智库精读 | 在充满不确定性的数字时代，企业该如何找到适合自己的战略？
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日期：2022-04-10 浏览次数：0次
在这个瞬息万变、充满不确定性的数字时代，企业要想成功离不开合适的战略。而战略如何制定呢？
在这个瞬息万变、充满不确定性的数字时代，企业要想成功离不开合适的战略。而战略如何制定呢？
战略是在特定环境下为实现一定的长期目标而对资源和能力实施的有效配置与组合。而战略的极简框架就是“想做”“可做”“能做”的交集——该做。
战略的极简框架
乍眼一看，这个框架很简单，但如果你认真去做就会发现它具有很大的欺骗性，“极简”的事情往往做起来是最难的，这和艺术、设计非常相似。表面看起来越简单，背后的部分往往越复杂，需要的思考和训练也越多。
在《生长：从战略到执行》一书中，作者语嫣通过自己在阿里巴巴多年的管理经验，深度诠释了如何利用“极简的战略框架”帮助企业做出适合自己的独特战略选择。
以下来自语嫣的分享：
战略制定的起点是“未来观”与“独特性”
战略覆盖的时间长度应该为3～5年。所以，在战略制定的过程中，我们需要关注战略的“未来观”和“独特性”。
“未来观”是指战略是否具有远见，是否能从未来的视角思考现在。在当前技术驱动各行业剧烈变革、市场变化越来越快的情况下，未来观显得尤为重要。
“独特性”是指该战略与企业情况的契合程度。一般我们很难评判一个战略好或者不好，但是我们知道好的战略首先是适合这家企业的，适合它的发展阶段、能力、资源等情况。深度的战略思考和战略实施的过程，也是将企业面临的战略级问题辨识出来，并付诸实践的过程。
我发现很多企业的战略相当“高深”而又“模棱两可”，所以，我在工作坊上会要求大家完整地描述战略。大家也常常会在这里“卡壳”，说“太难了”。大家之所以卡壳，关键在于一个完整的战略要能回答如下几个关键问题：
•WHO：客户是谁？
•WHAT：我们能为他们提供什么客户价值？这些客户价值有没有独特性？
•HOW：客户价值通过什么方式传递，即业务模式是什么？业务模式如何保持或者增强客户价值的独特性？
战略的核心是客户价值
客户价值是客户可以感受到的我们提供的产品或者服务的价值。这个价值是由客户定义的：我们到底帮客户解决了什么问题？这个问题是不是客户真正的痛点？我们是不是用符合甚至超出客户预期的方式解决了这个问题？
举个例子：有个人想要往墙上挂一幅画，先要在墙上打一个洞，所以他去买了一把电钻。那么作为卖电钻的人，究竟卖给这个客户的是电钻本身还是墙上的洞？
如果我们的目光在钻头之上，那就会特别关心钻头的功率、耗能、强度、重量以及制造工艺、原材料、成本等。当我们转身把视角放到为客户解决“洞”的问题上时，就会发现世界大不一样，关于钻头的功率、耗能、强度这些都有了一个衡量标准，都是为这个“洞”去服务的，此时“洞”才是我们提供的客户价值。
当进一步思考这个问题的时候，我们甚至可以击穿“洞”的问题发现更有意思的世界：客户要“洞”不一定必须买一把电钻，如果这种需求的市场足够大的话，我们也许可以提供专业的“打洞”服务。那将是另外一种商业模式。
再深入思考一下，你会发现客户需要“洞”其实是为了挂画，那么也许你能做的就会更多，解决手段包括粘钩、墙上预埋的挂画线、另一种更加牢固的专门用来挂画的钩子……通过客户视角思考问题时，我们会发现自己提供的产品、服务是解决客户问题的手段。而手段是开放性的，我们的最终目的是寻找最有价值的解决之道。
而在考虑客户价值的时候，我们一定要思考下面几个问题：
第一，它是不是真正的客户需求？它对应的客户痛点是什么？我们是不是很好地解决了这个痛点？
第二，这个需求的规模有多大？需求会不会一直存在？未来是会变大还是变小？有没有可能被替代？
第三，这个客户价值的独特性在哪里？它在客户眼中是不是真的很独特？这个独特性足以让客户选择你吗？
第四，这个独特性是我们特有的吗？为什么别人提供不了？我们为了这个独特性要付出和持续付出的代价（成本）是什么？
我们在思考独特性时，常会陷入“只要做到了就能赢”这样一个误区，却忘记了自己为独特性付出的成本，以及维持这个独特性需要持续付出的成本。我们付出的成本必须小于或者在一定规模以后长期小于客户愿意为这个独特性付出的成本，这样才能盈利。
书名：《生长：从战略到执行》
作者：语嫣
出版时间：2022年3月
出版社：湛庐文化/中国财政经济出版社
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