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陈春花:2019,你应该关注的关键词:开放·共生·无我·价值
文/陈茜浏览次数:

  当有企业管理者问陈春花,现在这样一个动态环境到底做怎样才有机会时,她的答案是开放。开放并非是一个简单的顺势而为,更有着针对现实环境的系统思考和方法论。在她看来,随着内外部环境的变化,组织思维逻辑也正发生变化,组织管理需要价值重构。

  北京大学王宽诚讲席教授、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花在管理研究和实践深耕26年,一直坚持在探索中国企业的成长模式。她希望能从纷繁复杂和动态变化的表相,找到启发企业经营者的本质规律和逻辑,并可以通过实践实现可持续成长。

  新环境和新挑战,组织管理逻辑变化

  正如陈春花所说,当下的互联网世界有两个特点,个体自我独立和万物互联一体。互联网重新定义了很多行业,也对组织管理提出新的挑战。从2012年开始,陈春花就开始研究面向未来的新组织逻辑,而近些年的研究成功也集结成书。在她看来,当下组织管理的核心命题变了,内涵变了。

  陈春花指出,过去和今天组织管理相比,四个重要维度发生巨变。曾经个人必须为组织目标贡献,变为组织目标必须涵盖个人目标,个体变得更强大,环境也充满不确定性,变得更加不可预测。这就要求组织管理核心命题的传统答案发生变化,第一,组织和个体之间不再是服从关系,而是共生关系,第二,组织必须坚持外部导向,从外向内看,第三,组织要打开内外边界。

  这种内涵的变化也与组织需要应对的新挑战有关。第一,必须面向未来,进行互动与沟通,共生与众享。第二,面临同质化的现象,比如金融、数据和用户。第三,个体变得更多元和独立,更追求自由与责任感,并且人人都可以成为创客。

  在这种情况下,新的组织属性也在增加,分别是平台性、开放性、协同性、幸福感。这种属性的改变体现了一种变化的思维逻辑,组织管理沿着这样的思路去思考就会发现所有的东西都在变化,技术、员工、市场,以及持续架构创造当中的资本、客户以及产品和服务。

  组织管理的三项价值重构

  陈春花指出,当组织思维逻辑发生变化,组织管理需要做三个价值重构。

  第一,必须整体去看组织。在互联技术为特点的商业环境下,随着网状协同运作逻辑的持续演绎与扩散,企业的商业模式、组织模式、企业间的协同模式,企业与顾客之间的协同模式都在被重新定义。

  组织正在从一个线性、确定的世界,走向一个非线性、不确定的世界,柔性化将是突出的特质。今天,组织需要解决的是整体效率,既有组织内部,又有组织间与组织外部的,“分工、分权、分利”只是解决了组织内部的效率,而组织绩效已经由内部转向外部。所以,整体效率也更大程度地转向了组织间和组织外部,组织间和组织外部的效率则需要依靠协同,依靠于信息交换与共享。

  在整体论的七大原理中,陈春花指出,驾驭不确定性成为组织管理的核心。这里的不确定性是指,组织环境具有不可预测性、多维性、开放复杂性。唯有发展空间才可以此给组织中的个体,不断赋予能力、资源、平台给予个体,使其感受工作的意义与价值,从而与组织一起把握不确定性带来的机会。要做到这一点,其核心是要关注组织成员的成长,以及成员能够做出持续的价值创造。

  第二,必须要激活人的价值。在数字化时代,人们对工作场景的要求变为更灵活的工作地点和工作时间,希望有幸福感和自我实现,并非仅仅是安全感和稳定。所以,今天组织管理最大的挑战不仅仅是实现目标还要让人有意义。

  首先需要解决效率问题,找到真实的顾客能与企业在一起。其次要解决人浮于事和虚假忙碌的问题。碎片化已经成为很多人工作和生活的常态,但是,陈春花一直坚决反对碎片化。因为如果无法专注于当下所行之事的价值创造,碎片化时间合起来就没有整体价值,就是虚假忙碌。这就要求管理者能够认知责任、认知权力、认知利益。在数字化生存时代为员工赋能创造平台和机会。

  第三,打造共生型组织。这一组织形态也是陈春花最新提出的理论成果。今天个体企业无法独立实现顾客价值,而是需要构建价值网络,不能以自我为中心,而是与外部各要素形成共生关系。

  共生型组织需要拥有四重境界,其一“共生信仰”。这是指企业及管理者要做到自我约束、中和利他、致力生长,能够拥有确信的力量,笃定商业文明和驱动人类进步的价值。其二,坚持顾客主义。当下忠诚的顾客消失,顾客也越来越多参与到产品的价值创造中。面对顾客的年轻化挑战,企业也需要逆生长,创造极致顾客体验。其三,技术穿透。“技术能够打穿,能够帮我们重构整个组织,这是我最近6年来感受最深的事情。”陈春花说。技术作为一种组织语言,能够高效集合无数成员成为“大系统”。通过技术穿透,整个社会之间大协同,实现共生。第四,“无我”领导。《道德经》中“无为”概念不是不作为,而是让其他所有的人有为。通过牵引陪伴、协同管理、协助赋能,让周边人因你的联接而有为,作为一个“无为”、“无我”的领导。

  所以,陈春花指出,今天企业管理所面临的最大挑战不在于技能而在于心性。

  关注价值创造,实现可持续发展

  改革开放四十年中国经济实现高速发展,陈春花期间也陪伴了很多中国企业成长。她最深的感受不在于企业的大小,而是企业的可持续。陈春花认为,检验企业的可持续性发展主要看三个层面。第一,效率与价值。因为企业通过发展效率和价值创造才能真正帮助企业持续活下去。第二,推动社会及行业进步。第三,承担责任。在社会中,企业要关注所承担的责任,以及为此所进行的价值创造。

  如果第一个层面无法实现,第二和第三层面就没有基础。关于提升企业的管理效率和价值创造也是很多中国企业管理者的实际诉求。“当宏观的条件提供趋势和机会时,要顺势而为,而当宏观环境不能提供机会和趋势时,依然要找到自己的机会,这个时候要做的事情就是要认知自己的环境在哪里。”陈春花说。

2019-01-03