6次“物业”、25次“社区”，这是“十四五”规划上的“热词”。

 

在国家政策规范的指引下，走出新冠疫情后的物业管理行业迸发更大能量，与此同时，行业洗牌仍将继续，增量市场尤其住宅业态将保持稳定增长，伴随物业重要性提升，存量领域的“厮杀”必将加剧。

 

3月11日，融创服务控股有限公司（以下简称“融创服务”01516.HK）公布了其2020年财务数据，业绩向好的数据使得融创服务在盘前一度涨超8%，若回溯到上市日进行统计，涨幅超过了145%。

 

在物管行业最喧嚣的时候入局资本市场的融创服务，如何在百舸争流、千帆竞渡的物管行业脱颖而出?又如何从存量市场中找到机会的呢？
 

 

 

近两年物业公司赴港上市的热潮一浪高过一浪。2020年，共有17家物业公司成功上市，远超2019年的12家，创下了物业上市以来的最高峰。

 

然而潮水退去才能看出谁在“裸泳”，物业企业上市后出现了严重的两极分化，去年开盘破发的公司甚至超过四成。

 

而作为2020年分拆上市潮中为数不多没有破发的物业公司之一，融创服务登陆资本市场之后的第一份年度成绩单，自然也是市场所聚焦的热点之一。

 

年报披露的核心数据显示，融创服务营收与净利润双增长，而且净利润实现翻倍，保持了行业领跑者的优势。     

                   

融创服务以其高速增长的在管面积与营收，在企业经营层面证实了其作为大型物业管理服务商的成长潜力。

 

这种成长潜力也得到了资本市场的认可。融创服务股价整体表现良好，自2020年11月上市以来股价区间涨幅约62.7%（截至3月12日收盘），在2020年11月以来上市的物企中位居前列。 

 

值得一提的是，融创服务自上市以来就自带“光环”。上市时获得腾讯、IDG资本、高瓴资本及雪湖资本基石投资者的认购，也创下了当时融资规模新高。

 

完成上市不是企业的终点，其必须通过规模扩张持续争取到更多的市场份额，才能保证业绩及股价，这也使得物业服务领域头部企业强者恒强的趋势越来越明显。
 

 

 

实现业务高质量全面快速增长的同时，融创服务收入结构得以改善和优化，盈利能力显著提升。

 

在融创服务三大业务板块中，2020年的物业管理服务收入约27.74亿元，同比增长141.6%；非业主增值服务收入16.73 亿元，同比增长6.4%；社区生活服务收入约1.76亿元，同比增长65.2%。

 

融创服务的业主增值服务和社区生活服务较多聚焦于物业本身专业能力的延伸和所辖社区空间管理运营权力的使用。

 

服务主要包括围绕业主需求而开展的快递到家、家政保洁、上门维修、二手租售、美居软装、社群活动等特色业务，依托于集团及区域公司资源，将同标的客群需求度及匹配程度高的业务进行优先选用，打造差异化服务优势。

 

在住宅场景下，随着融创服务业态场景与生活服务边际的不断拓宽,在未来非业主增值服务和社区生活服务两块业务将为融创服务贡献更多的收入。

 

融创服务高增长的背后，离不开全国化、多业态的快速均衡布局。

 

在拓展机制上，融创服务有三大战略：聚焦深耕、多渠道、多业态。选择以市场拓展为长期发展的重要方式，以经营逻辑为收并购业务价值判断的基本原则，选择有规模、高质量、能力互补的优质企业。

 

融创服务在并购开元物业、成都环球世纪物业之后，将原来的7大区域、开元、环融的组织架构调整为“15大区域+医院事业部”，团队迅速有效整合，架构更加聚焦城市深耕，融创服务的在管建筑面积、合约面积等关键指标都进展神速。

 

而从另一方面，融创服务作为物业管理行业领先企业之一，与第三方合作品牌优势相互加持，从而实现管理效益,规模最大化。

 

仅是2020年，融创服务第三方合约建筑面积跨越式增长，新增第三方合约建筑面积6197万平方米，占总新增合约建筑面积1.1亿平方米的58%。

 

一系列的举措在进一步拓展了融创服务在管面积的同时，也在帮助融创服务增强自身市场外拓能力以及区域的强势影响力。

 

融创服务董事会主席汪孟德在谈及收并购时称，这一轮资本市场有很多新上市公司，从去年开始有很多的收并购。通过优质并购是融创服务的优势基因，也是为公司可持续发展提供有力保障。

 

融创服务或将通过此法在后续进行全国范围内的扩张，提升其市场的占有率，涉足更多的行业业态。

 

但融创服务的增长核心还是靠自身能力和自身品牌、基础服务能力和运营能力来支撑。
 

 

 

经历新冠疫情，物管行业价值再次发掘，其重要性被行业及业主普遍认可，在居家防疫过程中，物业“最后一公里”天然优势凸显。
 

在应对新冠疫情时，融创服务迅速建立“三防体系”，近4万名员工，在137余个城市，360°全面监控，6大举措防疫无死角，24小时严防出入口，守护超100万业主生活无忧，彰显社会责任。

 

一般认为，物业企业在疫情中坚守岗位，投入大量人力、物力、财力与社区进行联防联控，成为抗击疫情的关键防线。这场对疫情的狙击战加深了业主与物管企业的信任，奠定了物管行业在社会治理体系中的关键地位。

 

在克而瑞高级研究员汤晓晨看来，物业管理行业的价值在被更广泛地认可，行业日益受到政府的关注，对行业的进一步发展有助益、有追求的企业应该寻求机会，顺势而为，实现企业自身的跨越。

 

近期政策屡次提及“物业服务+生活服务”，说明国家层面确认了物业未来在社区单元中的重要地位，而政策也倾向于帮助物业服务企业做大生活服务业务，这些利好有助于企业重新审视住宅物业的发展潜力，在既往探索的商业模式上更进一步，继续坚持投入。

 

未来融创服务将持续深耕核心城市，坚持打造和提升高品质社区服务体系能力和行业最佳口碑和品牌，科技赋能智慧生活，从而提升社区运营管理的体系能力。

 

在持续扩大优质社区的业务规模，融创服务还将推进布局商业物业及城市公共物业的管理与服务，致力于发展为中国最具竞争力的高品质综合物管服务商之一。（GG ）