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ThinkPad:快时代下如何坚守长期主义?

作者:文/石丹 / 浏览次数:0
第一,聚焦用户需求;第二,将超越需求作为使命;第三,帮助用户实现长期的价值创造,实现自身的长期主义。这便是Think长期主义的三条原则。
  这是一个对CEO充满了挑战的年代。一方面,全世界经济增长正在放缓;另一方面,科技发展带来的技术变革催生了越来越多的“快公司”,它们既从某种程度上颠覆着传统企业的“世界观”,又在“唯快不破”的“互联网生意经”下起起落落,它们既有快速捕捉风口的能力,却也前赴后继地迅速跌落风口。

  这一方面使得不少企业向“短期主义”低头,另一方面,使得更多的企业思考“长期主义”价值。当我们应对一次又一次的市场浪潮时,如何做到长期稳定的发展, 是一个避不开的话题。

  诞生于1992年的ThinkPad便是一个“长期主义”的拥趸者。成立27年以来,ThinkPad从来没有换过赛道,在同一个行业、做同一个品类的产品,不断迭代、成长,并且有强大的“粉丝群”。

  联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓分享了ThinkPad是如何实现长期主义,并引领商业的长期主义的。

  聚焦首要需求为什么重要?

  宝洁前CEO麦睿博(Bob McDonald)引用了术语“VUCA”来形容当今的商业世界格局——波动性(volatility)、不确定性(uncertainty)、复杂性(complexity)和模糊性(ambiguity)。

  “回看ThinkPad走过的26年,全球经济形势跌宕起伏,技术趋势也时常峰回路转,趋势总是捉摸不定的。”赵泓说,“但对于品牌来说,用户的需求却是真实的、确定的和具体的。”

  在赵泓看来,企业和产品努力做到满足用户需求,这便是“长期主义”的基础。“Think 的长期主义原则之一就是锁定用户的首要需求,从而打造高效率、高品质的商务工具和服务。”

  ThinkPad 的核心用户一直都是专业人士,所以,ThinkPad的核心价值,也一直是满足他们追求提高商务办公效率的需求。“效率”这个关键词便成为用户的首要需求。

  德鲁克指出,企业唯一的目的就是创造顾客。创造客户的关键之一,便是占据消费者心智。通过聚焦占有消费者的心智是一个有效的手法,因为人类的心智特征造就了品类的力量。

  心智的规律一直在发挥着作用,比如我们提起苹果就会联想到手机,提起福特自然联想到汽车,品牌和品类的关联度,正是人类心智发挥着巨大作用。聚焦“效率”也是同理。

  基于此,如今ThinkPad的全系列产品,都是基于“效率”这个首要需求的细分,包括旗舰 X1 系列、工作站 P 系列、工程师 T 系列、轻薄小巧的X 系列、 适合日常办公的 E 系列,以及为中小企业定制的 R 系列。除此之外,基于企业的整体效率需求,还有thinkplus 解决方案等等。

  引领市场、超越需求,才能赋予企业发展动力

  如果说满足用户需求是“长期主义”的基础,那么“引领市场、超越需求、推动进程”则是长期主义能在时代变化之下“长青”的生命之源。“这也是ThinkPad长期主义价值观的第二条原则。”赵泓认为,“伟大的品牌不但要满足用户需求,更要把超越用户需求作为使命。”

  ThinkPad满足了专业人士的首要需求——“效率”,并以此为圆心开发设计了很多产品及与之协同的“生态链”产品,在“引领市场、超越需求”之时,围绕的则是“效率”生态圈的打造。因此,ThinkPad推出了thinkplus智慧办公方案,开启了数字化商务场景的全新尝试。

  这个生态圈就像是驱动前进的发动机,其中的核心引擎是服务。

  据介绍,thinkplus 智慧办公解决方案,面向中小企业用户,针对多种商务场景和不同的需求,以菜单式功能选择,划分为智能前台、智能会议室、 智能办公区、智能商旅四大场景,通过统一的管理平台覆盖所有租户及设备,提供微信小程序、网页版、手机 APP 等多种入口,提供可视化状态报告,助力企业全天候高效。目前,ThinkPad联手优客工场,正在实施 thinkplus 智慧办公空间,实现智能管理极大地便利了办公效率的整体提升。

  从产品到服务,从生态链到生态圈,ThinkPad正不断进化。

  体验经济指出,当产品和服务被“定制化”时,它们便会自动沿经济价值递进规律向上转型,这种经济转型的结果是,企业创造的产出越来越符合用户的愿望和需求,可以更好地在高度同质化的竞争产品和服务中建立自己的差异性,因此可以提升产品及用户的价值。而这些差异性和价值,也正是企业给竞争对手设置壁垒,获得持续成功的关键。

  将用户价值等同于商业价值,才能实现企业发展的长治久安

  早在2017年时,联想便宣布了新的thinkplus智能生态战略——为用户达到效率、性能、安全三者的最佳平衡点,以ThinkPad为核心产品,提供thinkplus智能物联的产品及智慧型服务内容。赋能中小企业在数字化的世界中提升运营价值、发掘商业机会。

  联想曾提出ThinkPad在智能互联时代发展的四大方向:精品化、个性化、服务化和智能化,其中,赵泓特别强调了服务化。在他看来,未来,应该是PC产品加服务组成的生态圈,而服务是其中的关键。在中国,生态是未来,服务是关键。

  ThinkPad 始终着眼于用户的长期价值,通过技术和产品,为用户赋能,助力用户实现长期价值,那么,ThinkPad 也就可以实现自己的长期主义。“科技的本质, 是为更多的用户创造便利。品牌的本质,是帮助用户长期创造价值。”赵泓表示,“这也是Think长期主义价值观的第三条原则。”

  长期主义是专注力和连续性的一种叠加。企业只有有了专注力,才能持续地改善效率,才能促进分工的深化,才能激励创新。 长期主义体现在企业创办之初就志在长远,具备长远哲学,因为只有放眼长远,持续成功,才能保证用户利益、员工利益、股东利益和社会利益相一致。

  一如“ThinkPad 之父”内藤在正所说: “如果赋予一种产品以思考的力量,那么它必定拥有超越于技术之上的价值。”正是这种长期坚持寻找超越用户需求的使命,使 ThinkPad 26年来,不单只是硬件提供商,更与1.3亿万用户一起思考,成为帮助商务人士更高效创造价值的服务商。

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