CEMEX 是全球领先的建材企业，它的 C E O Fe r n a n d o González 这样表示：“新冠病毒疫情改变了我们对于未来发展 趋势的看法。我们开始对一切提出质疑和挑战。传统的规划方法 已然过时。我们时刻保持警惕，敏锐观察，迅速应对。”加拿大 最大的能源企业 Suncor 的 CEO 兼总裁 Mark Little 颇为感慨地 说：“我们再也回不到过去了。”这几乎道出了每一位受访 CEO 的心声。 在新时代背景下，我们面临的核心问题是：对于客户、员工、社 区和投资者而言，什么才是不可或缺的？在访谈过程中，几乎所 有的 CEO 都强调要专注于企业最突出的优势，彰显自身的差异 化特点，创造最大的价值，这是企业压倒一切的当务之急。 超越动荡乱相，思路日渐清明：避免脱轨、拒绝放任；打破传统、 锐意进取；发挥优势、不懈追求。这既适用于对外的产品和服务， 也适用于对内的产品和服务。哪些人对于组织至关重要？哪些要 素对于业务运营不可或缺？尽管许多调研结果确实不同寻常，耐 人寻味，但我们也发现，受访者不仅重视“摆脱疫情冲击，迎接 新常态”，同样也关注“收缩战线，专注根本”。 “我们必须鼓足勇气，坚定信念，将精力集中在少数几项优 先任务上。”AT&T Communications 的首席执行官 Jeff McElfresh 表示；AT&T Communications 拥有超过 1.3 亿美国 客户，服务对象涵盖几乎所有《财富》1,000 强企业。“绝不能 再多头并进。必须心无旁骛，将全部精力和资源投入到能够带来 最大成功的事情上。转变企业运营模式，依靠合作伙伴完成部分 职能。我们从事自己真正擅长的领域。把其他不太重要的任务交 给其他人。”

本次 CEO 调研所揭示的关键主题： 领导力 更扁平、更快捷、更灵活的组织架构更有利于企业迈向成功。 “此次经历帮助我们减少了官僚作风，提高了反应速度。”全球 医疗器械、药品和快速消费品生产商强生公司的首席执行官 Alex Gorsky 这样表示。另外，业绩出众的企业更强调核心价值主张。 正如 Gorsky 所说，“必须做好准备，全力以赴。” 技术 技术成熟度是更为重要的绩效差异化因素，而云计算、人工智能 (AI) 和物联网 (IoT) 则在必备工具清单中位居前列。2020 年疫情 期间投资上述技术的企业，绩效表现明显优于同行。 员工 远程工作模式将长期存在，因此企业需要打造混合员工队伍，使现 场员工与远程同事能够协同工作。企业文化也将随之转变，亟需开创新型管理方法，进一步提升执行能力。


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