复盘:美军的组织学习工具
1994年,美国陆军在海地执行维和任务,包括协助海地政府维持地方秩序、机场监管、逮捕与监禁罪犯等。在执行这些任务时,美军置身于一个复杂多变的环境,并受维和部队制度约束。在此条件限制下,美军初期遇到了不少瓶颈与困难;为解决上述难题,美军将AAR机制充分运用在此次维和任务中。
对于第一个进入海地执行任务的军事单位来说,它们的一项重要任务就是找出需要维持的活动。士兵们面临许多不熟悉的挑战,如维持和平、运送食品、监视选举,甚至是收集垃圾。因此,他们需要对所有的任务进行回顾,并为后续维和的单位开发出一套标准的操作程序。对此,AAR就是其主要工具。正如一位参加者回忆道:“我们对每一件事都进行AAR。”班组几乎每天都要进行AAR,以口头或者其他非正式的形式;大部队在每次关键任务之后也要进行AAR,并用正式的报告提交结果;队中领导每周进行AAR,并将他们的发现提交给指挥官,供进一步地提炼和回顾。迅速的反馈推动了行动的执行,明显提高了学习的速度。
有一次,负责把士兵运送到海滩地区执行任务的一个小分队,在完成任务后,比预定时间晚了好几个小时才返回营地。对于该事件,小组成员向上级汇报了事件发生经过,原来是运输士兵的卡车轮胎陷到了沙滩上,虽及时处理得以脱困,但仍无法按预定时间返回部队。随后,相关人员进行了简短的AAR,针对整个任务执行过程做了翔实、公开、公正地检讨,其中没有任何责备,只有开放的讨论气氛。最后,他们找出了事件发生的关键点:“车辆进入沙滩区,没有捆扎防滑链。”之后,他们将从此事件AAR中获得的经验教训上报,并被列入以后执行该类任务的标准作业程序。
第一个进入海地首都太子港执行维和任务的作战部队惊异地发现,运送婴儿是他们的一项重要任务。但在运送婴儿的过程中,常会遇到一些有关孕产妇及婴儿的专业医疗问题,而美军随行的医务人员并未全部受过专业的儿科及妇产科医学训练,因而导致婴儿护送上的困难,也延误了许多任务执行的宝贵时间。为此,美军立刻针对此事件进行AAR讨论,找出了解决事件的关键点:“以后所有参与维和部队的医务人员,应立即接受儿科及妇产科医学培训,以应付紧急突发事件。”会后,他们将此事件研讨结果记录成一个AAR经验教训,以保证以后训练和执行类似任务时能圆满完成任务。
在海地执行秩序维护任务时,常常会遭遇到当地武装叛乱分子的袭击,造成美军不同程度的伤亡。在一次AAR中,士兵们注意到,那个地区没有狗,当地人对军警所用的德国牧羊犬非常恐惧。他们建议,也许应该更多地使用警犬。在下一个城镇,他们把狗放在前面,对方很快放下了武器。
很多最佳实践被写入了军队的纪律或条例,同时被美军经验学习中心(CALL)和国家培训中心用来为后续单位即将开始的新任务做准备。
《复盘+:把经验转化为能力》
作者:邱昭良
出版社:机械工业出版社
出版时间:2018年9月
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