是说我想干什么，这个世界上我想干什么的人太多了，但是这不是重点，重要的是社会需求。

第二个要把我要做和我能够这两件事情统一起来，还是要看我的特长是什么。也有很多朋友我们在聊天的时候说，一提企业社会责任，我们捐款啊，我们救助失明的儿童啊，但是这个企业并不是做医学的，如果这样的话，他很可能做不长远，为什么呢？这个事情大家都能做，这个不是只有你能够做。

    所以我个人的建议，一个就是多考虑一下社会需求是什么？第二个就是要考虑一下自己的特长是什么？这两个结合我个人认为更有社会价值，谢谢！

梅江：我简单说一下我的理解，一个企业在社会上，他有企业功能嘛，你如何去界定自己在社会上的价值？我觉得这个企业可以分成三种，一种就是赚钱的生意，他可能更多出发点是赚更多的钱，这个时候不会考虑太多的责任，甚至你的员工也好，什么也好。

第二个成功的企业，可能他围绕这个企业去创造有价值的产品。最后我们是一个伟大的企业，伟大的企业更多承担社会责任。他是用市场化的手段，把社会资源做一个更好更高效的分配，一个伟大的企业必须承担起这样一个职责和使命，才能称为一个伟大的企业，要不然你只是做一个赚钱的生意。

这是我的想法。

尹海涛：我也讲两点，第一点对一个发展的很好，非常有竞争力的企业，想要做成百年年老店，你必须要跟你的投资者、消费者、供应链的上下游，跟你的顾客，然后有一个非常正面的关系，你想如果你的雇员，你的投资者，消费者不认同你的企业价值的话，企业的日子绝对不会好过，不能实现长远的成功，这是一个观点。

另外一个观点，我有很多学生，他们会问我一个问题，说尹老师不要玩情怀把自己玩死。我想这是一个初创企业真实的一个关怀。我在这方面有两句话，一句话就是说，我们讲企业社会责任，从来没有要求企业必须做什么，但是我们要求企业，不去做一些事情，有些事情是根本上不正确的，就不要做了。另外一点我特别认同杨总刚刚说的社会需求，植入一个广告，我的一个学生做创业，他的出发点是解决一个社会的需求，是什么呢？这个铝罐的回收，他要做到铝罐到铝罐的回收，这项工艺在国外能做到40%，在中国是零，中国是粉碎了做成铝粉，做一个非常廉价的应用，这个创业的成功解决了一个社会的需求。

主持人张伟钢：四位嘉宾很有才，概括一下他们的建议，先要清晰的去了解你的利益相关方，从长期的角度去思考你的企业发展，去思考什么呢？思考每一个社会需求需要满足，你有什么样的能力在满足这种需求做到最好。然后我们最后要做一个企业，就是要打造有伟大的核心价值观的利益共同体。

再次感谢四位嘉宾的精彩分享，谢谢大家！