日前，全球领先的医疗健康生态平台平安好医生（01833.HK）发布2020年上半年财报，交出了一份不错的中期“成绩单”。

财报数据显示，报告期内，平安好医生保持良好的增长态势，实现总收入27.47亿元。其中，核心业务在线医疗逆市保持高速增长达106.8%，贡献收入达6.95亿元。此外，2020年上半年，其会员产品总收入超4.2亿元，同比增长超过200%。

疫情给社会经济和人民生活造成了巨大影响，但另一方面也极大推动了互联网医疗服务的需求，提高了政府和民众对在线诊疗服务的接受度和认可度，加速了互联网医疗的发展。

这从用户数据就可以窥其一角——疫情高峰期间，平安好医生APP访问人次超11.1亿，APP新注册用户数量是疫情之前的10倍。2020年上半年，平安好医生注册用户数达到3.46亿，较2019年末增加3098万人；日均咨询量达到83.1万，同比增长26.7%；6月，平安好医生月活跃用户数和月付费用户数分别达6727万人和295万人，分别同比增长7.3%和32.3%。

而从中期发展和长期发展来看，平安好医生不止着眼于爆发性增长的流量数据，而是积极响应政府号召，抓紧推进战略布局，在互联网医院项目、打通医保支付系统、会员产品升级、人工智能技术开发等方面齐头并进，为长期构筑“护城河”。

在线医疗收入逆市增长106.8%

财报数据显示，2020年上半年，平安好医生的核心业务——在线医疗板块实现营业收入6.95亿元，逆市保持高速增长达106.8%；其收入占集团整体收入的比重达到25.3%，较2019年同期的14.8%显著上升10.5个百分点。

与此同时，受核心业务强劲增长的带动，平安好医生总营业收入达到27.47亿元，同比增长20.9%，净亏损同比收窄22.1%至2.13亿元。

显而易见的是，互联网医疗的市场空间是巨大的，新冠疫情更是刺激了用户对互联网医疗服务的需求爆发。在用户习惯、政策利好、科技助力等推动下，中国用户的互联网诊疗服务在线渗透率快速上涨，相较于其他众多互联网细分行业实现了弯道超车。根据独立第三方咨询公司统计，互联网医疗用户的渗透率目前为5%，预计5年内将上涨到16%。

不过，在线医疗平台的建立、发展和壮大绝非易事，要真正破解传统线下医疗服务难点，甚至传统互联网医疗不足，还需要科技AI的助力。作为中国互联网医疗领军企业，平安好医生无疑已经树立了行业标杆。

值得注意的是，在平安好医生的中期“成绩单”中，会员产品收入增长迅速。

财报披露，目前，与商业保险合作及会员制产品仍然是平安好医生核心业务在线医疗板块的主要收入来源。其中，2020年上半年，其会员产品总收入超4.2亿元，同比增长超过200%，已经建立了较好的服务口碑，形成规模效应。

据了解，2020年初，平安好医生将面市2年的首款会员产品“就医360”升级为“健康守护360”，升级后的会员产品获得了保险代理人和保单用户的一致好评——在2020年第一季度线下保单销售展业受疫情影响而停滞的背景下，2020年上半年，该会员产品销售额同比增长强劲。

此外，平安好医生的另一款会员产品——私家医生会员服务，也将继续根据企业客户具体需求灵活定制，继续为用户提供全方位的基于私家医生的全流程健康服务。

数据显示，目前平安好医生已经为超过500家企业客户提供包括一对一私家医生在线问诊、线下医院门诊挂号协助、陪诊等一站式服务，客户涵盖地产、医药、零售等多个领域。

在打磨线上医疗服务的同时，平安好医生也持续完善线下的医疗健康网络，打通线上线下服务，从互联网医院到零售药店，从体检中心到医美机构和诊所，打造一站式闭环生态。截至8月中，平安好医生已经有14家互联网医院项目投入运营，超过11万家线下的零售药店成为平安好医生的合作伙伴。

互联网诊疗服务正当其时

如果说互联网医疗的发展是科技推动的结果，那么其线上医疗需求的短期爆发一定和疫情影响息息相关。疫情中，互联网医疗充分发挥了便利、快捷、无交叉感染的优势，疫情推动了行业需求、强化了消费者在线问诊和购药的系统。

疫情高峰期间，平安好医生APP访问人次超11.1亿，APP新注册用户数量是疫情之前的10倍，APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍。这意味着，用户在线问诊和购药习惯也在逐渐改变，越来越多的人开始认识到、接纳到以及信任了互联网医疗这种高效、专业、便捷的就医方式。

除此之外，国家卫生健康委员会、国家医保局频频出台各项政策，鼓励行业发展。

其中，《关于新冠肺炎防控期间开展“互联网+”医疗服务的通知》还明确，互联网医疗机构为国家的参保和医保的参保人提供常见病、慢性病的线上复诊服务，各地可依规纳入到医保基金的支付范围。

这对中国的互联网医疗来说，医保政策的突破和进一步推进将促进人们对线上诊疗服务的接受度，改变线下医疗的门诊就诊习惯。

值得注意的是，从短期来看，互联网医疗企业将普遍受惠于爆发性增长的在线问诊量和用户流量的数量。从中短期来看，只有充分利用好这次流量红利，并且不断提升用户价值的企业才能真正成为互联网医疗行业的龙头。

作为在线医疗的领军力量，平安好医生一方面积极践行社会责任，全力协助政府联合各大互联网企业提供在线诊疗服务，支援各地医疗物资，积极抗击疫情；另一方面，平安好医生也抓紧医保在线支付、互联网医院的建设布局。

互联网医院方面，平安好医生响应政府加快发展互联网医疗的号召，采用自建和共建两种方式双管齐下全面布局。截至8月中，其与深圳、广州等城市数十个线下医院达成了合作协议。其中，14个互联网医院的合作项目已经建成并投入运营。

医保在线支付方面，平安好医生积极推进互联网诊疗服务纳入地方医保支付机构。截至目前，其在银川市和东莞市，已经打通互联网医院的服务与当地的医保支付系统。

平安好医生的战略布局远不止于此。

2020年上半年，平安好医生启动了全面的战略升级，除了推进互联网医院项目、打通医保支付系统，还将持续从个人用户、保险用户、企业用户以及互联网医院端入手，投入更多资源，做大做强在线医疗服务和健康管理这两类服务。同时积极拓展线下合作的网络，包括体检机构、检验检测机构、健身医美机构等，打造一站式的闭环生态。

从中长期来看，平安好医生将以互联网医疗模式先行者的角色，建立在企业端、保险端的资源优势。积极拓展企业渠道和保险渠道，通过慢性管理、健康管理等产品服务的创新，实现营收端的持续快速增长。