价值企业

VALUE COMPANY

广宇昊:以线下数据资产化赋能实体经济
——众盟数据创始人&CEO 广宇昊

众盟数据其实是一家非常年轻创业公司,但是在整个的大浪潮的推动下,在过去两年我们取得了长足的发展,所以先简单给大家介绍一下我们是干什么的?众盟数据是一家大数据,但是通常和大家理解的大数据有一个最大的区别,我相信也是和在座各位的企业、企业家最相关的是,我们和通常的大数据企业不一样,我们不一样,不一样在哪里呢?通常的大数据企业,我们说的大数据,包括我本人和我的团队,以前是来自BAT,我们更多说的是线上,我们更多说的是互联网数据,为什么呢?因为数据本身就是互联网的基础设施,众盟数据不一样在哪里?我们是一家专注做线下大数据的公司,我们服务的主要客户并不是线上的互联网企业,我们拥有的数据也并不是大家手指滑滑,眼睛看看的数据。我们大量的用户,其实是今天中国,甚至还是世界经济的支柱,也就是实体经济。

众盟数据其实是一家服务于实体经济,我们希望把实体经济,或者打引号的传统商业里边的数据潜力和数据价值真正挖掘出来,今天感谢《商学院》给我们一个机会,给大家解剖我们自己,然后看看到底如果我们把实体,或者打引号的传统经济里边的数据挖掘出来,会发生什么样奇妙的一些反应?创造出怎么样伟大的价值?

首先,我想给大家讲一讲,我们对今天最热的一些词,包括新零售,包括新消费的一些理解,其实在我们看来,为什么我刚才一直强调打引号的传统,因为没有什么业态是固定传统的,在我认为什么叫新零售?无非就是我们今天有了一些新的生产力,包括大数据,包括AI,包括云计算,这是新的生产力,OK,没错。当然我们也会有一些新的生产关系,共享经济、众包,生产力+生产关系,我们都学过思想政治,一定会产生一些新物种,所以这就是从最大面上,我个人理解的新零售或者新物种,本质上要用新的生产力,结合新的生产关系。

好,那归根到底,做了这些事情是在服务上来呢?或者为什么今天会有这么一个环境出来?我认为归根到底是消费者的需求变化,消费者的需求在升级。这里边我给大家举一个非常实际的例子,众盟数据在全中国的300个城市,拥有超过200多万个传感器,我们能够监测中国的主流消费人群在线下的消费行为和他们的消费轨迹。通过过去3年的一个监测,我们发现一个特别特别明显的一个趋势,是什么呢?是中国今天线下消费人群在极具的年轻化,这其实就是消费者需求的一个剧烈变化,我相信包括我在内,和在座的各位,不好意思,你们可能已经不是今天中国线下商业的主力消费人群了,虽然大家可能不承认这一点,但我和大家的年龄已经暴露了这一点,因为今天中国主流的消费人群其实大部分是年轻人,大学生,或者我们叫进入社会的新鲜人,这是我们持续监控了中国3年中国主流300个城市得到的一些变化。

当然我们了解了消费者的变化之后,本质上数据是帮助新零售干吗的?我觉得一方面在用户端是为了更懂消费者。我们可以想象一下,以前我在线下开一个门店,是一个什么场景?看上去客人很多,我相信其实大部分的企业,咱们在线下都有门店,我选择一个比较好的地方,客人很多,我就想问大家一个问题,你看着客人,你知道他们从哪里来吗?你知道他们离开你的店之后要去哪里吗?你有任何的办法可以联系到他们吗?即使他跟你已经发生了交易,更别说那些进来逛逛,没跟你发生关系的人,这一切早在线上可以解决的,所以我们发现不光叫电商还是微商,看上去它好像更有效率一点,但是在我看来,它不是更有效率,无非是掌握了这样一些数据,而线下商业没有这样的数据。

