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对外经济贸易大学王永贵:企业与顾客共同创造卓越价值
文/梁伟浏览次数:10000

  “对所有利益相关者负责,创新地整合资源,跟顾客一道共同创造卓越的价值,这是当今企业赢得竞争的唯一出路。”在“共创·共生·共赢——2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”上,教育部长江学者特聘教授、对外经济贸易大学科研处处长王永贵在接受《商学院》杂志记者采访时表示。

  王永贵认为,一个企业要想经久不衰,成为“百年老店”,就要顺应时代发展,以顾客需求为导向,持续为社会创造价值。企业应通过创新,不断为自己创造优势以应对不断变化的内外部环境!在当前的UCVA时代,唯一不变的就是为顾客创造价值,一个始终以为顾客创造价值为己任的企业,一定可以积累诚信,形成品牌竞争力,成长为价值企业。

  目前,新技术正在持续为企业赋能。AI、云技术、区块链与物联网等在商业领域的落地应用,不仅使企业实现技术迭代,还促进了企业管理方式的改变,企业的生产效率和管理能力均有所提升。“任何价值型企业,都必须拥抱新技术,但是在拥抱新技术的同时,一定不要忘记技术是为人服务的,技术是为企业给顾客创造价值服务的。” 王永贵说。

  对于企业间的合作与竞争关系,王永贵表示,“很多时候,在价值创造的阶段,我们可能谈得更多的是合作和协同,而在价值分享的时候,就不可避免的存在各种各样的竞争与分歧。在这种情况下,倡导一种‘共创共生共赢’的良性合作关系显得尤为重要。以平等对话、互利共赢的原则解决分歧,达成共识,协调好供应商、渠道商和股东之间的关系,才能在合作中挖掘各自的潜能,发挥各自的优势,更好地为顾客服务,实现可持续发展。”

2018-09-13