尽管疫情尚未过去，但2021年初一场热情如火的NIO Day刷新了很多人对汽车行业的固有认知，感受到了社群构建的强大能量。在平台化、数字化的今天，打造新引擎、抢抓数字经济新蓝海已经成为了创业者、投资人的必由之路。法国里昂商学院副校长、亚洲校区校长王华教授为大家拨开迷雾，解码新蓝海战略的具体着力点，帮助企业突破传统思维瓶颈，凝聚用户力量，提高整体效率，实现持续增长。

王华：新蓝海战略的三个具体着力点，分别是构建社群、提升组织能力和升级数字化战略。

社群构建——打开新蓝海的神秘钥匙

通过烤圈APP的新兴、NIO Life的崛起和小米的跨越式升级，三个中国商业最佳实践案例，帮助大家初步理解构建社群的重要性。一个小烤箱能够卖价上千，是因为烤圈APP做到了智能硬件控制、视频直播、内容和分享于一体，成为了家电领域唯一的“智慧”大数据平台。烤箱内置高清摄像头，以“上帝”视角实时监控烘焙全过程，烘焙结束自动生成延时摄影小视频，由此创造了一个有着鲜明定位——汇聚烘焙爱好者的社群。

企业不止是在卖硬件（烤箱），它还可以直接触达到每一个消费者，并对消费行为进行真实记录，这对企业未来的产品迭代和更新起到了重要作用。比如未来还可以将业务延展到面粉、酵母等易耗品领域。我认为，构建社群最重要的是突破传统性思维。

蔚来汽车正是社群构建的典型案例。粉丝们通过PK的方式来决定在哪座城市举办NIO Day。NIO Day与特斯拉新品发布会和苹果发布会最大的区别，是其最终结果由客户选择。2021年初举办的NIO Day，由168位消费者作为志愿者组织全场流程，接待了超过1000名消费者。特殊时期举办这样一场大型活动难度很高，消费者们却做到了自己做好核酸检测后从全国各地汇聚到一起。相比传统以公司为主导的活动，NIO Day则是以粉丝为主导，由公司共同参与。
 

这种社群的构建不仅为企业节约了大量成本，更重要的是让消费者与蔚来汽车建立了一个强连接关系，消费者自发为品牌做形象露出。由此可以看到，社群的构建蕴藏着巨大的潜在价值。

同样的，小米从产品研发阶段就已经在打造社群。这些案例都在启发企业，要从顶层设计的角度去思考社群构建，才有可能走得更为长远并在未来某个时间节点实现爆发式增长。

大家可以运用经济学、社会学和管理学理论知识来进一步深入思考。从经济学角度来看，网络经济的价值是N的平方，如果企业有100个客户，那客户价值就是10000。而在非网络业态中，100个客户也仅仅是100的价值；从社会学角度来看，基于马斯洛的需求理论，企业要去考虑如何让产品和服务满足消费者更高层次的需求。从消费者中培养一部分铁杆粉丝，调动粉丝来与企业共创内容与价值。

例如，蔚来汽车的用户向朋友推荐购车时会获得积分。这可以鼓励用户从初级的物质连接，到为用户提供一种新的生活方式而努力。TO B企业也一样，上下游或者新的生态关系都需要大家共建共创。从管理学角度来看，知识社群将个体知识融汇成集体智慧，知识管理社区的建立也非常重要。

提升组织能力——拥抱新蓝海的实力
 

新蓝海战略的第二个层面是提升组织能力。我认为，组织能力是整体战斗力，也是明显超越竞争对手并为客户创造价值的能力。在生态组织的关键能力中，社群导向非常重要。现代企业经常强调以用户为导向，客户至上也是以社群为导向的客户来做主要支撑。

升级数字化战略——实现新蓝海的不竭动力
 

新蓝海战略的第三个层面是升级数字化战略。一些传统企业完全忽略了“他山之石，可以攻玉”的道理，没有充分考虑和借鉴其他行业的方法论。相比其他传统酒店，华住集团就通过数字化转型聚焦效率的打法实现了快速复苏。

效率的提升非常重要。无论客户端还是内部运营端，酒店行业都存在不少痛点，但可以用IT赋能，帮助提升酒店的运营效率、获客效率和管理效率，从而创造价值。

驶入蓝海的组织是一个有共同价值主张的社群，生产者和客户同在一个强关连社群，信息、知识与正能量自由流动，两者的创造力由此而激发，愉快地共创相应的产品、服务与美好生活。