所以本质上我们理解的智慧零售、新零售要做的就是把线上线下的数据打通,因为线上一直有数据,今天的平静,或者今天的蓝海我们看到的是在线下,线下没有什么数据,所以如果我们能够做好这些基础舒适,可以预见到未来,其实我一个人到线下门店去逛街,跟他去逛一个电商的网站,电商的一个页面,并没有什么本质区别。

为什么是今天?这样的想法其实早就有,为什么是今天?就像我们公司一样,我们2016年到现在,两年的时间其实取得了长足的发展,我们从基本上零起步,两年时间,我们在全中国估了300多个城市,服务了这么多实体企业,为什么是今天?我们的投资人,包括IDG、京东,两年时间拿到5轮融资,为什么?

其实我觉得有一句话,技术大势不可挡,第一个大势看上去是坏消息,但对于线下的商业来说不一定是坏消息,就是大家都知道的线上的红利现在基本上已经消耗殆尽,反观线下,其实价值巨大。我单从流量的角度,线下的流量至少是线上的50倍,只不过之前大家没有把它数据化,所以没法用。你的门店仅仅是一个销售的场所,并不是一个数据的收集器,所以很多公司说我是数据公司,我认为在没有做这样数据化改造之前,人人都是数据公司,但不好意思,人人又不是数据公司。

还有一个大前提是技术,我们是一家技术公司,技术解决了一个什么问题?其实技术解决了一个门槛问题。过去我们知道线上是很容易数据化的,因为现在有基础设施,互联网的基础设施本来就是数字化。但是线下呢,最近的技术发展,使得我们可以通过一些传感器设备能够在保护用户和客户隐私的情况下,以非常低廉的成本,像线上一样以非常低廉的成本,大规模为我们实体企业收集客户和潜在客户的数据,这一个其实是最近几年技术发展才能导致的现象。

我拿钱来跟大家说,以目前我们改造的成本的话,一个实体门店大概几百块钱就能搞定,只需要几百块钱,可能我们《商学院》这个会场,就不需要再去登记大家来自哪里?走了之后去哪里?大概几百块钱,而且永远性的对这个会场做数字化描述。这是技术的进步。

用线下数据能干吗呢?我举一个例子,这就是线下数据的蓝海和潜力所在,比如我在线上我看到很多人说奥迪,但其实大部分人只是感兴趣而已,我们做过数据统计,在线上搜到的这些所有豪车需求里,低龄化的现象非常严重,我说的是低龄化,不是年轻化,什么叫低龄化?所有豪车品牌是男生第一批搜索词,所以你发现都是小学三年级四年级他几乎把所有豪车品类搜一遍。所以我是一家汽车经销汽车,我了解到过去谁在什么时候去了实体店,这是非常有价值的。

比如我们跟阿里的合作,我在线下开了家店,来来来往,同时我还知道这些顾客在线上的行为,马老师肯定知道线下他的购物车里曾经清空过什么?买过什么,这件事还是非常非常有商业价值。我的前提是已经解决了隐私问题,为什么解决隐私问题?当然用偏技术化的一些东西,我尽可能简单跟大家讲,其实就是标签化,如果我们做到了标签化,我不是针对某一个个人,某一个个体,不是针对我叫广宇昊,它是针对我们这个群体做了一个标签。

接下来我给大家详细介绍一下我们做的一些案例,我希望能够帮助大家理解我们能干的事情。

第一个例子,还是我们跟阿里巴巴的合作,我们跟阿里巴巴的合作,一个最重要的点就叫智慧零售门店,你发现现在去逛街和你两年前三年前逛街最大的不同是什么?你一定发现有越来越多的机器帮你做服务,一定会有越来越多自对化的机器帮你做服务,它不仅仅是跟你交互的一个机器,它本质上也是在做数字化的机器。

这些机器本身也是一个传感器,通过这些传感器,我们核心目标叫做以数据为核心,本质上还是我刚才那句话,特别简单理解,就是把线下门店看成是你就在电商上开了个网站,曾经有一度我们讲互联网+,我们讲线下实体经济拥抱互联网怎么拥抱呢?恨不得每个实体经济都开个电商,这是没有价值的。更核心的是本质,线上的本质是因为它有数据,而线下没有,所以这是我们跟阿里巴巴,但同时我们也是阿里巴巴整个在智慧门店这边的金牌服务商。

大家耳熟能详的很多旗舰品牌的线下店,其实已经有我们的传感器,我们在帮助这样的企业迅速的提升自己的商业价值,用它们原来就有的资源,有句古话叫做坐在金山啃馒头,可能我这么说有点过分,作为一个创业公司,完全没有资格评价大家的商业价值。但是在我看来,大部分的实体经济至少在过去确实是坐在金山商啃馒头。

第二个例子,我们帮整个新世界集团,它是来自香港的一个非常庞大的线下的零售集团,我们通过这样的数据,刚才如果说我们帮阿里巴巴做的是这个世界的基础设施的建设。

我相信大家一定还会了解,我做了基础建设之后能干吗?最简单的一件事情,我们能够利用这样的数据,去把到过这些零售门店的人,如果他离开了,或者他在其他什么场景没关系,我和他之间,我的企业和他之间,依然有纽带。

它并不是说,所有的纽带只是到我的商场里面来才有,不是,他回家之后,回家看《如懿传》,回家刷今日头条的时候,因为他和我之间是有数据联系的,我依然能够把我的DM,当然这是电子的DM,发送到我的潜在顾客面前,他可能看到的并不是一个肯德基,或者无聊的信息,他看到的是针对他会员的推送。

所以这里面我们会做大量的数据分析,我们也是新世界集团的核心合作伙伴。

我们可以做到一个平均的帮它召回的成本是3.23元,当然这是大数据的价值,后面还有几个案例。

这就是更传统的企业,像老庙黄金,我相信今天在座各位大部分企业家做的生意,应该不像老庙黄金那么传统,因为这是已经存在了千百年的生意了,但一样的线下数据能够帮它做很多很的事情,我这里就讲一点,我们能够帮助它做什么呢?老庙黄金还关心有多少人在线上看了我的这信息之后,最后能回来?这件事很重要,你以前发DM之后,现在完全利用数据的力量,我们可以形成一个完整的闭环。

我甚至可以知道,今天来到老庙黄金的客人是在昨天看了《如懿传》,还是在前天刷了今日头条在回来的?甚至看了第几集。所以相信这会对整个线下商业做出一些巨大的变化。

后面是中商惠民专门帮夫妻老婆店做赋能的企业,我们的数据帮助它干吗?做一些运营商的工作,包括选址、选品。

最后一个例子,刚刚结束的是我们整个6·18,帮助居然之家做的所有门店引流,这里面有一个特征,除了我前面所讲的所有的所有,我们又做了一个新突破,这些信息不仅仅可以铺设到线上的媒体,同时也可以铺设到线下,这样的信息也可以精准的推到上面,同样有多少人回到店里,我们也可以做精准的测量。通过我们做这些事情,实现了销售11亿。

这都不算什么,我想说,我们做完这个之后,居然之家投资部找到我们说看看有没有可能做更深一步的合作?所以这也是一个我们做着做着把客户做成潜在股东,也是证明我们价值的地方。

这是我刚才已经提到的我们的一些信息,今天的众盟服务的企业大部分都是这样的企业,即使我们在服务阿里巴巴、服务京东、服务百度,也是服务他们往线下去攻城略地,所以回到今天《商学院》的主题,从我们这几年的创业经历,我是发自内心的相信,价值是完全可以被共生出来的,我们用技术,用创新的商业模式。今天的商业社会还有很多很多的潜力,还有很多很多的价值,众盟也希望能跟在座的各位未来可以有进一步的联系。

好,谢谢大家!

2018-09-10